IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
"Зависают кассы"
Rafael
сообщение 9.4.2018, 11:04
Сообщение #1


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 200
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806



Начали массово ловить жалобы "Касса зависает, очередь стоит"
Покопались, после закрытия чеков по логам Фронтола видно, что как будто жмут кнопку Просмотр, сканирование какого-то ШК, почему это приводит
к фризу, непонятно.
В разных областях РФ, в разных магазинах, коллективное помешательство сразу отпало.
Воспроизвести при нас магазины не могли, когда мы смотрели удаленно на экран кассы, все проходило удачно.
Вчера случайно увидели, что происходит. Рабочие места маленькие, ККМы стоят рядом со сканерами ШК. После закрытия чека ККМ печает чек с QR-кодом,
кассир забирает чек с ККМ, при этом стационарный сканер ШК (имеджер) выхватывает QR-код с напечатанного чека.
После этого Фронтол уходит в себя подумать прочно и надолго. Как мы поняли, он пытается найти этот чек в своей базе. Даже если расфризилось, работать
дальше невозможно, дикие тормоза.
Сканера мы попробуем убрать подальше от ККМ, но можно ли во Фронтол при этом настроить так, чтобы в режиме закрытого чека при считывании QR кода
Фронтол не пытался найти документ?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 9.4.2018, 16:09
Сообщение #2


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 5 968
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



Обслуживание БД по расписанию настроено?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Advan
сообщение 10.4.2018, 15:06
Сообщение #3


Опытный
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 560
Регистрация: 1.6.2006
Пользователь №: 6 677



а версия фронтола какая? а то тоже идут иногда похожие жалобы, может быть и по этой причине - редко правда.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 10.4.2018, 16:03
Сообщение #4


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 5 968
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



Цитата
5.21.0 от 07.12.2017 ************************************************

Внесённые изменения:

1. В окнах выбора документа для возврата или просмотра реализована возможность поиска документа по ФПД. Документ по ФПД можно найти сканером штрихкода по QR-коду с чека.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Advan
сообщение 10.4.2018, 17:50
Сообщение #5


Опытный
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 560
Регистрация: 1.6.2006
Пользователь №: 6 677



Это исправляет проблему? а то на более ранних версиях такое - редко правда. Я например не мог отследить что возникает при сканировании QR-кода.
По словам кассиров касса зависает на 5-15 минут и все.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 10.4.2018, 20:03
Сообщение #6


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 5 968
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



А у кого-то позиции регистрируются из-за неудачно расположенного сканера...
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Rafael
сообщение 11.4.2018, 13:39
Сообщение #7


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 200
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806



Цитата
5.21.0 от 07.12.2017 ************************************************
Внесённые изменения:
1. В окнах выбора документа для возврата или просмотра реализована возможность поиска документа по ФПД. Документ по ФПД можно найти сканером штрихкода по QR-коду с чека.

Тут вроде бы написано - "в окнах выбора документа для возврата или просмотра"
Почему без открытия этих окон работает этот поиск? Окно регистрации, чек закрыт, зачем по считанному ШК искать документ в этом режиме?
Базы обслуживаются, это не спасает от тормозов при описанном выше поиске. Касса фризится, кассиры мало понимают что происходит в этот момент истерически пытаются считать товары сканером (у них очередь).

Еще раз кратко в виде просьбы - могли бы уважаемые разработчики считать это багом и исправить? Пусть документ ищется только при открытых окнах выбора документов.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ульянов Ярослав
сообщение 3.11.2021, 6:22
Сообщение #8


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 16.7.2015
Пользователь №: 118 483



Есть возможность отключить это?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 3.11.2021, 7:20
Сообщение #9


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 58 046
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Отключите в сканере вовсе возможность чтения qr кода


--------------------
ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ульянов Ярослав
сообщение 3.11.2021, 10:19
Сообщение #10


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 16.7.2015
Пользователь №: 118 483



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.11.2021, 12:20) *
Отключите в сканере вовсе возможность чтения qr кода

а сигареты как читать?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 3.11.2021, 10:21
Сообщение #11


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 58 046
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Ульянов Ярослав @ 3.11.2021, 10:19) *
а сигареты как читать?

а давно у вас на сигаретах QR-коды появились?


--------------------
ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ульянов Ярослав
сообщение 3.11.2021, 10:30
Сообщение #12


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 16.7.2015
Пользователь №: 118 483



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.11.2021, 15:21) *
а давно у вас на сигаретах QR-коды появились?

ну да там другие. читаю инструкцию ) спасибо
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ульянов Ярослав
сообщение 3.11.2021, 10:58
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 16.7.2015
Пользователь №: 118 483



если кто знает как куар код называется в инструкции к сканерам зебра дс2208 подскажите пожалуйста
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Венедиктов
сообщение 3.11.2021, 13:09
Сообщение #14


Постоялец
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 713
Регистрация: 31.8.2013
Из: Москва
Пользователь №: 95 591



Цитата(Ульянов Ярослав @ 3.11.2021, 10:58) *
если кто знает как куар код называется в инструкции к сканерам зебра дс2208 подскажите пожалуйста

Не поверите, но так и называется - QR Code
Прикрепленный файл  ____________2021_11_03_130940.png ( 17.07 килобайт ) Кол-во скачиваний: 25
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ульянов Ярослав
сообщение 3.11.2021, 15:52
Сообщение #15


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 16.7.2015
Пользователь №: 118 483



Цитата(Венедиктов @ 3.11.2021, 18:09) *
Не поверите, но так и называется - QR Code
Прикрепленный файл  ____________2021_11_03_130940.png ( 17.07 килобайт ) Кол-во скачиваний: 25

спасибо, чет я устал видимо ) в мануале по фразе "qr" почему-то нифига не нашел.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Поносов Станисла...
сообщение 10.11.2021, 7:04
Сообщение #16


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 30.10.2019
Пользователь №: 277 061



Такая же история. Кассы виснут стабильно, до 5 раз в смену. Что с этим делать не понимаю.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чепяшев
сообщение 21.3.2022, 7:34
Сообщение #17


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 3.9.2020
Пользователь №: 322 497



Добрый день, такая же проблема, только при сканировании QR кода молочной продукции. Из 200 наименований молочной продукции все сканируются и передаются нормально, а есть 5 позиций, которые при сканировании марки начинают открывать во Фронтол то окно просмотра документов, то окно возврата на основании, после этого туда по одному символу начинает передавать марка и из-за этого касса минуты на 3-4 начинает нещадно тормозить. Это происходит на разных кассах в разных магазинах. По камерам проверили, кнопку возврата точно не нажимают, просто сканируют QR код. Фронтол 6.16.4, ККМ АТОЛ 55ф.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  Screenshot_20220321_113204.png ( 25.16 килобайт ) Кол-во скачиваний: 19
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 21.3.2022, 17:21
Сообщение #18


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 5 968
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



включите опцию "Настройки\Системные\База данных\Параметры журнала\Записывать функции ввода" м добавьте в следующий раз БД и лог драйвера сканера с указанием времени возникновения проблемы.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чепяшев
сообщение 28.3.2022, 11:54
Сообщение #19


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 3.9.2020
Пользователь №: 322 497



Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 21.3.2022, 21:21) *
включите опцию "Настройки\Системные\База данных\Параметры журнала\Записывать функции ввода" м добавьте в следующий раз БД и лог драйвера сканера с указанием времени возникновения проблемы.


https://disk.yandex.ru/d/UlusrcZadE1spg

В архиве база+журнал+лог сканера. Проблему поймал 28.03.2022 в 14:26
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 8.10.2022, 1:10
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100