IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

170 страниц V  « < 168 169 170  
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Универсальный транспортный модуль АТОЛ Hub-19
Сергеев ОС
сообщение 30.7.2019, 14:39
Сообщение #3381


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 256 629



Может кто-нибудь подсказать правильную последовательность действий для восстановления работы УТМ?
Я ставлю образ HUB-19update-SD-3.0.2-4810 и после него накатываю автоматические обновления. Это не помогает.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергеев ОС
сообщение 30.7.2019, 18:39
Сообщение #3382


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 256 629



Вопрос снят. Провел все манипуляции без подключения интернет и УТМ заработал. Автоматические обновления отключил от греха подальше.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Виталий86
сообщение 31.7.2019, 3:36
Сообщение #3383


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 25.6.2019
Пользователь №: 252 581



Подскажите, что делаю не так. Hub 19 работает как УТМ и к нему подключен Эвотор СТ2Ф. На обоих аппаратах установлены крайние прошивки. Продавать алкоголь получается без проблем, а вот накладные на приемку не приходят на Эвотор и приходится для приемки подключать ноутбук и соединять его к Атолу для получения накладных. Раньше все работало без помощи ноутбука напрямую без проблем. Такое ощущение, что от Эвотор к Атолу запросы и чеки в ЕГАИС уходят нормально, а от Атола к Эвотору теряются по пути. Атол подключен к интернет кабелю, а Эвотор к Атолу подключен через wifi как Подключение по локальной сети
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Владислав99
сообщение 31.7.2019, 8:47
Сообщение #3384


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 117
Регистрация: 6.5.2016
Пользователь №: 123 911



Цитата(Виталий86 @ 31.7.2019, 3:36) *
Подскажите, что делаю не так.

Предположение возможно дурацкое, но посмотрите в Эвоторе период, за который у вас отображаются накладные. Ну и версию EgaisAPimpl гляньте.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Виталий86
сообщение 1.8.2019, 3:38
Сообщение #3385


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 25.6.2019
Пользователь №: 252 581



Цитата(Владислав99 @ 31.7.2019, 11:47) *
Предположение возможно дурацкое, но посмотрите в Эвоторе период, за который у вас отображаются накладные. Ну и версию EgaisAPimpl гляньте.

Период правильный конечно. Прошивка и все обновления крайние. К тому же если я Эвотор подключаю к ЕГАИС через ноутбук, вместо Атола, то все работает как надо. Тут проблема в совместимости или настройках Атола с Эвотором именно
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Ермилов
сообщение 1.11.2019, 14:11
Сообщение #3386


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 12.6.2018
Пользователь №: 167 684



Добрый день, обнаружился очень противный баг где то в самых последних вышедших обновлениях, а именно такой: дело в том, что у нас закончился срок действия сертификатов на джакарте, соответственно мы приобрели новые рутокены и попытались на них перейти, предварительно оплатив их поддержку в личном кабинете атола. Какого было мое удивление, когда при попытке сохранить выбранный флажок "рутокен" (хотя и ключ хаб видит и изначально дает поставить тот самый флажок) происходит просто сброс флажка на джакарту( и это конечно же не единичный случай, подобное произошло и на остальных хабах... Надеюсь в скором времени баг пофиксят, а пока решение сложившейся ситуации нашел только такое: перепрошивка хаба с карты и установка утм с последней флешки, тогда хаб дает выбрать рутокен, и только потом установка последний обновлений (п.с. если их не ставить эти паразиты все равно скачиваются, хотя и везде отключено)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 1.11.2019, 14:15
Сообщение #3387


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 779
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Пишите запрос в поддержку, поправим
Баг известен


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 7.11.2019, 8:45
Сообщение #3388


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 779
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий Ермилов @ 1.11.2019, 14:11) *
Добрый день, обнаружился очень противный баг где то в самых последних вышедших обновлениях, а именно такой: дело в том, что у нас закончился срок действия сертификатов на джакарте, соответственно мы приобрели новые рутокены и попытались на них перейти, предварительно оплатив их поддержку в личном кабинете атола. Какого было мое удивление, когда при попытке сохранить выбранный флажок "рутокен" (хотя и ключ хаб видит и изначально дает поставить тот самый флажок) происходит просто сброс флажка на джакарту( и это конечно же не единичный случай, подобное произошло и на остальных хабах... Надеюсь в скором времени баг пофиксят, а пока решение сложившейся ситуации нашел только такое: перепрошивка хаба с карты и установка утм с последней флешки, тогда хаб дает выбрать рутокен, и только потом установка последний обновлений (п.с. если их не ставить эти паразиты все равно скачиваются, хотя и везде отключено)

http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=2...st&p=287295


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Олег Абрамов
сообщение 7.11.2019, 15:47
Сообщение #3389


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 19.2.2019
Пользователь №: 231 257



Подскажите может кто сталкивался с таким , Поломалась база на хаб 19 , сделал удаление документов егаис , база заработала , но остатки пропали на складе и торговом зале . Сделал перезапрос остатков , старые марки пришли нормально а новые марки каждая перезапрашивается и очень медленно . за 6 часов перезапросилось 15 марок , а там их 1160 марок. Проблема в том что сменился кпп у организации и надо перенести всю алкогольную продукцию на новый кпп , а рар даёт на это мероприятие всего 5 дней и могу просто неуспеть перенести все новые марки . Можно ли как то ускорить процесс перезапроса новых марок?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ПолигонСервис
сообщение 8.11.2019, 12:12
Сообщение #3390


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 195
Регистрация: 5.7.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 124 480



Цитата(Олег Абрамов @ 7.11.2019, 22:47) *
Подскажите может кто сталкивался с таким , Поломалась база на хаб 19 , сделал удаление документов егаис , база заработала , но остатки пропали на складе и торговом зале . Сделал перезапрос остатков , старые марки пришли нормально а новые марки каждая перезапрашивается и очень медленно . за 6 часов перезапросилось 15 марок , а там их 1160 марок. Проблема в том что сменился кпп у организации и надо перенести всю алкогольную продукцию на новый кпп , а рар даёт на это мероприятие всего 5 дней и могу просто неуспеть перенести все новые марки . Можно ли как то ускорить процесс перезапроса новых марок?

Ускорить нельзя. Это регламент РАР работы с ЕГАИС
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Phantom
сообщение 14.11.2019, 7:23
Сообщение #3391


Завсегдатай
***

Группа: Партнеры
Сообщений: 234
Регистрация: 28.4.2006
Из: П-Камчатский, Авангард ООО
Пользователь №: 5 933



А есть ли возможность узнать/понять список активированных/валидных лицензий для ХАБа.
Не через личный кабинет, а непосредственно в самом хабе?

Тоже сегодня щелкали эту галку Rutoken/Jacarta оказалось необходимо unstable обновление ставить


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
БудановСтанислав
сообщение 21.11.2019, 7:54
Сообщение #3392


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Регистрация: 6.9.2016
Пользователь №: 125 537



А оплата рутокенов для хаб-19 стала доступна теперь только за 7 дней до окончания что ли? а если у меня не будет возможности в этот срок и я хочу заранее оплатить? почему такой запрет стал?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 21.11.2019, 8:05
Сообщение #3393


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 201
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(БудановСтанислав @ 21.11.2019, 7:54) *
А оплата рутокенов для хаб-19 стала доступна теперь только за 7 дней до окончания что ли? а если у меня не будет возможности в этот срок и я хочу заранее оплатить? почему такой запрет стал?


Вообще то это уже давно такое условие.
В самом начале вообще можно было произвести оплату, если только лицензия не активна

Партнер может оплатить по счету лицензию и активация пройдет, даже когда останется до окончания лицензии более 7 дней
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жиров Антон
сообщение 21.1.2020, 8:48
Сообщение #3394


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 2.3.2017
Пользователь №: 135 610



Добрый день.Поиск результата не дал,так что пишу сюда
Есть возможность отменить акт списания в АТОЛ hub 19?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жиров Антон
сообщение 21.1.2020, 10:56
Сообщение #3395


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 2.3.2017
Пользователь №: 135 610



Цитата(Жиров Антон @ 21.1.2020, 11:48) *
Добрый день.Поиск результата не дал,так что пишу сюда
Есть возможность отменить акт списания в АТОЛ hub 19?

уже не актуально.но если что хотел отменить акт пересортицы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Саша Стелм
сообщение 3.5.2020, 19:34
Сообщение #3396


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 10.1.2018
Пользователь №: 157 779



господа, что за хрень происходит??? достал уже ваш спам на электронку!

Код
28 апр в 17:56
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
Состояние устройств 4a********68 восстановлено, все показатели в норме.
...
28 апр в 18:05
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
На устройстве с идентификатором 4a********68 превышены допустимые значения параметров мониторинга.
Пропала связь с устройством.
...
29 апр в 18:05
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
На устройстве с идентификатором 4a********68 превышены допустимые значения параметров мониторинга.
Пропала связь с устройством.
...
и т.д.

не могу понять как связь может пропасть, потом восстановиться, потом снова пропасть.. и снова пропасть не восстанавливаясь........ если все устройства лежат на полке и не подключены никуда! причем уже минимум месяц! а спам - ежедневный!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 3.5.2020, 19:42
Сообщение #3397


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 201
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Саша Стелм @ 3.5.2020, 19:34) *
господа, что за хрень происходит??? достал уже ваш спам на электронку!

Код
28 апр в 17:56
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
Состояние устройств 4a********68 восстановлено, все показатели в норме.
...
28 апр в 18:05
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
На устройстве с идентификатором 4a********68 превышены допустимые значения параметров мониторинга.
Пропала связь с устройством.
...
29 апр в 18:05
В рамках предоставления услуги по мониторингу устройств сообщаем:
На устройстве с идентификатором 4a********68 превышены допустимые значения параметров мониторинга.
Пропала связь с устройством.
...
и т.д.

не могу понять как связь может пропасть, потом восстановиться, потом снова пропасть.. и снова пропасть не восстанавливаясь........ если все устройства лежат на полке и не подключены никуда! причем уже минимум месяц! а спам - ежедневный!


Для начала бы идентификатор HUB-19 сообщили
Отключите оповещения в ЛК в настройках
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Саша Стелм
сообщение 4.5.2020, 22:00
Сообщение #3398


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 10.1.2018
Пользователь №: 157 779



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 3.5.2020, 19:42) *
Для начала бы идентификатор HUB-19 сообщили
Отключите оповещения в ЛК в настройках

Вы понимаете, что предлагаете бороться со следствием проблемы, а не с причиной?..
лично я не понимаю, как может априори оффлайн устройство быть то онлайн, то оффлайн..
идентификаторы сообщить мне не сложно, если это поможет решить источник проблемы с вашей стороны (так сказать разобраться в вопросе, а не тупо отключить оповещения в ЛК)
70a3ac7181b4
4558c2d5fe9a
4a2adafedf68
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 5.5.2020, 9:52
Сообщение #3399


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 201
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Саша Стелм @ 4.5.2020, 22:00) *
Вы понимаете, что предлагаете бороться со следствием проблемы, а не с причиной?..
лично я не понимаю, как может априори оффлайн устройство быть то онлайн, то оффлайн..
идентификаторы сообщить мне не сложно, если это поможет решить источник проблемы с вашей стороны (так сказать разобраться в вопросе, а не тупо отключить оповещения в ЛК)
70a3ac7181b4
4558c2d5fe9a
4a2adafedf68



Это ваш ИНН 92****7642?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Саша Стелм
сообщение 12.5.2020, 11:57
Сообщение #3400


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 10.1.2018
Пользователь №: 157 779



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 5.5.2020, 9:52) *
Это ваш ИНН 92****7642?

Да, как и 92****2931
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

170 страниц V  « < 168 169 170
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
9 чел. читают эту тему (гостей: 9, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 3.6.2020, 3:16
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100