IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Ошибка ККМ: Нет связи, Ошибка ККМ: Нет связи при закрытии смены
Mihan12
сообщение 22.6.2011, 17:00
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 5.5.2010
Пользователь №: 21 332



Здравствуйте.
Возникла проблема, в магазине установлены две кассы. Неделю назад на одной из касс, при закрытии кассовой смены, фискальник начинает печатать первую часть чека, потом выдаёт ошибку "Ошибка ККМ: Нет связи" и печатает вторую часть отчёта, при этом смену не закрывает. на следующий день происходит тоже самое и суммы за 2 дня суммируются в чеке и т.д. Товар в кассе пробивается, проверка соединения в драйвере проходит нормально, но при попытке напечатать Z-отчёт в драйвере выдаёт ту же ошибку. Подскажите в чём дело.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 22.6.2011, 17:01
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 41 953
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



какая версия драйвера ККМ используется?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Mihan12
сообщение 22.6.2011, 17:42
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 5.5.2010
Пользователь №: 21 332



версия драйвера 6.10.4
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Коротков Михаил
сообщение 23.6.2011, 9:24
Сообщение #4


Опытный
****

Группа: Партнеры
Сообщений: 490
Регистрация: 29.6.2010
Пользователь №: 21 777



Цитата(Mihan12 @ 22.6.2011, 18:42) *
версия драйвера 6.10.4

Обновляйте драйвер ККМ
Уточните интерфейс связи
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Илья Золотарев
сообщение 23.6.2011, 9:25
Сообщение #5


выБывший
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 996
Регистрация: 26.9.2007
Из: Москва
Пользователь №: 11 833



Цитата(Mihan12 @ 22.6.2011, 18:42) *
версия драйвера 6.10.4

Выкладывайте лог Драйвера ККМ (в архиве).


--------------------
экс-сотрудник АТОЛ
"Féci quód potuí, faciánt melióra poténtes" ©
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.10.2018, 0:48
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100