IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Кнопка включения/выключения провалилась внутрь
DeMost
сообщение 15.2.2011, 22:56
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 152
Регистрация: 20.7.2007
Пользователь №: 11 459



Собственно ситуация обозначена в теме.
Ситуация легко моделируется - достаточно сильнее, чем обычно, нажимать на кнопку питания. От этого действия отгибается кнопка, запаянная на плате, и внешняя кнопка-посредник просто проваливается внутрь.

Письмо инженерам-разработчикам ИзиПОСА:
"Ребята, организация, в которой вы работаете, поставляет надежное оборудование от компании Posiflex.
Разберите, посмотрите, как это сделано у них. Не позорьтесь!".

К чему эта тема?
К тому, что на ИзиПОС лучше не дышать, тогда он будет работать. А еще лучше его просто не включать, тогда и проблем не будет.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 16.2.2011, 10:11
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 959
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



укажите название Вашей организации
дату когда приобретался данный POS
модель, серийный номер

0000001633


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.4.2011, 10:43
Сообщение #3


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 959
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



В наш сервисный центр обращался один из партнеров с подобной проблемой, которые заявлял что это является браком.
В итоге мы пригласили представителей этой компании, дали им изик и попросили сломать кнопку (в присутствии разработчиков данного продукта).
Кнопку смогли сломать, только применив ну очень большое усилие, и не пальцем, а отверткой. В итоге они согласились что имел место вандализм со стороны пользователя.
Со своей стороны мы согласны, что конструкция получилась не защищенной от сильного воздействия, но сама по себе эта кнопка не подразумевает сильного нажатия.
Более того любое усиление конструкции стоит денег, а цель данного устройства была сделать его недорогим и доступным. Посифлекс стоит существенно дороже.
Замечания в адрес данной конструкции восприняли и в ближайшей новой версии платы/конструкции будет учтена.
Также напомнаем про доработку, которые нужно сделать.
Один из пунктов данной доработки минимизируют необходимость такого сильного воздействия на кнопку, вероятно кассиры её жмут когда ПОС "зависает", от чего спасает вышеупомянутая доработка.


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 11.12.2019, 15:29
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100