IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Восстановление лицензий

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Требуется помощь в расшифровке лога ККТ
oster_j
сообщение 25.7.2018, 17:53
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 78
Регистрация: 8.11.2010
Пользователь №: 22 761



АТОЛ 30Ф. Драйвер 8.16.3
Время от временив в ПО выходит ошибка: Ошибка! ResultCode = -6.
Требуется помощь в расшифровке лога на эту ошибку:
Ошибка! ResultCode = -6 ResultDescription = "Недопустимое значение" BadParam = -3 BadParamDescription = "Ошибка в Caption"
Прикрепленный файл  FprnM1C.zip ( 1.2 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 3
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 25.7.2018, 18:20
Сообщение #2


NedoPC
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 485
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



у 30ф нету отрезчика

а сорри это другая ошибка
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 25.7.2018, 18:35
Сообщение #3


NedoPC
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 485
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



Попробуйте Caption очищать перед открытием чека.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
oster_j
сообщение 25.7.2018, 18:46
Сообщение #4


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 78
Регистрация: 8.11.2010
Пользователь №: 22 761



Уточню, физически подключено еще АТОЛ 55Ф.

Цитата(ДимкаМ @ 25.7.2018, 18:35) *
Попробуйте Caption очищать перед открытием чека.

Предоставлю такую возможность компании СОФТБАЛАНС, если АТОЛ что нибудь не посоветует dry.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 25.7.2018, 19:07
Сообщение #5


NedoPC
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 485
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



Это предположение, так как непонятно зачем открытиюЧека свойство Caption
А по логам вообще заместо открытия чека - команда чтения регистра 0x12 и на неё выскакивает ошибка -6

Цитата(ДимкаМ @ 25.7.2018, 19:01) *
Это предположение, так как непонятно зачем открытиюЧека свойство Caption
А по логам вообще заместо открытия чека - команда чтения регистра 0x12 и на неё выскакивает ошибка -6

Но при этом ккм ошибку не возвращает(зелёным цветом)

25.07.2018 09:26:27.654 0000000063 Driver.Set_CheckType 1
25.07.2018 09:26:27.654 0000000000 Driver.Set_CheckMode 1
25.07.2018 09:26:27.655 0000000000 Driver.OpenCheck
25.07.2018 09:26:27.655 0000000000 Посылка пакета: C2 50
25.07.2018 09:26:27.656 0000000000 Посылка пакета: C1 01 51 00 00 91 12 00 01
25.07.2018 09:26:27.673 0000000015 Received async answer: 55 00 00 24 07 18 20 52 59
25.07.2018 09:26:27.673 0000000015 Ошибка! ResultCode = -6

А вообще -6 это ошибка драйвера, а не ККМ

попробуйте 8.16.1 чтоли

Царюков Роман, походу бага в дккм8.16.3
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
oster_j
сообщение 25.7.2018, 19:13
Сообщение #6


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 78
Регистрация: 8.11.2010
Пользователь №: 22 761



Цитата(ДимкаМ @ 25.7.2018, 19:07) *
Царюков Роман, походу бага в дккм8.16.3

Скорее можно получить ответ. ОС Server2008R2 не поддерживается
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 25.7.2018, 19:25
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 288
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



версия прошивки какая?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
oster_j
сообщение 25.7.2018, 19:28
Сообщение #8


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 78
Регистрация: 8.11.2010
Пользователь №: 22 761



Посмотрел лог от другой ККМ АТОЛ 22Ф работающей на этом же сервере от этого же драйвера, Платформа 1С одна, конфигурация другая.
Там такая же ошибка, только жалоб оттуда не поступало, видать конфигурация игнорирует ошибку.

Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 25.7.2018, 19:25) *
версия прошивки какая?

Уточню, завтра.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Arcelf
сообщение 5.11.2018, 16:13
Сообщение #9


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 2.8.2008
Пользователь №: 14 201



Цитата(oster_j @ 25.7.2018, 20:28) *
Посмотрел лог от другой ККМ АТОЛ 22Ф работающей на этом же сервере от этого же драйвера, Платформа 1С одна, конфигурация другая.
Там такая же ошибка, только жалоб оттуда не поступало, видать конфигурация игнорирует ошибку.


Уточню, завтра.


Добрый день!

Чем нибудь решилось? Такая же беда одолевает в Трактире
Кусок лога
04.11.2018 23:30:33.521 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.521 0000000000 TCustomTechThread.SetResult -1:
04.11.2018 23:30:33.521 0000000000 Посылка пакета: C2 44
04.11.2018 23:30:33.521 0000000000 Посылка пакета: C1 01 45 00 00 56 01 00 00 00 30
04.11.2018 23:30:33.536 0000000016 TCustomTechThread.SetResult -1: (InProgress)
04.11.2018 23:30:33.552 0000000015 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Received async answer: 55 00 00
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000031 Driver.Set_CheckType 1
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Driver.Set_CheckMode 1
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Driver.OpenCheck
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult -1:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Посылка пакета: C2 45
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Посылка пакета: C1 01 46 00 00 91 12 00 01
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult -1: (InProgress)
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Received async answer: 55 00 00 04 11 18 16 27 59
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Ошибка! ResultCode = -6 ResultDescription = "Недопустимое значение" BadParam = -3 BadParamDescription = "Ошибка в Caption"
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Driver.Set_RegisterNumber 45
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Driver.GetRegister
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult -1:


Драйвер поставил 8.16.4 на 8.16.1 было тоже самое
1 аппарат 11Ф и другой 55Ф

Прошивка с большой вероятностью 5199 или следующая за ней

Может тех поддержка что посоветует
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 5.11.2018, 17:46
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 288
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Обновите прошивку до 7020


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 6.11.2018, 11:20
Сообщение #11


NedoPC
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 485
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



Цитата(ДимкаМ @ 25.7.2018, 19:07) *
А вообще -6 это ошибка драйвера, а не ККМ

В ККМ небывает ошибки -6. Да и по логам видно, что ККМ ошибок не возвращает.
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Посылка пакета: C1 01 46 00 00 91 12 00 01
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult -1: (InProgress)
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Received async answer: 55 00 00 04 11 18 16 27 59
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 TCustomTechThread.SetResult 0:
04.11.2018 23:30:33.552 0000000000 Ошибка! ResultCode = -6 ResultDescription = "Недопустимое значение" BadParam = -3 BadParamDescription = "Ошибка в Caption"

поэтому смена прошивки навряд ли поможет.

Может помочь открытие смены.
Так как она у Вас закрыта "55 00 00 04 11 18 16 27 59". Закрыта в тот же день(04.11.2018) в 16:27:59
Поэтому Драйвер пытается сам открыть смену и прочитать(не из ККМ) свойство Caption зачем то, которое видимо ещё не инициализировано(указатель (char*) равен nullptr), ну или содержит(указатель или массив) мусор
Возможно открытие смены проинициализирует(в своих недрах) массив Caption

Цитата(ДимкаМ @ 6.11.2018, 11:11) *
Драйвер пытается прочитать(не из ККМ) свойство Caption зачем то, которое видимо ещё не инициализировано(указатель (char*) равен nullptr), ну или содержит(указатель или массив) мусор

В общем то понятно зачем, при открытии смены(в дккм8 ) используется оное свойство.

Сообщение отредактировал ДимкаМ - 6.11.2018, 11:23
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Arcelf
сообщение 8.11.2018, 12:33
Сообщение #12


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 2.8.2008
Пользователь №: 14 201



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 5.11.2018, 18:46) *
Обновите прошивку до 7020


Перепрошили оба аппарата - сегодня проблема опять есть.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 9.11.2018, 8:00
Сообщение #13


NedoPC
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 485
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



Цитата(Arcelf @ 8.11.2018, 12:33) *
Перепрошили оба аппарата - сегодня проблема опять есть.

Я же написал, что перепрошивка не поможет.
Так же написал, открывайте смену не "открытием чека", а "открытием смены".
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.11.2018, 17:43
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100