IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Фронтол закрыть документ
Лис13
сообщение 21.3.2017, 8:58
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Здравствуйте. К фронтолу подключен терминал. Продавец к оплате вместо 629р ввела 692 и нажала пробить чек. С карты деньги списались. Клиент ушел. Фискальник выдал чек аннулирован. А ни закрыть ни отменить не дает теперь фронтол. При отмене документа пишет что присутствует безналичная оплата. При закрытии пишет ошибка ККМ сумма неналичных оплат превышает сумму чека.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
loen
сообщение 21.3.2017, 9:01
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 26.1.2011
Пользователь №: 23 825



Отложить чек.
В настройках видов оплат убрать у безнала оплату картой. Поставить Нет.
Вернуться во Фронтол. Восстановить чек. Перейти в расчет. Сторно на виде оплаты. еще раз выбираем безнал и закрываем чек.
Возвращаемся в настройки и ставим на безнале оплату картой.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 21.3.2017, 9:01
Сообщение #3


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 184
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



Отложите чек. зайдите в настройки, у вида безналичной оплаты поставьте - нет. Восстановите чек - отмените оплату. Закройте/отмените чек (что душе вашей угодно). В настройках верните безналичной оплате - оплата по банку


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Лис13
сообщение 21.3.2017, 9:05
Сообщение #4


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



А подскажите как чек отложить?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
loen
сообщение 21.3.2017, 9:09
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 26.1.2011
Пользователь №: 23 825



На клавиатуре кнопка Чек, Отложить чек.
На таче Кнопка Чек, Отложить чек.
Если совсем грустно, то Shift+F7
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Лис13
сообщение 21.3.2017, 9:14
Сообщение #6


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Да, клавиатура обычная )). Shift+F7 пишет, что функция не доступна при открытом документе.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
loen
сообщение 21.3.2017, 9:24
Сообщение #7


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 26.1.2011
Пользователь №: 23 825



Alt+F3
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Лис13
сообщение 21.3.2017, 9:33
Сообщение #8


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Да, спасибо. Я правда процесс убил у фронтола, не дождался )). Поменял вид оплаты. А как сейчас восстановить чек? Я в настройках, в журнале его нашел как отложенный. А дальше подскажите ход действий?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
loen
сообщение 21.3.2017, 9:36
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 124
Регистрация: 26.1.2011
Пользователь №: 23 825



В режиме регистрации жмите Alt+F3. Выбрать Восстановить отложенный. Откроется окно с отложенными чеками.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Лис13
сообщение 21.3.2017, 9:43
Сообщение #10


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Подскажите еще, пожалуйста, как стронировать на обычной клавиатуре? А завтра за программируемой в магазин пойду.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 21.3.2017, 9:57
Сообщение #11


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 14 191
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



купите уже прграммируемую клавиатуру



--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"

Если долго вглядываться в докуметацию, она начнет давать ответы на вопросы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ДимкаМ
сообщение 21.3.2017, 10:13
Сообщение #12


NedoPC
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 587
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925



Ну и позвонить в сбербанк не забудьте, сообщите о случившемся. Они свяжутся с клиентом, если он подтвердит ситуацию, то ему перечислят разницу.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Лис13
сообщение 21.3.2017, 16:41
Сообщение #13


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Всем спасибо, все получилось. Клавиатуру заказал )). Еще вопрос, а можно как-то ограничить такое действие, чтоб с карты не давал списать деньги, если "к оплате" указано больше или меньше чем в чеке? А то процедура отмены так сказать не для простого пользователя (старшего продавца).
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
zenik
сообщение 21.3.2017, 16:50
Сообщение #14


Магистр слова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 080
Регистрация: 30.10.2007
Пользователь №: 12 033



Во первых при оплате по карте указывать сумму не надо. Во вторых, при регистрации оплаты больше чем сумма чека мне выдало: "невозможно начислить сдачу по введенным платежам". Думаю надо снять галки "сдача" в видах безналичных оплат.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Максим Лопунин
сообщение 23.3.2017, 11:36
Сообщение #15


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 352
Регистрация: 16.3.2016
Пользователь №: 123 565



Цитата(Лис13 @ 21.3.2017, 16:41) *
Всем спасибо, все получилось. Клавиатуру заказал )). Еще вопрос, а можно как-то ограничить такое действие, чтоб с карты не давал списать деньги, если "к оплате" указано больше или меньше чем в чеке? А то процедура отмены так сказать не для простого пользователя (старшего продавца).

Ждем новую тему: "Как запрограммировать клавиатуру" ))))


--------------------
1. Автоматизация учета в магазинах любых форматов и общепита
3. Автоматизация оптовой торговли
4. Поставка и настройка торгового оборудования по низким ценам
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
М.Павел
сообщение 27.2.2020, 9:20
Сообщение #16


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 13.8.2018
Пользователь №: 178 620



Добрый день Техподдержка! Прошу разъяснить такой момент: Фронтол 5, оплата по интегрированному в кассу безналу,штатно проводится платеж, выходят два корректных слипа из фискальника, но при закрытии чека ошибка -документ оплачен не полностью, покупатель тычет смской о списании. происходит такое один раз на тысячу безнальных чеков.
Варианты решения такие:
1)Просто делается ануляция чека и чек набивается заного и соответсвенно заного оплачивается, а покупатель так и остается в неведении вернутся ли ему деньги за первый платеж.
2)Откладываение документа,затем снятие сверки итогов, звонок в банк,в сверке итогов транзакция никогда не появляется, в следствии этого чек восстанавливается и оплата принимается повторно в том же чеке, и опять таки покупатель уходит в надежде что деньги за первую смску ему когда-нибудь вернутся .
Прошу совета, может я чего не знаю, но явно должен быть другой вариант чтобы и покупателя не обмануть и не снять с него деньги дважды и самим не отдать товар бесплатно, так как обычно люди не торопятся прикладывать карту второй раз пока не увидят отмену.
Спасибо!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 15.7.2020, 15:06
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100