IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

При создании сообщения обязательно указывайте версию програмного продукта «АТОЛ: Рабочее место кассира» и операционной системы.

В противном случае мы оставляем за собой право не отвечать на поставленый вопрос!

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
атол. магазин у дома восстановление фала лицензий
Александр Стокол...
сообщение 20.8.2020, 13:00
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 19.8.2020
Пользователь №: 320 564



Добрый день, подскажите правильные порядок действий. Этот "комбайн" достался нам с начисто переустановленной виндой и сгоревшим дисплеем. Дисплей подключили внешний. Вроде всё запустили, работает. А вот как восстановить фал сертификатов не понятно. От этого клиента есть два документа
Код
S405 ПО Frontol 6(Upgrade с Frontol 4 и HVR)+ПО Frontol 6 ReleasePack 1 год + ПО Frontol Alco Unit 3.0(1 год)

Каждый со своим LicenseID.
Но LicenseID имеет вид
Код
*****-*****-*****-*****
в то время как тут https://partner.atol.ru/support/filelic/ требуется LicenseID из 6ти групп по 5ть символов. Это раз. И второй момент, мы не знаем какой у нас в ремонте, а какой сейчас работает (второй).

По DeviceID тоже не получается восстановить. Возможно в компьютере был заменен HDD.

Подскажите в какую сторону двигаться?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 21.8.2020, 13:34
Сообщение #2


Разговорчивый
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 006
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



https://frontol.ru/news/prekrashchenie-besp...tarogo-formata/
Прекращение бесплатного перевыпуска лицензий старого формата
С 01 ноября 2018 года прекращается бесплатный перевыпуск лицензий старого формата (6 блоков по 5 символов) при потере привязки к ПК. Стоимость перевыпуска составит 2000 рублей с НДС.

После 01 ноября 2018 вы по-прежнему сможете бесплатно сконвертировать старую лицензию в новую, которую через ЛК клиента можно отвязывать от ПК бесплатно.

Регламент для перевыпуска лицензий старого образца:
1. Являться нашим Партнёром и иметь Лицензионный Договор с ООО "ЦРИ" на отгрузку ПО. В случае отсутствия договора вам необходимо обратиться к Партнёру у кого приобреталась лицензия для перевыпуска. Все дальнейшие действия совершает Партнёр.
2. Сформировать обращение в службу технической поддержки(СТП) на sd@atol.ru,указав в обращении номер лицензии на перевыпуск и device id нового ПК.
3. Написать zakaz.frontol@frontol.ru письмо с реквизитами компании от которой было сделано обращение(указать в теме письма обязательно), номером обращения и количеством лицензий на перевыпуск, с просьбой выставить счёт на оплату.
4. После выставления счета в случае, если Ваша компания работает по постоплате, обращение запускается в работу и вам выдаётся новый LID в обращении. В случае, если Вы работаете по предоплате, то обращение будет обработано после поступления оплаты.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Александр Стокол...
сообщение 3.9.2020, 10:17
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 19.8.2020
Пользователь №: 320 564



Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 21.8.2020, 13:34) *
https://frontol.ru/news/prekrashchenie-besp...tarogo-formata/
Прекращение бесплатного перевыпуска лицензий старого формата
С 01 ноября 2018 года прекращается бесплатный перевыпуск лицензий старого формата (6 блоков по 5 символов) при потере привязки к ПК. Стоимость перевыпуска составит 2000 рублей с НДС.

После 01 ноября 2018 вы по-прежнему сможете бесплатно сконвертировать старую лицензию в новую, которую через ЛК клиента можно отвязывать от ПК бесплатно.

Отлично. У нас LicenseID имеет формат
Код
*****-*****-*****-*****

Это не 6 блоков по 5 символов, а 4 блока по 5 символов. Это новый формат? Тогда где можно по нему получить (ВОССТАНОВИТЬ) файл лицензии?
Ибо тут это не получится.


Куда идти?

Цитата
Регламент для перевыпуска лицензий старого образца:
1. Являться нашим Партнёром и иметь Лицензионный Договор с ООО "ЦРИ" на отгрузку ПО. В случае отсутствия договора вам необходимо обратиться к Партнёру у кого приобреталась

Мы являемся вашим Партнером, но пока, насколько мне понятно, речь не о перевыпуске старой. А о восстановлении утерянной. На руках "Лицензионное соглашение с конечным пользователем" с LicenseID



И сам аппарат вот такого вида со сгоревшим дисплеем и снесенной виндой.



Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 3.9.2020, 10:29
Сообщение #4


Разговорчивый
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 006
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Frontol.ru в личном кабинете.
1 раз в пол года бесплатно
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
7 чел. читают эту тему (гостей: 7, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 30.10.2020, 23:00
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100