IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

При создании сообщения обязательно указывайте версию програмного продукта «АТОЛ: Рабочее место кассира» и операционной системы.

В противном случае мы оставляем за собой право не отвечать на поставленый вопрос!

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Дважды закрылся чек в ККМ, но 1 раз попал в транзакции
vinograd
сообщение 17.5.2013, 10:31
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 27.1.2009
Пользователь №: 15 664



РМК 3.9.17 ЛЮКС, w2ksp4, ФР Штрих ФР-К

При закрытии чека №1460 закончилась лента. Ленту поменяли, чек допечатался, но уже под номером 1461 (видно на контрольной ленте).
В транзакциях 1461 нет, по Z-отчету сумма больше на сумму чека 1460, чем по транзакциям.
Получается, чек дважды закрылся в ККМ, но 1 раз попал в транзакции.

Кто виноват и что делать?

Прикрепленный файл  log_20130516.txt ( 2.72 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5


Виновата, конечно, кассир, которая прошляпила конец ленты. Но, хотелось бы узнать, почему касса так отработала стандартную ситуацию обрыва ленты.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.5.2013, 10:41
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 735
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



по поводу окончания ленты трудно что-то сказать
в выложенном журнале написано
Цитата
Ошибка ККМ ККМ№8: Нет связи!


выложите еще лог драйвера ККМ, что там есть за ошибки?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vinograd
сообщение 17.5.2013, 11:07
Сообщение #3


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 27.1.2009
Пользователь №: 15 664



Прикрепленный файл  FPRNM1C.txt ( 30.52 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.5.2013, 11:16
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 735
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



версия драйвера какая используется?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vinograd
сообщение 17.5.2013, 11:29
Сообщение #5


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 27.1.2009
Пользователь №: 15 664



Прикрепленный файл  __________.jpg ( 43.67 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.5.2013, 11:40
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 735
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



обновите драйвер ККМ до последней версии - 6.18.1
если ошибка опять воспроизведется, то дайте знать об этом


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vinograd
сообщение 17.5.2013, 11:41
Сообщение #7


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 27.1.2009
Пользователь №: 15 664



ок, спасибо
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Селищев Александ...
сообщение 20.5.2013, 7:41
Сообщение #8


Постоялец
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 829
Регистрация: 9.10.2009
Из: Липецк
Пользователь №: 17 954



Уже перестал бороться с миксом Фронтол + Штрих, такие вещи исправляем руками!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 20.5.2013, 8:47
Сообщение #9


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 14 174
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



прально
покупайте ФПринты


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"

Если долго вглядываться в докуметацию, она начнет давать ответы на вопросы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.5.2020, 6:58
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100