IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Ошибка с ККТ: превышено время ожидания (10 сек.)
Борисенко Егор П...
сообщение 31.10.2018, 17:05
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Добрый день.
При попытке закрыть чек иногда выдает ошибку "Ошибка с ККТ: превышено время ожидания (10 сек.)".
И тут два сценария:
- ФР печатает чек с указанной суммой. Документ в кассовой программе не закрыт. Закрываем чек, он печатает еще один чек.
- ФР печатает "Чек аннулирован". Документ в кассовой программе не закрыт. Закрываем чек, он печатает наконец чек.
Закономерностей не найдено.
Возможно проблема появилась после подключения денежного ящика. Это мнение кассира.

ФР: Атол 55ф
ID серии (6592):
1 - 1245
3 - 2893

Frontol Simple 1.4.0

Денежный ящик: Posiflex CR-4000

Логи приложены.

Кассиры отложили чеки. Время, когда проблема себя проявляла (по 31.10.2018): 10:38 / 10:27 / 10:26
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  fs_front.txt ( 527.04 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 5.11.2018, 19:32
Сообщение #2


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Скажите я ответ получу на свой запрос?
Я конечно понимаю, что вы выпустили сырой продукт за минимальную цену и возиться с ним у вас нет никакого желания, поскольку волна продаж уже прошла.
Но все же сделайте усилие и ответьте на вопрос - сколько будет продолжаться эта ошибка?
Сводный отчет не сходится с Z-отчетом, ошибка регулярно доставляет хлопот, а я 5 дней не могу получить ответ.
P.S. И да - ошибка никак не связана с денежным ящиком. Даже с отключенным, она продолжает проявляться.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 7.11.2018, 12:54
Сообщение #3


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 233
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Борисенко Егор Петрович @ 5.11.2018, 19:32) *
Скажите я ответ получу на свой запрос?
Я конечно понимаю, что вы выпустили сырой продукт за минимальную цену и возиться с ним у вас нет никакого желания, поскольку волна продаж уже прошла.
Но все же сделайте усилие и ответьте на вопрос - сколько будет продолжаться эта ошибка?
Сводный отчет не сходится с Z-отчетом, ошибка регулярно доставляет хлопот, а я 5 дней не могу получить ответ.
P.S. И да - ошибка никак не связана с денежным ящиком. Даже с отключенным, она продолжает проявляться.


предоставьте БД (можно ссылкой в личку)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 7.11.2018, 15:04
Сообщение #4


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 7.11.2018, 12:54) *
предоставьте БД (можно ссылкой в личку)

Отправил
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение Вчера, 11:52
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(Борисенко Егор Петрович @ 7.11.2018, 15:04) *
Отправил

Степень вашего равнодушия будет увеличиваться в прогрессии? 10 дней - ответа нет.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение Вчера, 15:19
Сообщение #6


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 233
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Борисенко Егор Петрович @ 18.11.2018, 11:52) *
Степень вашего равнодушия будет увеличиваться в прогрессии? 10 дней - ответа нет.

Ответ смотри в соседней ветке
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.11.2018, 15:36
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100