IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Атол 22ф Fprint-22птк
Журавлев Денис
сообщение 17.1.2020, 10:31
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 16.1.2020
Пользователь №: 290 491



Добрый день.

Касса Атол 22ф fprint-22птк.
Драйвер 10.5.1.3

Обновили функционал 1с-ки для онлайн касс и теперь возникает следующая ошибка:

1. Был напечатан чек из РТУ признак оплаты "Передача в кредит". Все нормально, чек пробился. Но после создаем ПКО и при печати чека с признаком оплаты "Оплата кредита" (документ расчетов соответственно указан РТУ), то выдает ошибку "Чек аннулирован" и соответственно чек не бьётся. Если установить признак оплаты "Передача с полной оплатой", тогда чек пробивается корректно.
Такая ситуация повторяется на обоих кассах.

2. При печати чека, установлен параметр Электронно - да. Заполнена почта получателя, а чек бьется всё равно. В чем может быть проблема / ошибка. При установке данного параметра должен чек отправляться в налоговую и на эл. почту через регламентное задание в 1с (чек отправляется корректно получателю).

Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
Логи прилагаю.

Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ____.rar ( 40.34 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 17.1.2020, 10:33
Сообщение #2


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 106
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Журавлев Денис @ 17.1.2020, 10:31) *
Добрый день.

Касса Атол 22ф fprint-22птк.
Драйвер 10.5.1.3

Обновили функционал 1с-ки для онлайн касс и теперь возникает следующая ошибка:

1. Был напечатан чек из РТУ признак оплаты "Передача в кредит". Все нормально, чек пробился. Но после создаем ПКО и при печати чека с признаком оплаты "Оплата кредита" (документ расчетов соответственно указан РТУ), то выдает ошибку "Чек аннулирован" и соответственно чек не бьётся. Если установить признак оплаты "Передача с полной оплатой", тогда чек пробивается корректно.
Такая ситуация повторяется на обоих кассах.

2. При печати чека, установлен параметр Электронно - да. Заполнена почта получателя, а чек бьется всё равно. В чем может быть проблема / ошибка. При установке данного параметра должен чек отправляться в налоговую и на эл. почту через регламентное задание в 1с (чек отправляется корректно получателю).

Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
Логи прилагаю.


1) В техподдержку 1С обращались? Что они сказали по данному поводу?
2) Вопрос к 1С. Кассовое ПО должно передавать на ККТ что чек только Электронный
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.1.2020, 10:37
Сообщение #3


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 582
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



2.
мы можем доказать, что со стороны кассы, драйвера проблем нет
и функционал работает так, как задуман

далее вам все равно придется обращаться в техподдержку 1С


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Журавлев Денис
сообщение 17.1.2020, 10:38
Сообщение #4


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 16.1.2020
Пользователь №: 290 491



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 17.1.2020, 10:33) *
1) В техподдержку 1С обращались? Что они сказали по данному поводу?
2) Вопрос к 1С. Кассовое ПО должно передавать на ККТ что чек только Электронный


1. Техническая поддержка 1с, пока молчит.

2. Что значит только электронно? Где он устанавливается?

Во вложении данный параметр как Истина, как говорил ранее.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ______.JPG ( 32.18 килобайт ) Кол-во скачиваний: 11
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.1.2020, 10:41
Сообщение #5


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 582
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Журавлев Денис @ 17.1.2020, 10:38) *
2. Что значит только электронно? Где он устанавливается?

Во вложении данный параметр как Истина, как говорил ранее.

мы оказываем консультации только по методам драйвера

Проверяет работу функционала через тест драйвера
Прикрепленный файл  2020_01_17_loc_0084.png ( 49.14 килобайт ) Кол-во скачиваний: 15


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Журавлев Денис
сообщение 17.1.2020, 11:11
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 16.1.2020
Пользователь №: 290 491



Спасибо.
С печатью ПКО вроде разобрался своими силами. Остается протестировать.

А вот в печатью эл. чеков ещё нет.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.2.2020, 3:24
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100