IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

3 страниц V  < 1 2 3  
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Ошибка Е000-017, Не находит бутылку?
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 26.11.2018, 10:20
Сообщение #41


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Цитата(ПолигонСервис @ 25.11.2018, 3:13) *
Почистили справочник, исключили дубли.
Причина не в этом точно!
Сегодня с утра, одна и та же бутылка - то находится, то не находится, то находится, то не находится.
По непонятной причине сегодня не выгружаются логи - бесконечно долго висит в статусе "Подготовка логов", это при том, что вчера все логи были очищены (для чистоты эксперимента).
И такая проблема в разных точках, но с одинаковой конфигурация оборудования УТМ ХАБ + АК Атол 90Ф
И напомню, что такая проблема везде началась после перепрошивки АК на 1.05


Давайте еще раз почистите полностью справочник самой кассы и загрузите в нее заново справочник из кассы. Далее если все без изменений, заново надо выслать логи и оба товарных справочника.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Леонид
сообщение 26.11.2018, 17:30
Сообщение #42


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 162
Регистрация: 13.10.2007
Пользователь №: 11 949



Аналогичная проблема.
При пробитии Е000-017
Подключил кассу к компьютеру, прошил на 6525. Все равно то же самое.
Сейчас считал первую таблицу - там такое
Прикрепленный файл  Screenshot_1.png ( 50.08 килобайт ) Кол-во скачиваний: 22

По ощущению битая память у кассы.
Из-за чего такое может быть? Проблема появилась после перешивки HUB-19 на 3 версию образа.
При загрузке из Сервиса АК пишет Е134-017
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Леонид
сообщение 26.11.2018, 18:01
Сообщение #43


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 162
Регистрация: 13.10.2007
Пользователь №: 11 949



У нас уже 2 таких кассы с мусором в 1 таблице.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Архангельс...
сообщение 28.11.2018, 11:45
Сообщение #44


Прохожий


Группа: Специалисты
Сообщений: 3
Регистрация: 25.7.2016
Пользователь №: 124 718



Цитата(Леонид @ 26.11.2018, 17:30) *
Аналогичная проблема.
При пробитии Е000-017
Подключил кассу к компьютеру, прошил на 6525. Все равно то же самое.
Сейчас считал первую таблицу - там такое
Прикрепленный файл  Screenshot_1.png ( 50.08 килобайт ) Кол-во скачиваний: 22

По ощущению битая память у кассы.
Из-за чего такое может быть? Проблема появилась после перешивки HUB-19 на 3 версию образа.
При загрузке из Сервиса АК пишет Е134-017

Судя по скрину, используется старый редактор таблиц, без поддержки ФФД 1.05, а прошивка уже с поддержкой - в ней и наименование длиннее, и полей больше.

Цитата(ПолигонСервис @ 25.11.2018, 3:13) *
Почистили справочник, исключили дубли.
Причина не в этом точно!
Сегодня с утра, одна и та же бутылка - то находится, то не находится, то находится, то не находится.
По непонятной причине сегодня не выгружаются логи - бесконечно долго висит в статусе "Подготовка логов", это при том, что вчера все логи были очищены (для чистоты эксперимента).
И такая проблема в разных точках, но с одинаковой конфигурация оборудования УТМ ХАБ + АК Атол 90Ф
И напомню, что такая проблема везде началась после перепрошивки АК на 1.05

Нужно больше подробностей по настройке Атол 90Ф. Выгрузите через редактор таблиц по очереди все таблицы, т.к. разработчики проблему с вашей базой воспроизвести не смогли.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
НиколайБ
сообщение 29.11.2018, 5:18
Сообщение #45


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 129
Регистрация: 6.10.2016
Пользователь №: 126 600



Избавил своих клиентов от такой проблемы. Просто заносят алкоголь и продукты через ХАБ, СервисАК. Потом выгружают в кассу. Редактор таблиц не корректный, давно понял это.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 30.11.2018, 11:04
Сообщение #46


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Коллеги, совет на будущее - переводите пользователей с "Сервиса АК" на Frontol xPOS на HUB-19, переведя АТОЛ 90Ф в режим ФР. Цена вопроса для клиента - 7500 руб один раз. Либо если подходит срок замены устройства, на намного более производительный АТОЛ HUB20 с лицензией на Frontol Simple ЕГАИС и комплектом для POS-клавиатуры. Цена вопроса - 13500. Или 15500 - с Frontol xPOS
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ПолигонСервис
сообщение 30.11.2018, 13:02
Сообщение #47


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 144
Регистрация: 5.7.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 124 480



Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 26.11.2018, 17:20) *
заново надо выслать логи и оба товарных справочника.
Вот тут про ОБА - не понял. blink.gif
Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 28.11.2018, 18:45)
Выгрузите через редактор таблиц по очереди все таблицы, т.к. разработчики проблему с вашей базой воспроизвести не смогли.
Редактором таблиц не пользуюсь вообще.
Цитата(НиколайБ @ 29.11.2018, 12:18)
Просто заносят алкоголь и продукты через ХАБ, СервисАК. Потом выгружают в кассу. Редактор таблиц не корректный, давно понял это.
Так и делаем. Алкашку загружаем из документов, обычные товары ручками через справочник АК. Редактором таблиц не пользуемся!
Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 30.11.2018, 18:04)
Коллеги, совет на будущее
Антон, Вы как в другом мире живете... Люди УЖЕ заплатили один раз, по 12-14 тысяч, за HUB-19, у кого-то еще и двух эксплуатации нет. Для предпринимателе
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ПолигонСервис
сообщение 30.11.2018, 13:19
Сообщение #48


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 144
Регистрация: 5.7.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 124 480



Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 30.11.2018, 18:04)
Коллеги, совет на будущее
Антон, Вы как в другом мире живете... Люди УЖЕ заплатили один раз, по 12-14 тысяч, за HUB-19, у кого-то еще и двух эксплуатации нет. Для предпринимателей в регионах достаточно навязчиво каждые два года менять оборудование. sad.gif А там еще и неизвестно, что ждёт. Про ХАБ-19 тоже сначала все было оптимистично и радужно. Думали, наконец-то начнем нормально спокойно работать. Не тут-то было. Вы предлагаете очередного кота в мешке. Есть ли уже люди с положительным опытом использования ХАБ-20 ?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ПолигонСервис
сообщение 30.11.2018, 13:47
Сообщение #49


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 144
Регистрация: 5.7.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 124 480



Использование HUB-19 вполне себе удобное решение - минимальный комплект оборудования, минимальный и достаточный функционал для соблюдения ФЗ, товаровед занимается приемом накладных и учетом алкашки, а кассир выполняет функцию продажи, и желательно с минимальным набором операций: пик-ШК, пик-QR, кнопка, кнопка, вжжиик - чек.
Внедрение xPOS невообразимо усложнит процесс. sad.gif Не, внедрение xPOS не вариант.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Деньга
сообщение 30.11.2018, 14:23
Сообщение #50


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 7.6.2017
Пользователь №: 142 151



Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 30.11.2018, 12:34) *
Коллеги, совет на будущее - переводите пользователей с "Сервиса АК" на Frontol xPOS на HUB-19, переведя АТОЛ 90Ф в режим ФР. Цена вопроса для клиента - 7500 руб один раз. Либо если подходит срок замены устройства, на намного более производительный АТОЛ HUB20 с лицензией на Frontol Simple ЕГАИС и комплектом для POS-клавиатуры. Цена вопроса - 13500. Или 15500 - с Frontol xPOS



Совет из серии "Если у них нет хлеба, пусть едят пирожные!"

На то он и покупался такой комплект, чтобы было проще поставить в т.н. "сельмаг". Чтобы без всяких экранов, клавиатур и серверов дополнительных, кто ж их обслуживать то там будет?

А вы тут советуете полноценную POS-систему laugh.gif

Смотрю я на функционал Frontol Simple. Оказывается чтоб продавать алкоголь придется докупить лицензию на Frontol Alco Unit (2400 р в год) на магазин. Мало того к нему еще и сервер нужен будет отдельный и постоянная связь с кассой.

Т.е. получается Frontol Simple просто напрямую работать с УТМ как работает АК не может? angry.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 3.12.2018, 11:20
Сообщение #51


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Цитата(Деньга @ 30.11.2018, 14:23) *
Совет из серии "Если у них нет хлеба, пусть едят пирожные!"

На то он и покупался такой комплект, чтобы было проще поставить в т.н. "сельмаг". Чтобы без всяких экранов, клавиатур и серверов дополнительных, кто ж их обслуживать то там будет?

А вы тут советуете полноценную POS-систему laugh.gif

Смотрю я на функционал Frontol Simple. Оказывается чтоб продавать алкоголь придется докупить лицензию на Frontol Alco Unit (2400 р в год) на магазин. Мало того к нему еще и сервер нужен будет отдельный и постоянная связь с кассой.

Т.е. получается Frontol Simple просто напрямую работать с УТМ как работает АК не может? angry.gif


Не совсем так, точнее совсем не так:
Для работы с "Сервисом АК", как показывает МОЙ опыт общения с пользователями/интеграторами абсолютное большинство пользуется все же клавиатурами и мониторами. Не POS, а обычными, самыми дешевыми/БУ. Именно поэтому и предлагалось перейти на первоначальную автоматизацию. Для этого есть и возможность прямого подключения монитора и комплект наклеек на БЫТОВУЮ клавиатуру для работы с кассовым ПО. Если ваши пользователи пользуются только планшетом/телефоном - тогда да. Хотя цена вопроса 1500-2500 рублей за БУ монитор... Мониторы/клавиатуры можно не обслуживать - они либо работают либо нет в большинстве случаев.

Я советую обратить внимание на замену POS-системы в минимальнейшей бюджет, с функционалом POS-системы. Это же позволит потом менять/подбирать компоненты в случае необходимости.

FPrint-90ПТК (предшественник АТОЛ 90Ф) создавался ДО 54-ФЗ, автоматизация торгового места для учета/передачи в чек наименований/цен и не предусматривалась... "Сервис АК" именно для того я и предложил добавить в HUB-19, чтобы пользователи при перепрошивке FPrint-90ПТК до АТОЛ 90Ф получили нужный и бесплатный функционал и не платили денег еще раз. Поскольку все же пробили тему "превращения" АТОЛ 90Ф в ФР+ПО, то лучше и правильнее переходить именно на такую комбинацию, если нет желания/бюджетов платить за полноценную автоматизацию. Есть выбор: остаться на "Сервис АК" или на том же железе запустить POS-систему.

Касательно Frontol Simple - вы можете заплатить только 3000 руб за life-time лицензию и работать с ЕГАИС. Алкоюнит не нужен пользователям HUB20! Принимайте накладные в Документах ЕГАИС, продавайте в Simple, указав в его настройках адрес УТМ, который находится на том же устройстве! Или на устройстве в сети. Вскоре выпустим обновление, чтобы экспортировать наименования/алкокоды из ТТН в Simple Office, для закачки. Аналогично для xPOS в формате АТОЛ для внешнего бэкофиса.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 3.12.2018, 12:01
Сообщение #52


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Цитата(ПолигонСервис @ 30.11.2018, 13:02) *
Вот тут про ОБА - не понял. blink.gif
Редактором таблиц не пользуюсь вообще.
Так и делаем. Алкашку загружаем из документов, обычные товары ручками через справочник АК. Редактором таблиц не пользуемся!
Антон, Вы как в другом мире живете... Люди УЖЕ заплатили один раз, по 12-14 тысяч, за HUB-19, у кого-то еще и двух эксплуатации нет. Для предпринимателе


ОБА справочника - подразумевается справочник из HUB-19 и справочник из АТОЛ 90Ф. Да, HUB-19 грузит свой справочник в кассу и идеальное их совпадение гарантирует надежную работу. В вашем случае явно проблема в расхождении этих справочников - то находит, то не находит позиции.

Я вам порекомендовал, как лучше поступить НА МОЙ ВЗГЛЯД, поскольку появился выбор. Если вы с этим не согласны, не проблема - пользуйтесь "Сервисом АК"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ПолигонСервис
сообщение 15.12.2018, 9:06
Сообщение #53


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 144
Регистрация: 5.7.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 124 480



Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 3.12.2018, 19:01) *
ОБА справочника - подразумевается справочник из HUB-19 и справочник из АТОЛ 90Ф.

Хорошо.
Мне известен только один способ выгрузки справочника - через "Сервис АК" -> "Выгрузить из кассы"
И когда мы делаем в "Сервисе АК" операцию "Выгрузить из кассы" - это какой справочник из вышеназванных выгружается?
А как тогда выгрузить второй справочник?

Сообщение отредактировал ПолигонСервис - 15.12.2018, 9:06
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Леонид
сообщение 15.12.2018, 13:35
Сообщение #54


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 162
Регистрация: 13.10.2007
Пользователь №: 11 949



При последнем обновлении опять слетела галка "Работать со справочником товаров на HUB19". Можно как-то сделать что бы эта галка не слетала. Опять 40 хабов руками обходить и простовлять эту галку
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 17.12.2018, 11:58
Сообщение #55


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Цитата(Леонид @ 15.12.2018, 13:35) *
При последнем обновлении опять слетела галка "Работать со справочником товаров на HUB19". Можно как-то сделать что бы эта галка не слетала. Опять 40 хабов руками обходить и простовлять эту галку


Баг выловлен - исправим! На этой неделе планируем обновление
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 20.12.2018, 13:40
Сообщение #56


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Коллеги, выпущено обновление для HUB-19 и HUB20: багфиксы с возвратом/перемещением поставщику, списанием пива, журналом продаж, актами фиксации. Для HUB-19 еще добавлен НДС20% для "Сервис АК" с 01/01/2019. Крайний пакет HUB-19 - 4810. HUB20 - 545
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Д.Марк
сообщение 20.12.2018, 14:34
Сообщение #57


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 20.2.2016
Пользователь №: 123 403



Цитата(АТОЛ: Соколов Антон @ 20.12.2018, 15:40) *
Коллеги, выпущено обновление для HUB-19 и HUB20: багфиксы с возвратом/перемещением поставщику, списанием пива, журналом продаж, актами фиксации. Для HUB-19 еще добавлен НДС20% для "Сервис АК" с 01/01/2019. Крайний пакет HUB-19 - 4810. HUB20 - 545

За час до этого мы перепрошили на последнюю версию из центра загрузки, потому что клиент не мог ждать.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Соколов Ан...
сообщение 20.12.2018, 16:04
Сообщение #58


Постоялец
*****

Группа: Менеджеры
Сообщений: 898
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842



Цитата(Д.Марк @ 20.12.2018, 14:34) *
За час до этого мы перепрошили на последнюю версию из центра загрузки, потому что клиент не мог ждать.


Не забудьте переустановить УТМ 3.0.8 с флешки. в образе УТМ 2.1.6. Затем скачать онлайн обновления
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

3 страниц V  < 1 2 3
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.2.2019, 15:03
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100