IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol Simple. Прекращение продаж и развития

Продажи будут прекращены с 6 марта 2019 года. Поддержка продукта будет осуществляться до 26.02.2020, развитие продукта прекращено.
инфописьмо

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Зависание Frontol Simple
Борисенко Егор П...
сообщение 22.3.2019, 18:58
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Добрый день.
Кассовое место на основе ПК (Windows 7) + Frontol Simple.
Симпл начал периодически зависать. При этом по Alt+Tab можно перейти на рабочий стол компьютера, то есть сам компьютер на действия пользователя отзывается. Висит только Симпл. Проходит само, через 1-2 минуты, но в эти минуты работать не получается.
Подскажите - куда копать? Где искать проблему?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 25.3.2019, 9:20
Сообщение #2


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 497
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Борисенко Егор Петрович @ 22.3.2019, 18:58) *
Добрый день.
Кассовое место на основе ПК (Windows 7) + Frontol Simple.
Симпл начал периодически зависать. При этом по Alt+Tab можно перейти на рабочий стол компьютера, то есть сам компьютер на действия пользователя отзывается. Висит только Симпл. Проходит само, через 1-2 минуты, но в эти минуты работать не получается.
Подскажите - куда копать? Где искать проблему?


Добрый день.

Если не актуальная версия то советую обновиться 1.7.1
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 28.3.2019, 18:33
Сообщение #3


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Обновились. К сожалению не помогло.
Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 25.3.2019, 9:20) *
Добрый день.

Если не актуальная версия то советую обновиться 1.7.1

Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 29.3.2019, 9:43
Сообщение #4


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 497
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Борисенко Егор Петрович @ 28.3.2019, 18:33) *
Обновились. К сожалению не помогло.


давайте логи с уточнением даты и времени возникновения проблем
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 10.4.2019, 22:06
Сообщение #5


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 29.3.2019, 9:43) *
давайте логи с уточнением даты и времени возникновения проблем


Зависание пока поймать не удалось.
Есть еще проблема - Симпл начинает медленно работать. Это выражается в реагировании программы с задержкой.
То есть: Функции повешены на клавиши программируемой клавиатуры. Набираем цену, жмем кнопку "Добавить товар" (работаем по свободным ценам). После нажатия клавиши добавления, строка в чеке появляется лишь через 1-2 секунды. В стандарте строка добавляется моментально. Тоже самое с добавлением типа оплаты. Сами цифры в поле печатаются хорошо, а вот когда вызываешь функции программы - то идет задержка.
Проявляется периодами. Может минут 20 работать в подобном состоянии, а потом начать работать хорошо, при этом никакие действия для этого не производятся.

Логи прилагаю.

Середина проблемного периода 09.04.2019 12:12

https://yadi.sk/d/uzf3nm4xVrZShg
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 29.5.2019, 18:30
Сообщение #6


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 29.3.2019, 9:43) *
давайте логи с уточнением даты и времени возникновения проблем

29.05.2019
Чек в итоге удалось пробить только в 11:21 (висело около получаса)

Сообщение отредактировал Борисенко Егор Петрович - 29.5.2019, 18:33
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  fs_front.txt ( 2.23 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 5
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 4.6.2019, 15:50
Сообщение #7


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Мне кто-нибудь ответит?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 5.6.2019, 8:56
Сообщение #8


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 497
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



попробуйте заменить ФР
у вас у единственного подобная проблема
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 5.6.2019, 11:18
Сообщение #9


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 5.6.2019, 8:56) *
попробуйте заменить ФР
у вас у единственного подобная проблема

Сказочная поддержка.
Купи продукцию Атол, чтобы потом ее поменять ... на тоже самое. Логика железная.

Сообщение отредактировал Борисенко Егор Петрович - 5.6.2019, 11:18
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 27.6.2019, 2:09
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100