IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Ошибка при возврате наличными
Сергей Брылин
сообщение 14.4.2019, 3:02
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 2.2.2017
Пользователь №: 133 107



Фронтол 5.26.3, ККМ Атол 30ф. При возврате наличными возникает ошибка "не хватает денег в денежном ящике группы печати для возврата покупателю".
То есть, пробиваю товар, после этого делаю возврат этого же товара, и возникает ошибка.
Также пробовал делать внесение перед возвратом - ситуация не меняется.
Причем, возврат безналом работает исправно.
Групп печати никаких нет.

Буду признателен за помощь!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.4.2019, 7:41
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 419
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



У вас отключен контроль наличности в ККМ
Поиск по форуму также полезная штука


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Брылин
сообщение 15.4.2019, 0:56
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 2.2.2017
Пользователь №: 133 107



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 14.4.2019, 7:41) *
У вас отключен контроль наличности в ККМ
Поиск по форуму также полезная штука

Спасибо. Смог сам разобраться, потратил только довольно много времени.
Единственное, что странно, почему бы так в ошибке и не писать: "отключен контроль наличности в ККМ", вместо "не хватает денег в денежном ящике группы печати"!?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 15.4.2019, 5:40
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 419
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



При отключенном контроле наличности и при пустом денежном ящике результат команды одинаков - в ящике 0


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Брылин
сообщение 15.4.2019, 15:01
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 2.2.2017
Пользователь №: 133 107



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 15.4.2019, 5:40) *
При отключенном контроле наличности и при пустом денежном ящике результат команды одинаков - в ящике 0

При отключенном контроле наличности денежный ящик может быть забит полностью купюрами))

По логике, если контроль наличности отключен, то тут вообще неважно был приход до возврата или нет, раз это не контролируется.

При отключенном контроле наличности правильнее было бы выдавать однозначную причину ошибки: "отключен контроль наличности в ККМ".

Или же сделать общий текст ошибки: "не хватает денег в денежном ящике группы печати или отключен контроль наличности в ККМ".
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 15.4.2019, 15:02
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 419
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Сергей Брылин @ 15.4.2019, 15:01) *
При отключенном контроле наличности денежный ящик может быть забит полностью купюрами))

фронтол пока не умеет заглядывать в ваш железный ящик...


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Брылин
сообщение 15.4.2019, 16:10
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 2.2.2017
Пользователь №: 133 107



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 15.4.2019, 15:02) *
фронтол пока не умеет заглядывать в ваш железный ящик...

Так в том-то и дело, что если не умеет, зачем тогда выдавать ошибку, что там нет денег?) Особенно, когда перед возвратом во фронтоле сначала продали товар и, соответственно, положили в ящик деньги, а потом еще и внесение сделали!

ps
В любом случае, очень благодарен Вам за быстрый ответ в начале темы!

Сообщение отредактировал Сергей Брылин - 15.4.2019, 16:11
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 15.4.2019, 16:12
Сообщение #8


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 419
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



потому что фронтол читает регистр, в котором так и написано "денег нет"

а по какой причине их нет, это уже не проблема фронтола


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 26.4.2019, 4:08
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100