IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Неисправность Pd-2800
Маланин Александ...
сообщение 4.5.2018, 11:00
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет.
Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ___3.png ( 459.41 килобайт ) Кол-во скачиваний: 16
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 7.5.2018, 9:55
Сообщение #2


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 670
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Цитата(Маланин Александр @ 4.5.2018, 11:00) *
Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет.
Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано.



Доброго дня!

Я не уверен, что это неисправность ДП, возможно Вы выбрали не ту модель в тесте драйвера, и конечно нужен драйвер VCOM.

Спасибо!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 7.5.2018, 11:36
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Установлен драйвер Prolific USB-to-Serial Comm Port. В драйвере дисплея по кнопке настройка свойств выбран PD-2800 проверка связи проходит.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ___1.png ( 12.37 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 7.5.2018, 11:49
Сообщение #4


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



А по кнопке информация о модели выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WT

По ссылке: https://yadi.sk/d/sV28ynna3VTySn снял небольшое видео


Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ___2.png ( 7.39 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 23.5.2018, 19:56
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



По гарантии заменили плату.
Но все равно имеются проблемы:
1. В драйвере дисплея по кнопке "настройка свойств" выбран Атол PD-2800Прикрепленный файл  ___1.png ( 12.37 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
, а по кнопке "информация о модели" выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WTПрикрепленный файл  ___2.png ( 7.39 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6

2. В 1с Розница 8.3 2.2.8.27 проходит тест только, если выбран Posiflex PD-2800 или Epson протокол
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 23.5.2018, 20:41
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 282
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Через тест драйвера дисплей работает без ошибок?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 24.5.2018, 9:58
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Да тесты все выполняются
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 24.5.2018, 10:25
Сообщение #8


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 282
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Тогда дальше вопрос уже к 1С


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 24.5.2018, 10:41
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 24.5.2018, 11:39
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 282
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 10:41) *
Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен?

Давайте ещё раз: через тест драйвера есть проблемы с работой дисплея?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 24.5.2018, 12:58
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Я говорю лишь о том, что дисплей НЕПРАВИЛЬНО определяется драйвером и, возможно, вследствии этого он не проходит тест в 1С.
Причем, при выборе любой модели в настройке свойств (кроме АТОЛ PD-2800), по кнопке информация о модели выводится выбранное значение. При выборе же модели АТОЛ PD-2800 в информации - значение ATOL VIVA CPOS-1510WT.
Как Вы это объясните?
В данном случае меня интересуют именно "шашечки", а не ехать.

Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 24.5.2018, 13:12
Сообщение #12


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 42 282
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 12:58) *
Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества.

возврат драйвера?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маланин Александ...
сообщение 24.5.2018, 13:25
Сообщение #13


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 25.12.2017
Пользователь №: 156 870



Возврат дисплея покупателя.
И не надо, пожалуйста, включать сами знаете кого.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.11.2018, 15:33
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100