IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Фронтол закрыть документ
Лис13
сообщение 21.3.2017, 8:58
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 18.10.2016
Пользователь №: 127 174



Здравствуйте. К фронтолу подключен терминал. Продавец к оплате вместо 629р ввела 692 и нажала пробить чек. С карты деньги списались. Клиент ушел. Фискальник выдал чек аннулирован. А ни закрыть ни отменить не дает теперь фронтол. При отмене документа пишет что присутствует безналичная оплата. При закрытии пишет ошибка ККМ сумма неналичных оплат превышает сумму чека.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
 
Открыть тему
Ответов
М.Павел
сообщение 27.2.2020, 9:20
Сообщение #2


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 13.8.2018
Пользователь №: 178 620



Добрый день Техподдержка! Прошу разъяснить такой момент: Фронтол 5, оплата по интегрированному в кассу безналу,штатно проводится платеж, выходят два корректных слипа из фискальника, но при закрытии чека ошибка -документ оплачен не полностью, покупатель тычет смской о списании. происходит такое один раз на тысячу безнальных чеков.
Варианты решения такие:
1)Просто делается ануляция чека и чек набивается заного и соответсвенно заного оплачивается, а покупатель так и остается в неведении вернутся ли ему деньги за первый платеж.
2)Откладываение документа,затем снятие сверки итогов, звонок в банк,в сверке итогов транзакция никогда не появляется, в следствии этого чек восстанавливается и оплата принимается повторно в том же чеке, и опять таки покупатель уходит в надежде что деньги за первую смску ему когда-нибудь вернутся .
Прошу совета, может я чего не знаю, но явно должен быть другой вариант чтобы и покупателя не обмануть и не снять с него деньги дважды и самим не отдать товар бесплатно, так как обычно люди не торопятся прикладывать карту второй раз пока не увидят отмену.
Спасибо!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Сообщений в этой теме
- Лис13   Фронтол закрыть документ   21.3.2017, 8:58
- - loen   Отложить чек. В настройках видов оплат убрать у бе...   21.3.2017, 9:01
- - Irina.kem   Отложите чек. зайдите в настройки, у вида безналич...   21.3.2017, 9:01
- - Лис13   А подскажите как чек отложить?   21.3.2017, 9:05
- - loen   На клавиатуре кнопка Чек, Отложить чек. На таче Кн...   21.3.2017, 9:09
- - Лис13   Да, клавиатура обычная )). Shift+F7 пишет, что фун...   21.3.2017, 9:14
- - loen   Alt+F3   21.3.2017, 9:24
- - Лис13   Да, спасибо. Я правда процесс убил у фронтола, не ...   21.3.2017, 9:33
- - loen   В режиме регистрации жмите Alt+F3. Выбрать Восстан...   21.3.2017, 9:36
- - Лис13   Подскажите еще, пожалуйста, как стронировать на об...   21.3.2017, 9:43
- - POUL   купите уже прграммируемую клавиатуру   21.3.2017, 9:57
- - ДимкаМ   Ну и позвонить в сбербанк не забудьте, сообщите о ...   21.3.2017, 10:13
- - Лис13   Всем спасибо, все получилось. Клавиатуру заказал )...   21.3.2017, 16:41
|- - Максим Лопунин   Цитата(Лис13 @ 21.3.2017, 16:41) Всем спа...   23.3.2017, 11:36
- - zenik   Во первых при оплате по карте указывать сумму не н...   21.3.2017, 16:50
- - М.Павел   Добрый день Техподдержка! Прошу разъяснить та...   27.2.2020, 9:20


Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 23.9.2020, 6:24
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100