IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Неправильно посчитан Z отчет
макс кс
сообщение 11.1.2011, 11:57
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 13.11.2009
Пользователь №: 18 844



Доброго времени суток
моя проблема такова
во время закрытия чека(продажи) появилась ошибка нет связи с ФР
когда сняли зет отчет то выяснилось что ФР неправильно посчитал сумму в чеке зет отчета
но в эклз все записалось и в айтиду все выгрузилось правильно как и должно быть
что делать?
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  __________.JPG ( 396.07 килобайт ) Кол-во скачиваний: 38
Прикрепленный файл  7_01.pdf ( 57.18 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
макс кс
сообщение 11.1.2011, 12:28
Сообщение #2


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 13.11.2009
Пользователь №: 18 844



сформулирую по точнее

Имеем Z-отчет:
внесение 5914,08
выручка наличными - 61684,24
выплата 65500
инкассация 1908,75
а если считать на калькуляторе то получаем 2098,32
разница 189,57
во фронтоле видим ошибку при закрытии чека на данную сумму - нет связи.
Фпринт подключен к Фронтолу. По журналу видим ошибку при закрытии чека на данную сумму - ошибка - нет связи.
Далее по журналу наблюдаем, что чек НЕ закрылся в ККМ (журнал прилагается)
Но судя по Z-отчету - чек закрылся (и в айтиде данная продажа проведена)
Вопрос - почему не правильно посчиталась инкассация - на каком основании с кассира удержать 189р.?
Необходимо грамотное объяснение ситуации
заранее спасибо
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Илья Золотарев
сообщение 11.1.2011, 13:00
Сообщение #3


выБывший
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 996
Регистрация: 26.9.2007
Из: Москва
Пользователь №: 11 833



Цитата(макс кс @ 11.1.2011, 12:28) *
сформулирую по точнее

Имеем Z-отчет:
внесение 5914,08
выручка наличными - 61684,24
выплата 65500
инкассация 1908,75
а если считать на калькуляторе то получаем 2098,32
разница 189,57
во фронтоле видим ошибку при закрытии чека на данную сумму - нет связи.
Фпринт подключен к Фронтолу. По журналу видим ошибку при закрытии чека на данную сумму - ошибка - нет связи.
Далее по журналу наблюдаем, что чек НЕ закрылся в ККМ (журнал прилагается)
Но судя по Z-отчету - чек закрылся (и в айтиде данная продажа проведена)
Вопрос - почему не правильно посчиталась инкассация - на каком основании с кассира удержать 189р.?
Необходимо грамотное объяснение ситуации
заранее спасибо

Снимите контрольную ленту смены, имеется ли последний чек?


--------------------
экс-сотрудник АТОЛ
"Féci quód potuí, faciánt melióra poténtes" ©
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 11.1.2011, 13:22
Сообщение #4


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



чек на 189,57 был в середине дня - на контрольной ленте он есть


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Илья Золотарев
сообщение 11.1.2011, 13:28
Сообщение #5


выБывший
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 996
Регистрация: 26.9.2007
Из: Москва
Пользователь №: 11 833



Цитата(Irina.kem @ 11.1.2011, 13:22) *
чек на 189,57 был в середине дня - на контрольной ленте он есть

Вполне вероятно, что при закрытии чека в ЭКЛЗ он прописался, а в память ККМ не вошел.
Перед снятием отчета с гашением случайно не выходил ли чек о разности итогов смены?


--------------------
экс-сотрудник АТОЛ
"Féci quód potuí, faciánt melióra poténtes" ©
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 11.1.2011, 13:31
Сообщение #6


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



кассиры говорят - что ничего не было - но им верить нельзя - как это можно посмотреть?


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Илья Золотарев
сообщение 11.1.2011, 13:55
Сообщение #7


выБывший
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 996
Регистрация: 26.9.2007
Из: Москва
Пользователь №: 11 833



Цитата(Irina.kem @ 11.1.2011, 13:31) *
кассиры говорят - что ничего не было - но им верить нельзя - как это можно посмотреть?

К сожалению, проверить это уже никак не удастся.


--------------------
экс-сотрудник АТОЛ
"Féci quód potuí, faciánt melióra poténtes" ©
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 11.1.2011, 14:34
Сообщение #8


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



что делать? как объяснить данную ситуацию?


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
макс кс
сообщение 14.1.2011, 6:53
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 13.11.2009
Пользователь №: 18 844



теме ап чтоли
кто нибудь ответит нам
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 18.1.2011, 12:45
Сообщение #10


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



тишина...............


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 7.6.2011, 10:18
Сообщение #11


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



смотрим на Z-отчет
внесение 1778,31
выручка наличными 80238,52
возвраты 61,00
выплата 80500
инкассация 1453,82
если берем калькулятор и считаем, то получаем - 1455,83
расхождение в 2 рубля - как объяснить данную ситуацию?
По журналу фронтола - ошибок в тот день не было, связь с ККМ не терялась.
Обслуживающее ЦТО разводит руками, говорит - все нормально.
но это же НЕНОРМАЛЬНО.
где искать причину?


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 8.6.2011, 10:59
Сообщение #12


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



никто не сможет ответить?


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Королев Ал...
сообщение 8.6.2011, 13:46
Сообщение #13


Магистр слова
********

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 2 345
Регистрация: 28.11.2008
Пользователь №: 15 365



Цитата(Irina.kem @ 8.6.2011, 11:59) *
никто не сможет ответить?

А сводный отчет из фронтола тоже эту ошибку дает?


--------------------
Внимание для Партнеров компании! Оказание услуг технической поддержки переходит на новый формат. Подробности.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
pivinik
сообщение 8.6.2011, 20:30
Сообщение #14


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 43
Регистрация: 14.2.2008
Пользователь №: 12 614



Вот очень схожая проблема:
http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=18748
пока она то же... решается... rolleyes.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Irina.kem
сообщение 9.6.2011, 10:14
Сообщение #15


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 295
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151



в сводном отчете видны внесение, выплаты, продажи, а инкассации нет.
Вот отчет "движение денежного ящика" выдает правильные цифры - 1455,83
Делаем вывод, что это глюк фискальника?
Что делать?


--------------------
Облачная система лояльности Доминат. Тесная интеграция с Frontol.
Централизованное управление бонусами, скидками, подар.сертификатами, мотивацией персонала, продажами в рассрочку, конструктор акций, интерактивная реклама на втором мониторе кассы,продвижение через вотсап и телеграм боты, соцсети, СМС, Email, Push. Бесплатное мобильное приложение для покупателей. Функции кассового сервера для касс с Frontol. И др. по мелочи :)
+79028746540
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 4.10.2022, 20:57
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100