IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Непонятный сбой в сканере Atol Sb 1101 Plus
Сергей Матюхин, ...
сообщение 10.9.2019, 15:02
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 27.11.2018
Пользователь №: 209 658



Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Тимур Муцураев
сообщение 10.9.2019, 16:37
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 106
Регистрация: 12.7.2019
Из: Грозный
Пользователь №: 255 557



Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
на стороне ПО.?


Нее, фронтол так не умеет, либо тогда сбоил бы и второй сканер.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Грибчатов
сообщение 11.9.2019, 8:48
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 9
Регистрация: 15.12.2011
Пользователь №: 50 021



В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
[/quote]

Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо "hid-клавиатура". Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде "DriverStore Explorer".

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник "18180586Y"?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АртемьевДимка
сообщение 11.9.2019, 12:29
Сообщение #4


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 23.8.2018
Из: Курск
Пользователь №: 181 143



Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Та же проблема появилась на нескольких магазинах, сканер почему-то стал определяться как устройство libusb-win32
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АртемьевДимка
сообщение 11.9.2019, 16:12
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 23.8.2018
Из: Курск
Пользователь №: 181 143



Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Грибчатов
сообщение 12.9.2019, 6:34
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 9
Регистрация: 15.12.2011
Пользователь №: 50 021



Цитата(АртемьевДимка @ 11.9.2019, 17:12) *
Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.


Это решение "до первого перетыкания сканера в другой USB порт", лучше грохнуть OEM пакет с драйвером, надежнее.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Самусенко ...
сообщение 12.9.2019, 9:14
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 4
Регистрация: 31.10.2017
Пользователь №: 153 070



Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Проблема наблюдается не только с 1101+ но и с другими моделями , тут скорее всего на стороне ОС проблема , попробуйте откатить или удалить обновления ОС
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Конаков
сообщение 19.9.2019, 14:40
Сообщение #8


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 23.6.2017
Пользователь №: 143 296



Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 19.9.2019, 14:46
Сообщение #9


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 916
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Цитата(Дмитрий Конаков @ 19.9.2019, 14:40) *
Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.

Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Конаков
сообщение 26.9.2019, 11:53
Сообщение #10


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 23.6.2017
Пользователь №: 143 296



Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 19.9.2019, 14:46) *
Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.

Проверили, больше у клиентов этой проблемы не появлялось после "скрытия" обновления.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рамзан
сообщение 24.1.2020, 0:34
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 22.1.2020
Пользователь №: 291 237



Цитата(Андрей Грибчатов @ 11.9.2019, 8:48) *
В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо "hid-клавиатура". Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде "DriverStore Explorer".

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник "18180586Y"?




Нашли ли драйвер для этого сканера? если да, то скиньте пожалуйста драйвер на почту ramzan.umarov95@mail.ru Может у кого то еще есть, то был бы признателен , если бы скинули
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.5.2020, 2:29
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100