IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Атол 90Ф, длительные сигналы
Антон Клочков
сообщение 30.10.2019, 14:32
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Добрый День!

Подскажите, кто сталкивался, ККТ долгое время не использовалась, при включении подаёт постоянный чередующийся короткий сигнал, на дисплее светится надпись Атол, в чеке ошибок нет. При новом ФН пишет, - ФН не фискализирован. При старом ФН, - ошибка ФН 211. blink.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 30.10.2019, 14:40
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 974
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



в каком чеке нет ошибок?
касса подключена к ПК?
версия прошивки?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 30.10.2019, 14:52
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 30.10.2019, 14:40) *
в каком чеке нет ошибок?
касса подключена к ПК?
версия прошивки?



если поставить новый ФН, то ошибок нет, пишет, что ФН не фискализирован
касса подключена к ПК проводом
версию прошивки на данный момент не могу написать, касса разобрана (подозрение на дохлый АКБ)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 30.10.2019, 16:07
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 974
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Антон Клочков @ 30.10.2019, 14:52) *
касса подключена к ПК проводом

работаете с кассой в режиме ФР?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 30.10.2019, 16:18
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 30.10.2019, 16:07) *
работаете с кассой в режиме ФР?



Достали из коробки (кассой не пользовались около года), подключили к ПК, т.к. сама касса не включилась. При включении касса запикала и в чеке выдала: ошибка ФН 211. Дальнейшие действия с ней не возможны кроме как выключить. Меняли на ней ФН на (новый), при включении всё так же пищит, но в чеке пишет что ФН не фискализирован.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 30.10.2019, 16:22
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 974
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



замените/зарядите АКБ
обновите прошивку


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 30.10.2019, 16:23
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 30.10.2019, 16:22) *
замените/зарядите АКБ
обновите прошивку




Заказали АКБ, ждём поставку, спасибо за помощь.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 7.11.2019, 17:03
Сообщение #8


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Здраствуйте.
АКБ заменили, при включении ошибка ФН 211, по отчёту о ККТ видно что кончился ресурс ФН. Не сохранился отчёт о закрытии ФН и касса я так понимаю не снята с учёта в УФМС (проверить ККТ опять же нет возможности по причине истёкшего срока ЭЦП не попасть в ЛК). Вопрос может быть глупый, но можно повторно зарегистрировать ККТ в УФМС заменив ФН на новый? Или же необходимо снять с учёта ККТ и отчитаться по текущему ФН в налоговой!?
Чек информации о ККТ прилагаю.

И нужно ли всё таки обновить прошивку ККТ ?
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  IMG_20191107_164015.jpg ( 421.07 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 7.11.2019, 17:42
Сообщение #9


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 974
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



по отчету ККТ видно, что архив ФН закрыт


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 7.11.2019, 17:50
Сообщение #10


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 7.11.2019, 17:42) *
по отчету ККТ видно, что архив ФН закрыт


1. Можно повторно зарегистрировать ККТ в УФМС заменив ФН на новый? Или же необходимо снять с учёта ККТ и отчитаться по текущему ФН в налоговой!?
2. Нужно ли обновлять прошивку ККТ ?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 7.11.2019, 17:54
Сообщение #11


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 974
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Антон Клочков @ 7.11.2019, 17:50) *
1. Можно повторно зарегистрировать ККТ в УФМС заменив ФН на новый?

можно

Цитата(Антон Клочков @ 7.11.2019, 17:50) *
Или же необходимо снять с учёта ККТ и отчитаться по текущему ФН в налоговой!?

необходимо
но ФНС часть касс уже сама снимает с учета
обратитесь в техподдержку ФНС по вопросу снятия с учета данной ККТ




Цитата(Антон Клочков @ 7.11.2019, 17:50) *
2. Нужно ли обновлять прошивку ККТ ?

Однозначно ДА

Цитата(Антон Клочков @ 7.11.2019, 17:03) *
проверить ККТ опять же нет возможности по причине истёкшего срока ЭЦП не попасть в ЛК

продлите/купите ЭЦП
сходите в ФНС "ножками"



--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Антон Клочков
сообщение 8.11.2019, 9:33
Сообщение #12


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 4.7.2019
Пользователь №: 254 083



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 7.11.2019, 17:54) *
можно


необходимо
но ФНС часть касс уже сама снимает с учета
обратитесь в техподдержку ФНС по вопросу снятия с учета данной ККТ





Однозначно ДА


продлите/купите ЭЦП
сходите в ФНС "ножками"




Спасибо !
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 12.12.2019, 13:16
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100