IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
АТОЛ Smart.pro + Mobile Smarts: Магазин 15
Death
сообщение 8.7.2020, 13:04
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 5.5.2010
Из: Нижегородская обл., г.Бор
Пользователь №: 21 317



Добрый день!

Столкнулись с проблемой в данной связке ТСД+ПО. При сканировании товаров перестаёт работать сканер ШК. Периодичности в отказе работы сканера ШК замечено не было. Может пропадать после первой позиции, а может и после достаточно продолжительного сканирования.
Есть второй терминал с такой же связкой, но на нём таких проблем не наблюдается.
Пробовали сбрасывать терминал до заводских настроек и заново устанавливать ПО, но результата это никакого не дало.

Подскажите - из-за чего может возникать данная проблема???
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 8.7.2020, 13:48
Сообщение #2


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 945
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



В самой OS на ТСД проблемы нет? в утилите.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Death
сообщение 10.7.2020, 13:43
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 5.5.2010
Из: Нижегородская обл., г.Бор
Пользователь №: 21 317



Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 8.7.2020, 13:48) *
В самой OS на ТСД проблемы нет? в утилите.


Утилита, вроде бы как, работает. Но, при пропадании луча у сканера ШК - помогает, только, перезагрузка ТСД. Остальные действия результата не приносят.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 10.7.2020, 20:57
Сообщение #4


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 945
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Цитата(Death @ 10.7.2020, 13:43) *
Утилита, вроде бы как, работает. Но, при пропадании луча у сканера ШК - помогает, только, перезагрузка ТСД. Остальные действия результата не приносят.



не многословно, и нет конкретики "Утилита, вроде бы как, работает" работает?

Это мы как должны понять? " при пропадании луча у сканера ШК - помогает, только, перезагрузка ТСД"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Death
сообщение 13.7.2020, 13:33
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 5.5.2010
Из: Нижегородская обл., г.Бор
Пользователь №: 21 317



Приложение ScanWedge активно. Приложение Mobile SMARTS: Сканер ШК тоже активно. Но сканер не выдаёт луч, при нажатии на клавишу сканирования.

Такая проблема может возникать хаотично. Может произойти после 2х отсканированных ШК, а может и через час работы.

После того, как это происходит, приходится перезагружать ТСД, чтобы терминал начал реагировать на нажатие на клавишу сканирования.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Death
сообщение 17.7.2020, 9:01
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 5.5.2010
Из: Нижегородская обл., г.Бор
Пользователь №: 21 317



Я так понимаю, что тема "умерла" ???

Или это тихий намёк, что разбираться с этой проблемой придётся без поддержки ГК "АТОЛ" ?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 27.7.2020, 13:17
Сообщение #7


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 945
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Цитата(Death @ 17.7.2020, 9:01) *
Я так понимаю, что тема "умерла" ???

Или это тихий намёк, что разбираться с этой проблемой придётся без поддержки ГК "АТОЛ" ?



Как можно разбираться с проблемой, если мы все еще не знаем, БЕЗ УЧАСТИЯ ПО от КЛЕВЕРЕНС сканер в самой OS работает без проблем?
Или это наблюдается только, в ПО от Клеверенс?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 6.8.2020, 15:43
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100