IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Пропала синхронизация
Евдокимов Сергей
сообщение 13.3.2018, 8:14
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 72
Регистрация: 10.3.2015
Из: г. Екатеринбург
Пользователь №: 116 312



Пропала синхронизация с центральным сервером.

Версия Frontol manager 3.2

В логе есть такие ошибки:
Код
05.03.2018 16:45:24.665 Monitor: Пакет отправлен успешно
05.03.2018 16:45:24.793 DownStream: Получен пакет
05.03.2018 16:45:24.932 DownStream: Ревизия: 100614
05.03.2018 16:45:25.714 DownStream: Ошибка при обработке ревизии 100614. violation of FOREIGN KEY constraint "FK_REMAIN_WARE" on table "REMAIN"
Foreign key reference target does not exist
Problematic key value is ("WAREID" = 0)
05.03.2018 16:45:25.716 DownStream: В процессе обработки части пакета:
05.03.2018 16:45:25.716 DownStream: <InventoryCount>
    <VariantMatrix>
        <ProductCode>1012337</ProductCode>
    </VariantMatrix>
    <Count>3.0000</Count>
    <Shop>53</Shop>
</InventoryCount>
05.03.2018 16:45:25.987 DownStream: Выполнение потока остановлено.




--------------------
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 13.3.2018, 16:40
Сообщение #2


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 4 648
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



1) Версия Фронтола?
2) Идентификатор товара - артикул или код?
3) Во фронтоле есть товар с кодом 1012337
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
bom81
сообщение 7.9.2018, 17:18
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.10.2011
Пользователь №: 43 125



Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 13.3.2018, 16:40) *
1) Версия Фронтола?
2) Идентификатор товара - артикул или код?
3) Во фронтоле есть товар с кодом 1012337


у меня такая же проблема похоже

1) 5.25.0.1
2)
<VariantMatrix>
<ProductCode>1593</ProductCode>
</VariantMatrix>
это код товара
3) в FM есть такой код товара, цена и остатки тоже есть, при чем этот товар первые два часа работы кассы был в во фронтоле и нормально бился по кассе и продавался, после появления ошибки стал писать "нет нужного количества" и товар из фронтола исчез
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 11.9.2018, 16:39
Сообщение #4


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 4 648
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



А какая версия ФМа?
что делали перед тем как обнаружилась ошибка?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
bom81
сообщение 12.9.2018, 15:59
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.10.2011
Пользователь №: 43 125



Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 11.9.2018, 17:39) *
А какая версия ФМа?
что делали перед тем как обнаружилась ошибка?

версия 3.8.2.24317
абсолютно ни чего, в магазинах оптика - канал стабильный, при одном магазине всё тоже работало без проблем, добавил еще один магазин с двумя кассами и начались проблемы, в процессе работы магазинов возникает проблема синхронизации вниз(скрин во вложении), перестает биться товар т.к. не верно отображаются остатки на кассах, хотя в ФМ сервере остатки корректные
помогает с синхронизацией удаление кассы из ФМ из магазина, перезапуск на кассе SynhroFM, в разделе Магазины в "не подключенные узлы" повторное добавление кассы в магазин... так пару раз за день
Отключений связи с ПК, пропадание света с обеих сторон и иных аварий не было, просто работа кассы - регистрация продаж

Вчера отключил запрет на продажу товаров с отрицательными остатками - проблема с синхронизацией за день ни разу не возникла... но это первый день за две-три недели, возможно это совпадение с отключение запрета, а может и нет
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ______3.PNG ( 31.03 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 14.9.2018, 10:08
Сообщение #6


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 4 648
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



Чтобы поймать это - включите в настройках FMSynchro опцию "Подробный лог"
В логи будет записываться весь обмен, и можно будет потом найти - приводит ли к этому действия синхронизации.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
bom81
сообщение 21.9.2018, 6:35
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.10.2011
Пользователь №: 43 125



Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 14.9.2018, 11:08) *
Чтобы поймать это - включите в настройках FMSynchro опцию "Подробный лог"
В логи будет записываться весь обмен, и можно будет потом найти - приводит ли к этому действия синхронизации.


после разрешения отрицательных остатков неделю нет проблем с синхронизацией

однако есть проблема, которую не видно в мониторинге - синхронизация остатков на двух кассах в пределах магазина
в FM вижу 52кг по позиции, в одной кассе 156кг, в другой 57кг
правильное количество в FM, но почему кассы видят не правильный остаток не понятно, хотя в логах и в мониторинге ошибок нет
в настройках профиля в разделе Контроль "Списание остатков" было "ДА", сейчас поставил "НЕТ"... описание что это означает в инструкции пользователя FM нет
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ______6.PNG ( 12.17 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Средних Вл...
сообщение 7.10.2018, 0:48
Сообщение #8


Магистр слова
********

Группа: Специалисты
Сообщений: 4 648
Регистрация: 15.8.2012
Пользователь №: 57 857



Если я правильно понимаю, то это настройки Фронтол 5
соответственно, вы выключили списание остатков при продаже товара
и теперь Фронтол не будет вести учет проданных товаров,
и, соответственно, не будет передавать в ФМ информацию об изменении остатков товаров.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
AlekseyM
сообщение 12.10.2018, 9:49
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Регистрация: 20.4.2007
Пользователь №: 11 045



Цитата(bom81 @ 21.9.2018, 6:35) *
после разрешения отрицательных остатков неделю нет проблем с синхронизацией

однако есть проблема, которую не видно в мониторинге - синхронизация остатков на двух кассах в пределах магазина
в FM вижу 52кг по позиции, в одной кассе 156кг, в другой 57кг
правильное количество в FM, но почему кассы видят не правильный остаток не понятно, хотя в логах и в мониторинге ошибок нет
в настройках профиля в разделе Контроль "Списание остатков" было "ДА", сейчас поставил "НЕТ"... описание что это означает в инструкции пользователя FM нет

У нас аналогичная проблема, как я понял касса теряет синхронизацию касса, лечим удалением и принятием кассового узла в FM, и так несколько раз в день, хорошо что еще идет техническое открытие магазина, а при штатной работе это будет полное ЖПО, как такое лечить, совершенно неизвестно.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
bom81
сообщение 20.10.2018, 19:04
Сообщение #10


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.10.2011
Пользователь №: 43 125



Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 7.10.2018, 0:48) *
Если я правильно понимаю, то это настройки Фронтол 5
соответственно, вы выключили списание остатков при продаже товара
и теперь Фронтол не будет вести учет проданных товаров,
и, соответственно, не будет передавать в ФМ информацию об изменении остатков товаров.

Уже включили, но ни чего не изменилось
Пользуемся больше недели со включенными остатками, но на кассах разная информация sad.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 13.11.2019, 6:23
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100