IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
в чеке указан некорректный код марки. проверьте корректность работы кассового оборудования.
Андрей Филлипов
сообщение 11.10.2021, 15:38
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 12.11.2020
Пользователь №: 332 478



Прошивка АТОЛ 5.8.14
Frontol 6.13.2
При продаже маркированной табачной продукции, при отправке чека в ОФД никаких ошибок нет. Но при просмотре данного чека в веб интерфейсе ОФД пишет ошибку: "В чеке указан некорректный код марки. Проверьте корректность работы кассового оборудования."
Признак предмета расчета в карточке товара - Подакцизный товар
Подскажите, что делаем не так?

Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ____________.jpg ( 74.14 килобайт ) Кол-во скачиваний: 33
Прикрепленный файл  ____________.jpg ( 74.14 килобайт ) Кол-во скачиваний: 22
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
KiF
сообщение 11.10.2021, 15:55
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 164
Регистрация: 7.5.2007
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 11 107



Присоединяюсь к вопросу . Такая же ошибка на ККТ с ФФд 1.2. ОФД Платформа, Фронтол 6.13.2
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 11.10.2021, 18:37
Сообщение #3


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 689
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Точнее запросите в ОФД, что именно им не нравится в ваших чеках

Считывайте TLV структуру чеков
http://bit.ly/32Zn1rw

Смотрите, что у вас в теге 1163


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АлександрВист
сообщение 12.10.2021, 7:04
Сообщение #4


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 52
Регистрация: 22.3.2017
Пользователь №: 137 121



Такая же проблема с Платформой ОФД, оставили запрос в тех.поддержку, пока тишина

Сообщение отредактировал АлександрВист - 12.10.2021, 7:04
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Филлипов
сообщение 12.10.2021, 8:59
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 12.11.2020
Пользователь №: 332 478



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 11.10.2021, 18:37) *
Точнее запросите в ОФД, что именно им не нравится в ваших чеках

Считывайте TLV структуру чеков
http://bit.ly/32Zn1rw

Смотрите, что у вас в теге 1163


{
"documentTLV" : {
"1009" : "1111111111",
"1012" : "2021-10-07T18:06:00+03:00",
"1018" : "1111111111",
"1020" : 129,
"1021" : "1111111111",
"1031" : 0,
"1037" : "1111111111",
"1038" : 25,
"1040" : 1080,
"1041" : "1111111111",
"1042" : 3,
"1054" : 1,
"1055" : 1,
"1059" : [
{
"1023" : 1,
"1030" : "Сигареты Philip Morris Red МРЦ род [м]",
"1043" : 129,
"1079" : 129,
"1163" : {
"1306" : "010460620309354021mDc4uet"
},
"1199" : 1,
"1212" : 33,
"1214" : 4,
"2102" : 0,
"2106" : 0,
"2108" : 0
}
],
"1077" : "3104AA637C53",
"1081" : 129,
"1102" : 21.5,
"1187" : "МАГАЗИН",
"1203" : "1111111111",
"1209" : 4,
"1215" : 0,
"1216" : 0,
"1217" : 0,
"2107" : 1,
"fiscalDocumentType" : "receipt",
"short" : false
}
}
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
TKSoft
сообщение 12.10.2021, 9:17
Сообщение #6


Начинающий
*

Группа: Партнеры
Сообщений: 89
Регистрация: 31.7.2006
Из: Брянск
Пользователь №: 8 356



Самое интересное, что в ЧЗ марка гаситься.


--------------------
Живым - это лишь остановка в пути, мертвым - дом.
http://www.tksoft.ru
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 12.10.2021, 10:08
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 689
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



так если марка выбыла, то в чем вопрос?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 12.10.2021, 10:24
Сообщение #8


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 14 635
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



вот в этом


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"

Если долго вглядываться в докуметацию, она начнет давать ответы на вопросы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 12.10.2021, 10:29
Сообщение #9


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 689
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



так и следом вопрос задан

есть ответы?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
TKSoft
сообщение 12.10.2021, 11:16
Сообщение #10


Начинающий
*

Группа: Партнеры
Сообщений: 89
Регистрация: 31.7.2006
Из: Брянск
Пользователь №: 8 356



Вопрос и ответ в OFD
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  atol.jpg ( 132.73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 52
Прикрепленный файл  atol2.jpg ( 130.73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 45
 


--------------------
Живым - это лишь остановка в пути, мертвым - дом.
http://www.tksoft.ru
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 12.10.2021, 11:28
Сообщение #11


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 14 635
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



вопрос неправильно задали
спросите по какой причине они повесили такую ошибку


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"

Если долго вглядываться в докуметацию, она начнет давать ответы на вопросы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
TKSoft
сообщение 12.10.2021, 13:38
Сообщение #12


Начинающий
*

Группа: Партнеры
Сообщений: 89
Регистрация: 31.7.2006
Из: Брянск
Пользователь №: 8 356



Футбол какой то получаеться.


--------------------
Живым - это лишь остановка в пути, мертвым - дом.
http://www.tksoft.ru
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
KiF
сообщение 12.10.2021, 19:33
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 164
Регистрация: 7.5.2007
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 11 107



Цитата(TKSoft @ 12.10.2021, 9:17) *
Самое интересное, что в ЧЗ марка гаситься.

Так же проверил - марка выбывает из оборота.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 12.10.2021, 20:16
Сообщение #14


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 14 635
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



не футбол, а переваливание с больной головы на здоровую

вы же прекрасно понимаете, что такое первая линия техподдержки и как ее преодолевать


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"

Если долго вглядываться в докуметацию, она начнет давать ответы на вопросы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
М.Павел
сообщение 13.10.2021, 5:03
Сообщение #15


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Регистрация: 13.8.2018
Пользователь №: 178 620



Присоединяюсь!
Та же проблема, видимо я не один такой...
В поддержку ОФД написал, тишина!
В ЧЗ все списывается корректно!
Вопрос к тем у кого такая проблема с платформой ОФД, у вас в чеках ,если сам чек открыть, тоже присутствуют английские наименования тегов типа MeasureUnit_2108, ProductCodeHandleMode_2102 и т.д?

Видимо Платформа ОФД еще не успела допилить визуальные красивости, мое мнение
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 13.10.2021, 5:26
Сообщение #16


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 689
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(М.Павел @ 13.10.2021, 6:03) *
тоже присутствуют английские наименования тегов типа MeasureUnit_2108, ProductCodeHandleMode_2102 и т.д?

да хоть на иврите
главное рядом номера тегов стоят


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
М.Павел
сообщение 13.10.2021, 9:44
Сообщение #17


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Регистрация: 13.8.2018
Пользователь №: 178 620



Поддержка ОФД ответила, что скоро поправят, и данное сообщения о некорректной марки не будет появляться.
Поэтому, смею предположить, что если марка выходит из оборота, то данное сообщение можно игнорировать, проблема не на стороне кассы.

Сообщение отредактировал М.Павел - 13.10.2021, 9:45
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
paigar
сообщение 14.10.2021, 3:11
Сообщение #18


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 94
Регистрация: 5.10.2011
Пользователь №: 42 348



Ответ ОФД
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на скриншоте ошибка о которой уже оповещен отдел разработки и занимается исправлением.
По маркировке ФФД 1.2 во всем личном кабинете информация есть только в разделе Маркировка - статистика, остальной функционал по маркировке предназначен для более ранних версий ФФД.
Спасибо за обращение!
Ответ на обращение: No.SR00733219
"Ошибка кода маркировки"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 17.10.2021, 22:42
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100