IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Восстановление лицензий

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
ошибка 4459, Ошибка 4459
Tandem
сообщение 11.1.2022, 10:21
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Партнеры
Сообщений: 24
Регистрация: 22.10.2007
Пользователь №: 11 992



Здравствуйте. При пробитии чека стала появляться ошибка 4459. Аппарат Атол 1Ф версия 5817 ФФД 1.05 автономный режим. 4 января было пробита 2 чека, после этого чеки перестали биться.

кусок лога (полный лог во вложении)
2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > aA╦[04h]5[00h]ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин "Саша Катыд"[FFh];0;
2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C6) C6 40 61 41 CB 04 35 00 88 8F 20 8D AE A3 A8 A5 A2 20 9F E0 AE E1 AB A0 A2 20 82 AB A0 A4 A8 AC A8 E0 AE A2 A8 E7 2C 20 AC A0 A3 A0 A7 A8 AD 20 22 91 A0 E8 A0 20 8A A0 E2 EB A4 22 FF 3B 30 3B (64 bytes total)
2022.01.10 11:10:37.864 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C6) C6 59 44 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 4459h
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > a1
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C7) C7 40 61 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.303 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C7) C7 30 30 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.303 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input <
2022.01.10 11:10:38.303 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > 01
2022.01.10 11:10:38.304 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C8) C8 40 30 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.305 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C8) C8 30 30 30 3B 37 3B 30 3B 30 3B 30 3B (13 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input < 0;7;0;0;0;
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] < LIBFPTR_PARAM_ERROR_TAG_NUMBER (65617) = 1227
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x864DBCD0 присвоен код ошибки 26 [Неверное значение параметра]
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] libfptr_cancel_receipt()
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > a1
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C9) C9 40 61 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.307 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C9) C9 3B 61 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.307 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 613Bh
2022.01.10 11:10:38.308 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > 01
2022.01.10 11:10:38.308 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (CA) CA 40 30 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.309 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (CA) CA 30 30 30 3B 37 3B 30 3B 30 3B 30 3B (13 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.309 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input < 0;7;0;0;0;
2022.01.10 11:10:38.310 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x864DBCD0 присвоен код ошибки 81 [Чек закрыт - операция невозможна]
2022.01.10 11:10:38.311 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] < LIBFPTR_PARAM_JSON_DATA (65645) = ""
2022.01.10 11:10:38.312 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x864DBCD0 присвоен код ошибки 26 [Неверное значение параметра]
2022.01.10 11:13:19.631 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] libfptr_destroy()
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  logs.rar ( 5.62 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 3
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 11.1.2022, 10:33
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



лишний символ FF уберите в конце

2022.01.10 11:10:37.352 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] > 1227 (1227) = "ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин "Саша Катыд" "

2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > aA╦[04h]5[00h]ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин "Саша Катыд"[FFh];0;


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 14:29
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Аналогичная проблема на ККТ 30ф, ДТО 10_9_1_0.
При печати чека печатается ошибка 0x4459.
Время чека 11-28.
В чём может быть проблема?


Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  fptr10.zip ( 92.15 килобайт ) Кол-во скачиваний: 0
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 14:43
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



выше написано в чем проблема


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 15:10
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Не написали.

Только ссылка на похожу проблему.

Если проблема похожая, прошу подсказать, какой параметр мы задаём с ошибкой.

П.С. Проблема стала появляться после обновления ДТО.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 15:11
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



что значит похожую?
не похожую, а ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ

вы лог свой анализировали хотя бы?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 15:15
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Нет, не анализировали. Мы не умеем.

Но, мы можем исправить проблему, если нам помочь и уазать, что произошло и что надо делать.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 15:25
Сообщение #8


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 15:15) *
Нет, не анализировали. Мы не умеем.

Но, мы можем исправить проблему, если нам помочь и уазать, что произошло и что надо делать.

там же указано, что надо править


лишний символ FF уберите в конце

Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 15:15) *
Но, мы можем исправить проблему

ой, ли???

вы сами писали эту интеграцию с кассой?
вот прям чисто случайно не 1С ли у вас?


если как обычно у всех "вчера вот прям работало, а сегодня все сломалось", то вспоминайте что же вы делали такого с кассой, драйвером, приложением что начали получать ошибку резко



--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 15:35
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Спасибо, за юмор, он нам тоже жить помогает.

В логе мы увидили лиший символв конце.

И да, вы правы, у нас интеграция с 1с. Как вам удалось угадать так чисто случайно?
Интеграцию писали не мы, тут вы не угадали ))


Как исправить пока не знаем, т.к. в самой 1с лишних символов пока мы не обнаруживаем.

Проблема случилась на НГ-каниклах. Было обновление ДТО + обновление 1с. Касса не обновлялась. Из тестовых работ - открытие и закрытие смены.
А обнаружилась проблема, когда стали пробивать реальные чеки после окончания выходных.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 15:39
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 15:35) *
ция с 1с. Как вам удалось угадать так чисто случайно?
Интеграцию писали не мы, тут вы не угадали ))

https://tenor.com/search/its-magic-gifs

Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 15:35) *
Как исправить пока не знаем, т.к. в самой 1с лишних символов пока мы не обнаруживаем.

и конечно же вы в 1С даже не писали о проблеме
мож хоть тут моя магия даст сбой? )))


Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 15:35) *
обновление 1с

а вот как бы провернуть фарш назад вы тоже не пытались?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 16:38
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Магия у вас, конечно, на 99 уровне.
Без сомнений - всяческое уважение и респект.

В 1с мы не писали, но не потому, что ленивые.
Мы планомерно изучаем проблему и занимаемся преодолением трудностей.
Начали с вас, закончим 1с.

Надо же было с чего-то начинать.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 16:45
Сообщение #12


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



начните с отката обновления вашей 1С


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Струбчев...
сообщение 14.1.2022, 17:22
Сообщение #13


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 71
Регистрация: 8.4.2014
Пользователь №: 111 810



Добрый день. У клиента после обновления 1с тоже не пробиваются чеки. Логи приложил можно ли узнать где проблема.

Прикрепленный файл  1.JPG ( 93.98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Прикрепленный файл  fptr1C.log ( 434.42 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

Прикрепленный файл  fptr10.log ( 1.44 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 4
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 14.1.2022, 18:19
Сообщение #14


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



А какая у вас версия 1с?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.1.2022, 18:39
Сообщение #15


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий Струбчевский @ 14.1.2022, 17:22) *
можно ли узнать где проблема.

там же


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Тимур113
сообщение 17.1.2022, 8:41
Сообщение #16


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 12.1.2022
Пользователь №: 382 655



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 11.1.2022, 10:33) *
лишний символ FF уберите в конце

2022.01.10 11:10:37.352 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] > 1227 (1227) = "ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин "Саша Катыд" "

2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > aA╦[04h]5[00h]ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин "Саша Катыд"[FFh];0;


Доброе утро!
В 1С Фреш было обновление и аналогичная ошибка, исправил ошибку установкой последнего драйвера ККТ и пересозданием его в 1С (там новый появился с поддержкой ФФД 1.2). Мне интересно, убрать лишний символ, вы имели ввиду что у контрагента в наименовании(там нет лишних символов) и стоит лишний пробел или его можно было как-то убрать через драйвер?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 17.1.2022, 9:22
Сообщение #17


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 983
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



FF это вряд ли пробел


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Струбчев...
сообщение 17.1.2022, 9:49
Сообщение #18


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 71
Регистрация: 8.4.2014
Пользователь №: 111 810



Цитата(Зайцев Влад @ 14.1.2022, 18:19) *
А какая у вас версия 1с?

1с Фреш. Установил драйвер 10.9.1 не помогло.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Зайцев Влад
сообщение 17.1.2022, 11:43
Сообщение #19


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 14.1.2022
Пользователь №: 382 791



Проблему решили следующим образом.

В Администрирование -- Подключаемое оборудование принудительно выставили ФФД 1.2.
См. вложение, выделено желтым.

До этого момента работали на "10.Х".
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  2022_01_17_113911.png ( 52.58 килобайт ) Кол-во скачиваний: 45
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.1.2022, 3:20
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100