IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

8 страниц V  « < 6 7 8  
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Как обновлять прошивку самостоятельно?
БудановСтанислав
сообщение 12.3.2020, 6:48
Сообщение #141


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Регистрация: 6.9.2016
Пользователь №: 125 537



Подскажите как действовать - есть парк ккт(54 штуки) - на двух организациях - оплатили с обоих партнеру годовую подписку на обновления(уточнив что действует и на 2.5 и на 5.0 платформы). Нам дали апдейтеры до 8502.
С этим все замечательно - а миграторы на 5.0 не дают. У меня есть зарегистрированная организация в Атол сервисе - и там есть "Перейти на платформу 5.0" - где вводя ЗН ККТ - дает скачать мигратор для ККТ - так я для одной организации и сделал - например ккт 00106204939301 - все отлично, а для другой мне выдает ошибку "Произошла ошибка. Недоступно для выбранных устройств" - но почему? ведь подписка оплачена? например ккт 00106201420763 .
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 12.3.2020, 8:12
Сообщение #142


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 157
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(БудановСтанислав @ 12.3.2020, 6:48) *
Подскажите как действовать - есть парк ккт(54 штуки) - на двух организациях - оплатили с обоих партнеру годовую подписку на обновления(уточнив что действует и на 2.5 и на 5.0 платформы). Нам дали апдейтеры до 8502.
С этим все замечательно - а миграторы на 5.0 не дают. У меня есть зарегистрированная организация в Атол сервисе - и там есть "Перейти на платформу 5.0" - где вводя ЗН ККТ - дает скачать мигратор для ККТ - так я для одной организации и сделал - например ккт 00106204939301 - все отлично, а для другой мне выдает ошибку "Произошла ошибка. Недоступно для выбранных устройств" - но почему? ведь подписка оплачена? например ккт 00106201420763 .



Потому что пока одно из условий перехода на Платформу 5.0 через Атол Сервис - ККТ нужно видеть в ЛК из которого делается утилита миграции
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
БудановСтанислав
сообщение 12.3.2020, 8:35
Сообщение #143


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Регистрация: 6.9.2016
Пользователь №: 125 537



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 12.3.2020, 13:12) *
Потому что пока одно из условий перехода на Платформу 5.0 через Атол Сервис - ККТ нужно видеть в ЛК из которого делается утилита миграции

Хм...а получить файл миграции можно только у Партнера ? Просто у меня касса встала из-за того что фронтол 6.7.0 для ккт на 5.7.0 и кассы на 8502( у меня две ккт привязаны) - использует разные настройки в разделе "Налоги". т.к. даунгрейд с 5.7.0 как то не логичен)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 12.3.2020, 8:37
Сообщение #144


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 157
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(БудановСтанислав @ 12.3.2020, 8:35) *
Хм...а получить файл миграции можно только у Партнера ? Просто у меня касса встала из-за того что фронтол 6.7.0 для ккт на 5.7.0 и кассы на 8502( у меня две ккт привязаны) - использует разные настройки в разделе "Налоги". т.к. даунгрейд с 5.7.0 как то не логичен)



Ну если он имеет доступ к вашим ККТ и видит их в своем ЛК - то да
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
БудановСтанислав
сообщение 12.3.2020, 8:45
Сообщение #145


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Регистрация: 6.9.2016
Пользователь №: 125 537



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 12.3.2020, 13:37) *
Ну если он имеет доступ к вашим ККТ и видит их в своем ЛК - то да

А если нет?) Какие еще варианты есть?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 12.3.2020, 8:47
Сообщение #146


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 257
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(БудановСтанислав @ 12.3.2020, 8:45) *
А если нет?) Какие еще варианты есть?

обратиться к партнеру


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 12.3.2020, 8:57
Сообщение #147


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 157
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(БудановСтанислав @ 12.3.2020, 8:45) *
А если нет?) Какие еще варианты есть?


Других вариантов на данный момент нет

Подпишите ему согласие, на предоставление доступа к ККТ
Он получит доступ к ним и тогда сделает вам утилиту перехода на Платформу5
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
БудановСтанислав
сообщение 12.3.2020, 9:53
Сообщение #148


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Регистрация: 6.9.2016
Пользователь №: 125 537



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 12.3.2020, 13:57) *
Других вариантов на данный момент нет

Подпишите ему согласие, на предоставление доступа к ККТ
Он получит доступ к ним и тогда сделает вам утилиту перехода на Платформу5

Попробую их на это уговорить.
А по поводу решение проблемы например для платформы 2.5 - новая прошивка чтоб работало с 6.7.0 фронтолом когда ожидать неизвестно?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 12.3.2020, 10:01
Сообщение #149


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 257
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(БудановСтанислав @ 12.3.2020, 9:53) *
Попробую их на это уговорить.
А по поводу решение проблемы например для платформы 2.5 - новая прошивка чтоб работало с 6.7.0 фронтолом когда ожидать неизвестно?

в течении недели


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий Хохлач
сообщение 19.3.2020, 17:03
Сообщение #150


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 56
Регистрация: 23.6.2018
Пользователь №: 169 364



Обновление на v. 12-8541 возможно с прошивки 10-8346? Или через 8502?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 19.3.2020, 17:12
Сообщение #151


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 48 257
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий Хохлач @ 19.3.2020, 17:03) *
Обновление на v. 12-8541 возможно с прошивки 10-8346? Или через 8502?

возможно так и так


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

8 страниц V  « < 6 7 8
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 31.3.2020, 17:15
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100