IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
обновить на 5 платформу
Сергей Гуревич
сообщение 8.9.2020, 6:40
Сообщение #1


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 124 242



Приобрел 52474 Годовая лицензия на пакет инструментов позволяет:

Получать доступ ко всем версиям ПО ККТ на П5.0, которые выпускает АТОЛ
Обновлять ПО ККТ "по воздуху" или с помощью локальной утилиты обновления
Мониторить текущее состояние ККТ и получать уведомление об авариях на ККТ
Загружать на ККТ персонализированные шаблоны чеков
Загружать на ККТ персонализированные настройки (настройки таблиц)
Почему с данной лицензией система не позволяет скачать мигратор на 5 платформу?
Чем она принципиально отличается от требуемой 51269?


--------------------
Я не партнер, я розничная сеть.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 8.9.2020, 6:59
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 313
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Разница в фразах
Получать доступ ко всем версиям ПО ККТ, которые выпускает АТОЛ

Получать доступ ко всем версиям ПО ККТ на П5.0, которые выпускает АТОЛ


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Гуревич
сообщение 8.9.2020, 7:05
Сообщение #3


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 124 242



Все разобрался. глюк атол сервиса видимо. нужно сначала назначить лицензию на ккм, а потом уже качать мигратор. 52474 нет в списке на назначения при скачивании мигратора


--------------------
Я не партнер, я розничная сеть.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 8.9.2020, 7:40
Сообщение #4


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 275
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Сергей Гуревич @ 8.9.2020, 7:05) *
Все разобрался. глюк атол сервиса видимо. нужно сначала назначить лицензию на ккм, а потом уже качать мигратор. 52474 нет в списке на назначения при скачивании мигратора



И на какую модель вы хотели скачать мигратор - что данная лицензия у вас не отобразилась?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Гуревич
сообщение 8.9.2020, 8:19
Сообщение #5


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 124 242



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 8.9.2020, 11:40) *
И на какую модель вы хотели скачать мигратор - что данная лицензия у вас не отобразилась?

55ф платформа 2.5

Если до нажатия на "Перейти на 5 платформу" Назначить купленную мной лицензию, то все ок будет.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  2020_09_08_11_52_16.png ( 6.96 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10
Прикрепленный файл  2020_09_08_12_14_46.png ( 29.19 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
Прикрепленный файл  2020_09_08_12_15_09.png ( 32.85 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10
Прикрепленный файл  2020_09_08_12_15_20.png ( 19.63 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
Прикрепленный файл  2020_09_08_11_06_24.png ( 15.9 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
 


--------------------
Я не партнер, я розничная сеть.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 6:55
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



чтобы не плодить темы задам вопрос сюда:
касса Атол 20Ф текущая прошивка 5199.
Попробовали обновить через as.atol.ru, ошибка нет лицензий. Заказали лицензию на Платформу 5.0, чтобы после установки промежуточной прошивки перевести на Платформу 5.0.
В итоге не можем скачать прошивку ни 7733 ни другие. Сразу выскакивает предложение мигрировать на Платформу 5.0
Можем ли мигрировать с версии прошивки 5199 или нужно отдельно докупить разовую прошивку?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 18.9.2020, 7:24
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 313
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



5199 не совсем рекомендуемая версия для перехода на 5.0, но теоретически переход возможен

Пробуйте

Если что-то пойдёт не так, то в центре загрузок есть контейнер 10-8346


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 10:52
Сообщение #8


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 18.9.2020, 10:24) *
5199 не совсем рекомендуемая версия для перехода на 5.0, но теоретически переход возможен

Пробуйте

Если что-то пойдёт не так, то в центре загрузок есть контейнер 10-8346



А есть утилита на прошивку 8346? чтобы без танцев с бубнами и прочими шаманствами?

Просто работы проводить хотели выехав на место, чтобы не мотаться в район несколько раз. Если не получится сразу корректно мигрировать
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 18.9.2020, 10:58
Сообщение #9


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 275
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Дмитрий_Белов @ 18.9.2020, 10:52) *
А есть утилита на прошивку 8346? чтобы без танцев с бубнами и прочими шаманствами?

Просто работы проводить хотели выехав на место, чтобы не мотаться в район несколько раз. Если не получится сразу корректно мигрировать



Утилиту такую можно создать в ЛК АС, если данный раздел не закрыт для данного SN
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 11:14
Сообщение #10


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



сразу на миграцию на 5 платформу отправляет.
Не дает другие прошивки ставить.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 18.9.2020, 11:17
Сообщение #11


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 313
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий_Белов @ 18.9.2020, 11:14) *
сразу на миграцию на 5 платформу отправляет.
Не дает другие прошивки ставить.

значит на этот серийник назначены лицензии для 5.0
поэтому и выбора для 2.5 нет


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 11:37
Сообщение #12


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 18.9.2020, 14:17) *
значит на этот серийник назначены лицензии для 5.0
поэтому и выбора для 2.5 нет


до назначения лицензии не давал установить прошивку в принципе.
После назначения лицензии сразу на 5 Платформу
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 18.9.2020, 11:42
Сообщение #13


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 275
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Дмитрий_Белов @ 18.9.2020, 11:37) *
до назначения лицензии не давал установить прошивку в принципе.
После назначения лицензии сразу на 5 Платформу


До назначения лицензии - он ее просил назначить, чтоб могли скачать прошивку
Потому что вы назначили лицензию, которая только под Платформу 5
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 18.9.2020, 11:42
Сообщение #14


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 313
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий_Белов @ 18.9.2020, 11:37) *
до назначения лицензии не давал установить прошивку в принципе.

ТОЧНЕЕ описывайте суть проблемы

что значит "не давал"?
и какую лицензию пытались назначить?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 12:17
Сообщение #15


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 18.9.2020, 14:42) *
До назначения лицензии - он ее просил назначить, чтоб могли скачать прошивку
Потому что вы назначили лицензию, которая только под Платформу 5

на другом оборудовании так же ставили лицензию "Лицензия АТОЛ Сервис на пакет инструментов работы с ККТ на 1 год. Платформа 5.0" обновляли до 8346, после этого получали миграцию на Платформу 5. А с этим оборудованием нет возможности обновиться до хотя бы 7733, и потом мигрировать на 5.0
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 18.9.2020, 12:19
Сообщение #16


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 313
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Дмитрий_Белов @ 18.9.2020, 12:17) *
на другом оборудовании так же ставили лицензию "Лицензия АТОЛ Сервис на пакет инструментов работы с ККТ на 1 год. Платформа 5.0" обновляли до 8346, после этого получали миграцию на Платформу 5. А с этим оборудованием нет возможности обновиться до хотя бы 7733, и потом мигрировать на 5.0

все, что вы описываете, вы самостоятельно проделывали?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дмитрий_Белов
сообщение 18.9.2020, 12:54
Сообщение #17


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 14
Регистрация: 29.7.2020
Из: Омск
Пользователь №: 317 089



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 18.9.2020, 15:19) *
все, что вы описываете, вы самостоятельно проделывали?

да
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 25.10.2020, 10:43
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100