IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  < 1 2  
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
"Лицензия не подходит для данного компьютера", Лицензия не активируется при установке через менеджер лицензий
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 5.8.2016, 12:20
Сообщение #21


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 226
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Андрей, в общем подозрения и опасения подтвердились
проблема связана с RAID

рекомендуем вам обратиться в компанию, где была приобретена лицензия с вопросом о замене/обмене/покупки аппаратного USB-ключа защиты


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Сергеев
сообщение 6.8.2016, 10:47
Сообщение #22


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 26.7.2016
Пользователь №: 124 745



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 5.8.2016, 12:20) *
Андрей, в общем подозрения и опасения подтвердились
проблема связана с RAID

Роман, спасибо за поддержку. За то, что разобрались с ситуацией. Очень приятно внимательное отношение компании к своим клиентам!

Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 5.8.2016, 12:20) *
рекомендуем вам обратиться в компанию, где была приобретена лицензия с вопросом о замене/обмене/покупки аппаратного USB-ключа защиты

Очень прошу объяснить, ведь программистам достаточно изменить способ генерации ИД железа ПК, например "отвязать" его от жестких дисков - и всё станет на своё место.
Либо можно ввести в ПО драйвера список устройств, ИДы которых игнорируются (не участвуют) при генерации драйвером ДИДа ПК, и со временем пополнять эту "базу".
Также, при должном внимании к проблеме, полагаю, можно было и не вводить список игнорируемых RAID-устройств, а найти закономерность, по которой относить устройство
к категории RAID и исключать его из процесса генерации/проверки ДИДа.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 6.8.2016, 11:29
Сообщение #23


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 226
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Андрей Сергеев @ 6.8.2016, 10:47) *
Очень прошу объяснить, ведь программистам достаточно изменить способ генерации ИД железа ПК, например "отвязать" его от жестких дисков - и всё станет на своё место.
Либо можно ввести в ПО драйвера список устройств, ИДы которых игнорируются (не участвуют) при генерации драйвером ДИДа ПК, и со временем пополнять эту "базу".
Также, при должном внимании к проблеме, полагаю, можно было и не вводить список игнорируемых RAID-устройств, а найти закономерность, по которой относить устройство
к категории RAID и исключать его из процесса генерации/проверки ДИДа.

вот всеми этими попытками мы и пытались сделать рабочую модель - не получилось
наличие RAID в торговых предприятиях или пока очень большая редкость или опять же это особенность непосредственно вашей RAID-системы, что мы не можем выловить нужные данные
поэтому для нас это пока единственный случай и нам дешевле будет произвести замену лицензии на ключ, чем дальше продолжать изыскания


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 8.8.2016, 15:23
Сообщение #24


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 851
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Андрей, расскажите нам что это за сервер, интересует не Raid а внешние диски и т.д.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 9.8.2016, 6:53
Сообщение #25


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 851
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



На программном не наблюдаю проблему
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Сергеев
сообщение 9.8.2016, 20:19
Сообщение #26


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 26.7.2016
Пользователь №: 124 745



Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 8.8.2016, 15:23) *
Андрей, расскажите нам что это за сервер, интересует не Raid а внешние диски и т.д.

Здравствуйте, Павел.
ОС установлена на диске PLEXTOR PX-64M3
Базы данных 1с и другие важные файлы находятся на рэйде, организованном на встроенном в материнскую плату контроллере Intel
на основе двух дисков Seagate ST1000DM003-1CH162 работающих в зеркальном режиме.
Диск WD5003ABYX-01WERA0 используется под разные некритичные файлы.

Остальные характеристики я полагаю, определяются самой материнской платой ASUS P8P67 WS Revolution, вот еще тех. характеристики её.

Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 9.8.2016, 6:53) *
На программном не наблюдаю проблему

Я так полагаю, что для генерации ДИДа Вы запрашиваете у оборудования ПК некую зашитую в него на заводе информацию, например серийный номер диска.
Возможно, что посылая запрос виртуальному диску (RAID-диск сама ОС воспринимает как физический, а на самом деле он виртуальный) ваше ПО получает
от него либо неверный ответ, либо меняющийся в разное время ответ, всё это потому, что виртуальный диск просто не понимает эту команду, этот запрос.

Может как-то видоизменить этот запрос от вашего ПО к "железу"? Или исключить отсылку запросов к виртуальному оборудованию, например даже можно
в полуавтоматическом режиме, просто задавая вопрос пользователю "Еслиу вас есть тома на RAID, укажите их".

В любом случае, я заинтересован не только в том, чтобы решить свою личную проблему, но и в том, чтобы посодействовать вам в улучшении ваших,
столь необходимых и полезных для многих, продуктов.

Могу вам предоставить к этому ПК доступ по TeamViewer, чтобы вы получили возможность увидеть ситуацию своими глазами, пощупать так сказать.
Либо, если так удобнее, могу выполнить комплекс любых ваших заданий на этом ПК для выявления причин происходящего и провести необходимые эксперименты.

Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

2 страниц V  < 1 2
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 27.1.2020, 4:37
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100