IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Восстановление лицензий

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Чек возврата через Dto 10, АТОЛ 25 ф
Захаров Сергей
сообщение 30.1.2020, 11:13
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



По ошибке выбили чек "безналичные" хотя оплатили за нал.
Необходимо сделать чек возврата .

DTO 10. Делаю все по инструкции.
Если выбираю "Чек возврата прихода" при открытии чека ошибка: не верный выбор чека
Если выбираю "Чек коррекции прихода" ошибка: неверная версия ффд

Основание коррекции заполняю: Тип коррекции: самостоятельно, дату и номер документа проставляю из чека, который хотим вернуть.

Как обойти ошибку?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 30.1.2020, 11:28
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 30.1.2020, 11:13) *
Если выбираю "Чек возврата прихода" при открытии чека ошибка: не верный выбор чека

через тест драйвера?
через свой софт?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Захаров Сергей
сообщение 30.1.2020, 11:32
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



Через тест драйвер 10
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 30.1.2020, 11:52
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 30.1.2020, 11:32) *
Через тест драйвер 10

видео процесса возврата предоставьте пожалуйста, начиная с утановки галки "Включено"


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Захаров Сергей
сообщение 31.1.2020, 11:02
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



Получилось. Проблема была в заполнении верхних полей ИНН и адреса. Убрал их, получилось пробить чек.

Но видимо сделал это не верно, чек получился приход. (приложил к сообщению)
Не могли бы пояснить, какой выбирать чек коррекции, чтобы сделать возврат прихода?

Я выбирал чек коррекции прихода, а нужно какой?
И какой тип чека выбрать чтобы вернуть неправильно выбитый чек коррекции


Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  _____________.jpeg ( 85.14 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 31.1.2020, 11:12
Сообщение #6


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 31.1.2020, 11:02) *
Я выбирал чек коррекции прихода, а нужно какой?

вам нужен "2 - Чек ВОЗВРАТА прихода"


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Захаров Сергей
сообщение 31.1.2020, 11:43
Сообщение #7


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



Пробовал вчера, ошибка: не верно выбран тип чека
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 31.1.2020, 11:56
Сообщение #8


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 31.1.2020, 11:43) *
Пробовал вчера, ошибка: не верно выбран тип чека

См. пост #4


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Захаров Сергей
сообщение 31.1.2020, 18:47
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



https://yadi.sk/i/tVjGQCYnJzp9nw
Видео
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 1.2.2020, 15:37
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 31.1.2020, 18:47) *

На видео длительностью 1секунда я ничего не вижу


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Захаров Сергей
сообщение 2.2.2020, 10:52
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 6
Регистрация: 29.1.2020
Пользователь №: 292 098



Видимо не залилось хорошо.
Вот ещё раз
https://yadi.sk/i/hYFNxG1f9tbZng
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 2.2.2020, 16:07
Сообщение #12


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Захаров Сергей @ 2.2.2020, 10:52) *
Видимо не залилось хорошо.
Вот ещё раз
https://yadi.sk/i/hYFNxG1f9tbZng

Ну, какие основания коррекции и т.п.?
У вас чек возврата! А не чек коррекции

В каких инструкциях вы подобное видели, не знаю...


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Александр В.
сообщение 14.2.2020, 13:57
Сообщение #13


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 6.2.2019
Пользователь №: 228 971



Где взять инструкцию по пробитию чека возврат прихода, с несколькими позициями номенклатуры? Не чека коррекции.

Уточняю, инструкцию по пробитию чека возврат прихода через драйвер ДТО 10
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.2.2020, 14:00
Сообщение #14


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Александр В. @ 14.2.2020, 13:57) *
Где взять инструкцию по пробитию чека возврат прихода, с несколькими позициями номенклатуры? Не чека коррекции.

Уточняю, инструкцию по пробитию чека возврат прихода через драйвер ДТО 10

ровно также, как вы и пробиваете чек прихода с несколькими позициями


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Александр В.
сообщение 14.2.2020, 14:13
Сообщение #15


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 6.2.2019
Пользователь №: 228 971



Надо пробить через драйвер. Информации по данно

Информации по данной теме не обнаружил.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.2.2020, 14:17
Сообщение #16


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Александр В. @ 14.2.2020, 14:13) *
Надо пробить через драйвер. Информации по данно

Информации по данной теме не обнаружил.

выполняйте возврат через свой кассовый софт, если есть сложность разобраться в подписанных кнопках теста драйвера....


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Александр В.
сообщение 14.2.2020, 14:21
Сообщение #17


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 6.2.2019
Пользователь №: 228 971



Я бы не спрашивал, если бы мог пробить через кассовый софт. НУЖНА инструкция по драйверу. Конкретно как пробивать несколько позиций товара.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.2.2020, 14:23
Сообщение #18


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 47 742
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Александр В. @ 14.2.2020, 14:21) *
Я бы не спрашивал, если бы мог пробить через кассовый софт. НУЖНА инструкция по драйверу. Конкретно как пробивать несколько позиций товара.

обратитесь пожалуйста в АСЦ


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Александр В.
сообщение 14.2.2020, 14:29
Сообщение #19


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 16
Регистрация: 6.2.2019
Пользователь №: 228 971



Ладно, без ...... разберемся
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
4 чел. читают эту тему (гостей: 4, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.2.2020, 2:56
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100