IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Пропал ключ из менеджера лицензий, Исчез ключ лицензии из менеджера лицензий
lmlg1
сообщение 10.8.2019, 8:50
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Здравствуйте, уважаемые форумчане. Как обычно в субботу 10.08.2019 с утра начались проблемы с лицензией Frontol 6, и как обычно касса 1, магазин стоит. До этого все работало отлично. ОС Windows10x64 Включили кассу, появилась ошибка: Не найдена лицензия или подписка на обновление. В списке некорректных лицензий только временная триальная 45 дневная лицензия.
1.Где искать пропавшую лицензию, как ее восстановить?
2.Как зайти в свой личный кабинет, чтобы увидеть свои лицензии? Его никто не создавал.
Заранее благодарю за ответы

Сообщение отредактировал lmlg1 - 10.8.2019, 8:57
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение 10.8.2019, 9:15
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(lmlg1 @ 10.8.2019, 8:50) *
Здравствуйте, уважаемые форумчане. Как обычно в субботу 10.08.2019 с утра начались проблемы с лицензией Frontol 6, и как обычно касса 1, магазин стоит. До этого все работало отлично. ОС Windows10x64 Включили кассу, появилась ошибка: Не найдена лицензия или подписка на обновление. В списке некорректных лицензий только временная триальная 45 дневная лицензия.
1.Где искать пропавшую лицензию, как ее восстановить?
2.Как зайти в свой личный кабинет, чтобы увидеть свои лицензии? Его никто не создавал.
3.Из-за чего исчезает лицензия, как этого избежать?
4.Как быстро восстановить?
Заранее благодарю за ответы

Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 10.8.2019, 9:30
Сообщение #3


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



создайте кабинет


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение 12.8.2019, 12:17
Сообщение #4


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(POUL @ 10.8.2019, 9:30) *
создайте кабинет

По какому адресу его создавать, тут https://lk.frontol.ru?
С остальными вопросами как быть?

Сообщение отредактировал lmlg1 - 12.8.2019, 12:18
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 12.8.2019, 16:32
Сообщение #5


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



кабинет создали?
теперь зайдите в него


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение 13.8.2019, 15:54
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(POUL @ 12.8.2019, 16:32) *
кабинет создали?
теперь зайдите в него

Зашел, посмотрел, лицензии присутствуют, как триальные, так и рабочие.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 13.8.2019, 19:04
Сообщение #7


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



отвязывайте лицензию и привязывайте заново


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение 14.8.2019, 17:34
Сообщение #8


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(POUL @ 13.8.2019, 19:04) *
отвязывайте лицензию и привязывайте заново

Это зачем? После повторного добавления на кассу лицензия на месте, на долго ли ? И что делать чтобы она не исчезала?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Павленко
сообщение 14.8.2019, 17:44
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 131
Регистрация: 10.6.2018
Пользователь №: 167 488



Цитата(lmlg1 @ 14.8.2019, 17:34) *
Это зачем? После повторного добавления на кассу лицензия на месте, на долго ли ? И что делать чтобы она не исчезала?

А какая редакция Windows 10 установлена? Очень похоже, что она обновилась и снесла по дороге лицензию.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение 15.8.2019, 16:55
Сообщение #10


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(Сергей Павленко @ 14.8.2019, 17:44) *
А какая редакция Windows 10 установлена? Очень похоже, что она обновилась и снесла по дороге лицензию.

Корпоративная
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Павленко
сообщение 15.8.2019, 17:42
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 131
Регистрация: 10.6.2018
Пользователь №: 167 488



Цитата(lmlg1 @ 15.8.2019, 16:55) *
Корпоративная

По идее не должна была.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 15.8.2019, 21:47
Сообщение #12


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



Цитата(lmlg1 @ 14.8.2019, 17:34) *
Это зачем? После повторного добавления на кассу лицензия на месте, на долго ли ? И что делать чтобы она не исчезала?


тогда не отвязывайте на долго ли... господу-богу известно


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение Вчера, 9:25
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(POUL @ 15.8.2019, 21:47) *
тогда не отвязывайте на долго ли... господу-богу известно

Уважаемый, Вы определитесь. ОТвязывай-не отвязывай, если есть такая практика и она успешна, так и скажите, что обычно помогает. Если это эксперимент, то тоже так и скажите. В ЛК лицензия видится как рабочая, а вот на компе исчезает. Есть ли смысл шаманить ЛК?
Где вообще эти лицензии хранятся на компе?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение Вчера, 12:39
Сообщение #14


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



вы сами определитесь, у вас лицензия пропала или появилась?
закладку загрузить лицензию видели?
кнопку загрузить лицензию нажимали?

документацию не читаете, глазами не смотрите, информацию внятную не даете.


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
lmlg1
сообщение Вчера, 14:06
Сообщение #15


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 169
Регистрация: 2.6.2010
Пользователь №: 21 580



Цитата(POUL @ 16.8.2019, 12:39) *
вы сами определитесь, у вас лицензия пропала или появилась?
закладку загрузить лицензию видели?
кнопку загрузить лицензию нажимали?

документацию не читаете, глазами не смотрите, информацию внятную не даете.

Чего уж внятней.
Суббота утро, загружается компьютер кассы, выходит ошибка, нет лицензии, лезу в Менеджер лицензий 2(МЛ2), лицензии рабочей не вижу.
В МЛ2 жму добавить лицензию, добавляю, все работает.
Далее создал кабинет, зашел в него, лицензия рабочая на месте.
НО это не первый раз.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение Вчера, 16:47
Сообщение #16


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 869
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



прочтите свое первое сообщение
в нем совсем другой смысл и другой вопрос
в текущем контексте - боритесь с защитником виндоус, антивирусами, уаками, реестром, правами
обновите фронтол и менеджер лицензий до последнего релиза и проверьте, воспроизводится ли ошибка там


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
10 чел. читают эту тему (гостей: 10, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 17.8.2019, 19:35
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100