IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 > »   
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Личный кабинет Атол Сервис As.atol.ru
Светлов Иван
сообщение 2.3.2020, 14:32
Сообщение #1


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Почему мы второй год платим за лицензию которая включает в себя
Мониторинг ККТ
Обновление ПО ККТ
Управление шаблонами чеков ККТ
Управление настройками ККТ

А по факту не имеем доступа к этому функционалу!
Когда ситуация изменится?

ПС у нас 4 юр. лица аффилированные между собой а доступ есть только 1 из них и то потому что я зарегистрировался очень давно по чистой случайности!
Каждый раз звонить и писать АСЦ очень не удобно!
И почему одни имеют доступ к ЛК а другие нет???
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 2.3.2020, 14:41
Сообщение #2


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 290
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Светлов Иван @ 2.3.2020, 14:32) *
Почему мы второй год платим за лицензию которая включает в себя
Мониторинг ККТ
Обновление ПО ККТ
Управление шаблонами чеков ККТ
Управление настройками ККТ

А по факту не имеем доступа к этому функционалу!
Когда ситуация изменится?

ПС у нас 4 юр. лица аффилированные между собой а доступ есть только 1 из них и то потому что я зарегистрировался очень давно по чистой случайности!
Каждый раз звонить и писать АСЦ очень не удобно!
И почему одни имеют доступ к ЛК а другие нет???



Какие лицензии оплачивать - выбор всегда за вами
У вас тоже же есть 1 доступ у одного юр. лица
Кто успел в свое время создать ЛК - у того есть. Отбирать не стали, но и новые не создаем
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 2.3.2020, 14:44
Сообщение #3


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 2.3.2020, 15:41) *
Какие лицензии оплачивать - выбор всегда за вами
У вас тоже же есть 1 доступ у одного юр. лица
Кто успел в свое время создать ЛК - у того есть. Отбирать не стали, но и новые не создаем

какой выбор? там либа такая годовая либо разовая перепрошивка

а почему новые не создаете? в чем сложность?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ОфисМаг
сообщение 2.3.2020, 15:31
Сообщение #4


Постоялец
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 645
Регистрация: 22.4.2013
Из: Воронеж
Пользователь №: 82 972



Цитата(Светлов Иван @ 2.3.2020, 14:44) *
а почему новые не создаете? в чем сложность?

Партнеры начнут голодать laugh.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Rafael
сообщение 2.3.2020, 15:34
Сообщение #5


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 083
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806



Цитата(Светлов Иван @ 2.3.2020, 17:44) *
какой выбор? там либа такая годовая либо разовая перепрошивка

а почему новые не создаете? в чем сложность?


Общая прослеживая стратегия Атола в последние годы - перестать взаимодействовать с конечниками. Просто забыть, что они есть на свете smile.gif
Есть маркетологи, которые продадут "космические корабли" с шилдом Атол на борту, а разбираться почему от них фанера отвалилась, это дорого, этим пусть занимаются партнеры smile.gif
Массовые продажи одноразовых вещей, только они спасут мир smile.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Дмитрий Ко...
сообщение 2.3.2020, 15:38
Сообщение #6


Тех.поддержка
******

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 290
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641



Цитата(Светлов Иван @ 2.3.2020, 14:44) *
какой выбор? там либа такая годовая либо разовая перепрошивка

а почему новые не создаете? в чем сложность?



У меня список гораздо больше
Зайдите в ЛК в который у вас есть доступ и нажмите Купить лицензии и посмотрите сколько их и почитайте описания

Сложностей нет никаких) Просто принято такое решение, что ЛК клиентов для управления ККТ не регистрировать


Цитата(Rafael @ 2.3.2020, 15:34) *
Общая прослеживая стратегия Атола в последние годы - перестать взаимодействовать с конечниками. Просто забыть, что они есть на свете smile.gif
Есть маркетологи, которые продадут "космические корабли" с шилдом Атол на борту, а разбираться почему от них фанера отвалилась, это дорого, этим пусть занимаются партнеры smile.gif
Массовые продажи одноразовых вещей, только они спасут мир smile.gif



Работа всегда строилась через Партнеров
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Леонид Беглов
сообщение 2.3.2020, 18:58
Сообщение #7


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 64
Регистрация: 25.1.2020
Пользователь №: 291 621



Цитата(АТОЛ: Дмитрий Коротяев @ 2.3.2020, 15:38) *
Сложностей нет никаких) Просто принято такое решение, что ЛК клиентов для управления ККТ не регистрировать
Работа всегда строилась через Партнеров

Это очень напоминает «без представителя ЦТО регистрировать ККТ в ФНС не приходите», помню долгое время было такое и как же сейчас удобно без подобных бубнов с механиком из ЦТО, да и в целом наедине с ККТ и доступом в сеть.
Я в этом году стал приобретать и пользоваться продуктами АТОЛ. И это для меня стало полной неожиданностью.
В целом очень расстроен, что не могу видеть все свои ККТ в неком кабинете, приобретать, обновлять, И так далее.
Пускай партнеры создают кабинеты для клиентов.
Решение вернуть взаимодействие клиента со своими ККТ в каменный век (путем звонков, писем, общения, хождений куда-то) вызывает негатив.
Да, совершенно нормальное желание решать вопрос со своей техникой без взаимодействия с живыми людьми.
Интроверты меня поддержат, отсюда боль и страдание.
Увы.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 2.3.2020, 23:18
Сообщение #8


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(Леонид Беглов @ 2.3.2020, 19:58) *
Это очень напоминает «без представителя ЦТО регистрировать ККТ в ФНС не приходите», помню долгое время было такое и как же сейчас удобно без подобных бубнов с механиком из ЦТО, да и в целом наедине с ККТ и доступом в сеть.
Я в этом году стал приобретать и пользоваться продуктами АТОЛ. И это для меня стало полной неожиданностью.
В целом очень расстроен, что не могу видеть все свои ККТ в неком кабинете, приобретать, обновлять, И так далее.
Пускай партнеры создают кабинеты для клиентов.
Решение вернуть взаимодействие клиента со своими ККТ в каменный век (путем звонков, писем, общения, хождений куда-то) вызывает негатив.
Да, совершенно нормальное желание решать вопрос со своей техникой без взаимодействия с живыми людьми.
Интроверты меня поддержат, отсюда боль и страдание.
Увы.

Все именно так! чтоб обновится на 5.7.0 нужно написать заявление с АСЦ и отправить его и ждать чуда!
и как ожидалось чуда не произошло.. больше недели прошло

Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мельников Витали...
сообщение 3.3.2020, 2:53
Сообщение #9


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 240
Регистрация: 24.11.2015
Пользователь №: 122 380



Цитата(ОфисМаг @ 2.3.2020, 22:31) *
Партнеры начнут голодать laugh.gif


Подавляющее большинство пользователей ККТ не то что из личного кабинета прошивку обновить - они даже выключить и включить ККТ не всегда могут... Так что если несколько сотен или даже тысяч из миллионной армии начнут работать самостоятельно напрямую с атоллом - сильно от этого партнеры не обеднеют. Но может хоть подтянут сервис и отношение к клиентам. А то у многих с этим большие проблемы наблюдаются.
Раньше вот договор с ЦТО был обязателен - кормили ЦТО. Щас договор с ЦТО необязателен - но приходится кормить и производителя и ЦТО. Оптимизация по-русски.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 3.3.2020, 7:33
Сообщение #10


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(Мельников Виталий @ 3.3.2020, 3:53) *
Подавляющее большинство пользователей ККТ не то что из личного кабинета прошивку обновить - они даже выключить и включить ККТ не всегда могут... Так что если несколько сотен или даже тысяч из миллионной армии начнут работать самостоятельно напрямую с атоллом - сильно от этого партнеры не обеднеют. Но может хоть подтянут сервис и отношение к клиентам. А то у многих с этим большие проблемы наблюдаются.
Раньше вот договор с ЦТО был обязателен - кормили ЦТО. Щас договор с ЦТО необязателен - но приходится кормить и производителя и ЦТО. Оптимизация по-русски.

ну они как бы щас за такую фигню денег не получают а только геморой! Хотя может от мелких ипешников чето и получают в раз год

Сообщение отредактировал Светлов Иван - 3.3.2020, 7:34
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 3.3.2020, 10:49
Сообщение #11


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Сегодня с самого утра подал заявление на получение прошивки 5.7.0 на все мои ККТ (попытка номер 2... в первой пару ккт всего было)
Засекаем когда мне их пришлют если пришлют smile.gif !!!
Я отпишусь здесь когда прошивки будут на руках...
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мельников Витали...
сообщение 3.3.2020, 10:54
Сообщение #12


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 240
Регистрация: 24.11.2015
Пользователь №: 122 380



Цитата(Светлов Иван @ 3.3.2020, 14:33) *
ну они как бы щас за такую фигню денег не получают а только геморой! Хотя может от мелких ипешников чето и получают в раз год


Как сказать... Нужен был код защиты 1 и годовая подписка на обновления на атол 91ф (цены 500р. + 1000р. по прайсу атола). Счет выставили на 4500р. Я понимаю интерес партнера тоже должен быть, но не 200% ж сверху? А кассы под новые требования нужно обновлять всем. И когда это закончится - непонятно...
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 3.3.2020, 11:07
Сообщение #13


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 775
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



в чем сложность обратиться к другому партнеру и выяснить ценник у другой компании?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 3.3.2020, 11:43
Сообщение #14


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.3.2020, 12:07) *
в чем сложность обратиться к другому партнеру и выяснить ценник у другой компании?

ну вот например! Есть такой славный город Воткинск в нем родился и проживал П.И, Чайковский! и там нет ни одного вашего партнера!!!!!!!!!! забавно не правда ли?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 3.3.2020, 11:52
Сообщение #15


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 775
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Светлов Иван @ 3.3.2020, 11:43) *
ну вот например! Есть такой славный город Воткинск в нем родился и проживал П.И, Чайковский! и там нет ни одного вашего партнера!!!!!!!!!! забавно не правда ли?

вот вы ж как-то общаетесь с нами, которые в нерезиновой находятся

забавно, не правда ли?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 3.3.2020, 12:07
Сообщение #16


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.3.2020, 12:52) *
вот вы ж как-то общаетесь с нами, которые в нерезиновой находятся

забавно, не правда ли?

ну тут вы мне в срочном порядке никак печатающий механизм не выдадите или БУ
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 3.3.2020, 12:25
Сообщение #17


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 50 775
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Светлов Иван @ 3.3.2020, 12:07) *
ну тут вы мне в срочном порядке никак печатающий механизм не выдадите или БУ

открою великую тайну, что эти вещи вы и через ЛК АС никогда не получите


ни в срочном, ни в бессрочном порядке



--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 3.3.2020, 12:29
Сообщение #18


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.3.2020, 13:25) *
открою великую тайну, что эти вещи вы и через ЛК АС никогда не получите


ни в срочном, ни в бессрочном порядке

)))))))))))))
я же говорю что не везде ваши партнеры есть
а ЛК часть функционала может на себя взять
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 4.3.2020, 10:37
Сообщение #19


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(Светлов Иван @ 3.3.2020, 11:49) *
Сегодня с самого утра подал заявление на получение прошивки 5.7.0 на все мои ККТ (попытка номер 2... в первой пару ккт всего было)
Засекаем когда мне их пришлют если пришлют smile.gif !!!
Я отпишусь здесь когда прошивки будут на руках...

я поражен ребята! прошивки прислали через 4 часа примерно!
Хвалю за оперативность.... вообще не ожидал! smile.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Светлов Иван
сообщение 5.3.2020, 10:09
Сообщение #20


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738



Цитата(Светлов Иван @ 4.3.2020, 11:37) *
я поражен ребята! прошивки прислали через 4 часа примерно!
Хвалю за оперативность.... вообще не ожидал! smile.gif

Эх поторопился я такое писать....
сделали только для 1 из 3 наших дочек... прошивки доступны для 15 из 45 ккт примерно sad.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

4 страниц V   1 2 3 > » 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 2.12.2020, 10:14
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100