IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Прошивка
Starry
сообщение 23.6.2011, 9:40
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Добрый день!
После перепрошивки при снятии X-отчёта стала появляться ошибка:

На чеке:
"Внутренняя ошибка ККМ"
"Addr: 0x00004898, Err: 0x88, Ext: 0x09"

В драйвере:
"Версия драйвера: 6.13.4.5134"
"FPrint-55, №0180083, версия: 3.0.1558 RU, ФИСК"
"(-3883) Снятие отчета прервалось"

Запрос состояния:
"Текущий режим: Дополнительный"
"Расширенный режим: Код 15"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 23.6.2011, 9:42
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 434
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



включена настройка "Расширенные X и Z отчеты"?


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Starry
сообщение 23.6.2011, 9:44
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 23.6.2011, 10:42) *
включена настройка "Расширенные X и Z отчеты"?

НЕТ
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
a.efimov
сообщение 23.6.2011, 10:51
Сообщение #4


Прохожий


Группа: Специалисты
Сообщений: 2
Регистрация: 26.11.2009
Пользователь №: 19 141



Уточните, пожалуйста.

"стала появляться ошибка"

Постоянно или периодически?

Отчёт снимается и уже после него эта ошибка; или не снимается, сразу эта ошибка; или посреди отчёт прерывается с этой ошибкой?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Алексей Ес...
сообщение 23.6.2011, 10:53
Сообщение #5


Начинающий
*

Группа: Специалисты
Сообщений: 83
Регистрация: 2.10.2009
Пользователь №: 17 729



Starry, ещё несколько вопросов:

- какая-то часть отчёта печатается? Если несложно, хорошо бы скан/фото.
- другие отчёты (кассиры, секции и т.д.) снимаются?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Starry
сообщение 23.6.2011, 11:12
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Ошибка происходит ПОСТОЯННО.
Отчёт снимается и уже после него печатается ошибка.
Отчёты по секциям, кассирам, часам, количеству снимаются, после чего печатается ошибка.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  PIC_0004.JPG ( 263.26 килобайт ) Кол-во скачиваний: 91
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Коротков Михаил
сообщение 23.6.2011, 11:47
Сообщение #7


Опытный
****

Группа: Партнеры
Сообщений: 497
Регистрация: 29.6.2010
Пользователь №: 21 777



Цитата(Starry @ 23.6.2011, 12:12) *
Ошибка происходит ПОСТОЯННО.
Отчёт снимается и уже после него печатается ошибка.
Отчёты по секциям, кассирам, часам, количеству снимаются, после чего печатается ошибка.

Замените FRAM (DD4)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Starry
сообщение 23.6.2011, 13:37
Сообщение #8


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Спасибо всем!
Проблема была решена путём перекрёстной замены FRAM между "больным" и новым аппаратами с последующей инициализацией.
P.S. Не забывайте распечатывать коды защиты, а то лишнее время потеряете, как я =)))
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Starry
сообщение 23.6.2011, 13:55
Сообщение #9


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Увы, но с выводом я поспешил!
На новом аппарате, в который была имплантирована FRAM с "больного" те же симптомы, с которых начинался ремонт; после пробития чека, при попытке снятия X- или Z-отчёта "(-3933) Вход в режим заблокирован" - ИМХО: FRAM неисправна 100%
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Алексей Ес...
сообщение 23.6.2011, 14:16
Сообщение #10


Начинающий
*

Группа: Специалисты
Сообщений: 83
Регистрация: 2.10.2009
Пользователь №: 17 729



Цитата(Starry @ 23.6.2011, 14:55) *
На новом аппарате, в который была имплантирована FRAM с "больного" те же симптомы, с которых начинался ремонт; после пробития чека, при попытке снятия X- или Z-отчёта "(-3933) Вход в режим заблокирован" - ИМХО: FRAM неисправна 100%

Я бы не торопился с выводами.

Расскажите последовательность действий.

Техобнуление.
Вход в регистрацию.
Пробитие регистрации, закрытие чека.
Вход в X- (Z- ) отчёт. Ошибка "вход заблокирован".

Правильно?

Сейчас в регистрацию пускает? Ещё чек можно пробить? Запрос состояния что говорит?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Starry
сообщение 23.6.2011, 14:52
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 28.1.2010
Пользователь №: 20 115



Делаю так:

Техобнуление.
Вход в регистрацию.
Пробитие регистрации, закрытие чека.
Попытка пробития второго чека - "(-16) Не поддерживается в данном режиме устройства"
Запрос состояния: "Регистрация, Ожидание команды"
Выход из регистрации.
Попытка входа в X- (Z- ) отчёт. Ошибка "вход заблокирован".

Сейчас в регистрацию пускает? - "(-3933) Вход в режим заблокирован"
Ещё чек можно пробить? - "(-16) Не поддерживается в данном режиме устройства"
Запрос состояния что говорит? - "Выбор, Выбор"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 22.10.2019, 18:10
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100