Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Форумы общения пользователей продуктов АТОЛ _ Дисплеи покупателя и Мониторы _ Неисправность Pd-2800

Автор: Маланин Александр 4.5.2018, 11:00

Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет.
Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано.

 

Автор: АТОЛ: Грибков Павел 7.5.2018, 9:55

Цитата(Маланин Александр @ 4.5.2018, 11:00) *
Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет.
Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано.



Доброго дня!

Я не уверен, что это неисправность ДП, возможно Вы выбрали не ту модель в тесте драйвера, и конечно нужен драйвер VCOM.

Спасибо!

Автор: Маланин Александр 7.5.2018, 11:36

Установлен драйвер Prolific USB-to-Serial Comm Port. В драйвере дисплея по кнопке настройка свойств выбран PD-2800 проверка связи проходит.

 

Автор: Маланин Александр 7.5.2018, 11:49

А по кнопке информация о модели выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WT

По ссылке: https://yadi.sk/d/sV28ynna3VTySn снял небольшое видео



 

Автор: Маланин Александр 23.5.2018, 19:56

По гарантии заменили плату.
Но все равно имеются проблемы:
1. В драйвере дисплея по кнопке "настройка свойств" выбран Атол PD-2800

, а по кнопке "информация о модели" выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WT

2. В 1с Розница 8.3 2.2.8.27 проходит тест только, если выбран Posiflex PD-2800 или Epson протокол

Автор: АТОЛ: Царюков Роман 23.5.2018, 20:41

Через тест драйвера дисплей работает без ошибок?

Автор: Маланин Александр 24.5.2018, 9:58

Да тесты все выполняются

Автор: АТОЛ: Царюков Роман 24.5.2018, 10:25

Тогда дальше вопрос уже к 1С

Автор: Маланин Александр 24.5.2018, 10:41

Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен?

Автор: АТОЛ: Царюков Роман 24.5.2018, 11:39

Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 10:41) *
Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен?

Давайте ещё раз: через тест драйвера есть проблемы с работой дисплея?

Автор: Маланин Александр 24.5.2018, 12:58

Я говорю лишь о том, что дисплей НЕПРАВИЛЬНО определяется драйвером и, возможно, вследствии этого он не проходит тест в 1С.
Причем, при выборе любой модели в настройке свойств (кроме АТОЛ PD-2800), по кнопке информация о модели выводится выбранное значение. При выборе же модели АТОЛ PD-2800 в информации - значение ATOL VIVA CPOS-1510WT.
Как Вы это объясните?
В данном случае меня интересуют именно "шашечки", а не ехать.

Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества.

Автор: АТОЛ: Царюков Роман 24.5.2018, 13:12

Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 12:58) *
Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества.

возврат драйвера?

Автор: Маланин Александр 24.5.2018, 13:25

Возврат дисплея покупателя.
И не надо, пожалуйста, включать сами знаете кого.

Автор: ЕвыгенияЗ 26.12.2018, 22:46

А переустановить дравер не проще? В принципе устранить эту проблему с работой оборудования. Зачем сразу возвращать

Автор: Виктор Франко 4.12.2019, 11:35

Цитата(ЕвыгенияЗ @ 26.12.2018, 22:46) *
А переустановить дравер не проще? В принципе устранить эту проблему с работой оборудования. Зачем сразу возвращать

Кстати, была аналогичная проблема. Дали ссылочку на драйвер+инструкция и все заработало.

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)