IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
атол 92ф температурный режим работы
КотовСВ
сообщение 22.11.2021, 11:17
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Вопрос разработчикам. В паспорте изделия указан температурный режим работы ККТ Атол 92Ф от минус 10 до плюс 45 градусов Цельсия. По факту ККТ отказывается работать уже при плюс 4 градуса. Выдает ошибку 0х3233 (выход за пределы рабочей температуры ТПГ). Отсюда вопрос: как работать с ККТ на неотапливаемом рынке на улице? Можно ли какими-либо настройками снизить рабочую температуру ТПГ?
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  WhatsApp_Image_2021_11_18_at_15.19.03.jpeg ( 94.31 килобайт ) Кол-во скачиваний: 20
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 22.11.2021, 11:22
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



сделайте запрос температуры ТПМ или снимите чек информации о ККТ



--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 22.11.2021, 11:25
Сообщение #3


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Пока не прогреется, печатать ничего не дает (кроме ошибки на экране).
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 22.11.2021, 11:44
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(КотовСВ @ 22.11.2021, 11:25) *
Пока не прогреется, печатать ничего не дает (кроме ошибки на экране).

запрос из теста драйвера показывайте


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 22.11.2021, 11:53
Сообщение #5


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Сейчас засуну в холодильник часа на 2-3, сегодня на улице тепло. Но если температура падает до нуля или пару градусов минус, на ККТ при включении загорается дисплей с надписью АТОЛ и дальше никакого входа в рабочий режим (нет чека диагностики готовности к работе, не входит в режим продаж, ничего не печатает).
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 22.11.2021, 16:35
Сообщение #6


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Итак, результаты теста: 3 часа в холодильнике при температуре плюс 2 градуса. При включении печати чека диагностики нет. Температура ТПГ в драйвере - ноль градусов. При плюсовой - начинает печатать.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  ___________11.jpg ( 98.18 килобайт ) Кол-во скачиваний: 24
 
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 22.11.2021, 18:14
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Уточните пожалуйста версию прошивки


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 23.11.2021, 8:11
Сообщение #8


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 22.11.2021, 18:14) *
Уточните пожалуйста версию прошивки

Атол 92Ф платформа 5, прошивка 5.7.19
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 23.11.2021, 8:15
Сообщение #9


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



спасибо за информацию


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 24.11.2021, 8:59
Сообщение #10


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



А рекомендации какие-то будут?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 24.11.2021, 9:04
Сообщение #11


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



запрос передан в группу разработки


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 25.11.2021, 9:47
Сообщение #12


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=319807
исправлены ошибки:
- исправлена ошибка печати, возникающая при отрицательных температурах;


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 25.11.2021, 14:05
Сообщение #13


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Спасибо!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 26.11.2021, 13:05
Сообщение #14


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



А можно ли применять эту прошивку на на ККМ с ФН 1.05 (1.0, 1.1)? Куча аппаратов регистрировалась в начале года на 36 месяцев. Замена ФН как-то не айс.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 26.11.2021, 13:18
Сообщение #15


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



прошивки 5.8.х поддерживают ВСЕ версии ФФД


в том числе и работу со "старыми" ФН


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 26.11.2021, 13:27
Сообщение #16


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Ок, спасибо. В понедельник буду прошивать. Результаты эксплуатации после прошивки интересуют? Могу отписаться.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 26.11.2021, 13:58
Сообщение #17


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 55 363
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Можете и отписаться

Но мы верим разработчикам)


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 26.11.2021, 14:17
Сообщение #18


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Нуу... Судя по количеству отловленных ошибок предыдущей версии ...)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
КотовСВ
сообщение 30.11.2021, 13:24
Сообщение #19


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 169 758



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 25.11.2021, 9:47) *
http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=319807
исправлены ошибки:
- исправлена ошибка печати, возникающая при отрицательных температурах;

Уважаемый Роман, попробывали скачать новую прошивку и соответственно ничего не вышло. Система требует подписку. Получается интересная ситуация, клиент у нас в феврале этого года покупает кассу не соответствующую заявленным характеристикам, это выясняется сейчас. Вы выпускаете прошивку, где исправляются ошибки. Мы пытаемся ее скачать, а не получается. Мне надо ему сказать клиенту, что надо-бы еще 2 т.р. заплатить за подписку на год(или разовую за 1.5 т.р.) и все будет в норме, а он мне так я в феврале брал кассу... Как Вы думаете что будет дальше, когда у меня добрый десяток таких аппаратов? А Вы не хотите данное исправление выложить без подписок? ведь это не наша вина и не клиента, это вина производителя. P.S. машины мерседесы, к примеру, отзывают, если нашли проблему по вине производителя...

Сообщение отредактировал КотовСВ - 30.11.2021, 13:25
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 4.12.2021, 13:01
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100