IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Атол Marta
Дмитрий Струбчев...
сообщение 6.9.2018, 10:40
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 8.4.2014
Пользователь №: 111 810



Добрый день. При использовании весов Атол Marta включенных в 220 происходит самопроизвольное инициирование нажатия кнопок.
При работе от встроенной батареи таких проблем не наблюдается.
Количество весов 12шт. проблема наблюдается на половине весов.
Пока придумали 2 решения или днем работать от встроенного АКБ или отключать клавиатуру от платы.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Владислав99
сообщение 8.9.2018, 11:38
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 103
Регистрация: 6.5.2016
Пользователь №: 123 911



Цитата(Дмитрий Струбчевский @ 6.9.2018, 10:40) *
Добрый день. При использовании весов Атол Marta включенных в 220 происходит самопроизвольное инициирование нажатия кнопок.
При работе от встроенной батареи таких проблем не наблюдается.
Количество весов 12шт. проблема наблюдается на половине весов.
Пока придумали 2 решения или днем работать от встроенного АКБ или отключать клавиатуру от платы.

Подтверждаю. Такая же проблема наблюдается.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 10.9.2018, 9:51
Сообщение #3


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 745
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Коллеги, этот вопрос задан менеджеру по продукту.

Как будет инфо, оповестим.

Спасибо!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Салихов
сообщение 10.9.2018, 13:10
Сообщение #4


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 123
Регистрация: 14.1.2017
Из: Саратов
Пользователь №: 131 616



Больше всего интересно, как этот аппаратный баг будут исправлять на объектах заказчиков, а не что менеджер по продукту ответит.


--------------------
Оптимист изучает английский, пессимист - автомат Калашникова.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 12.9.2018, 13:49
Сообщение #5


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 885
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Просьба предоставить видео по данной проблеме
с подобным еще не сталкивались


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Владислав99
сообщение 13.9.2018, 6:38
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 103
Регистрация: 6.5.2016
Пользователь №: 123 911



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 12.9.2018, 13:49) *
Просьба предоставить видео по данной проблеме
с подобным еще не сталкивались

Пожалуйста https://yadi.sk/i/BCQ8qbEseBHvNg
Весы просто стояли, услышал писк нажатия на клавишу, начал снимать. Кнопки никакие не нажимал, в т.ч. и подсветку, которая включилась сама собой. Обратите внимание на поле цена.
P.S. Освещение, если что, в помещении светодиодное (бывает нечто подобное с сенсорами при использовании энергосберегающих ламп).

Сообщение отредактировал Владислав99 - 13.9.2018, 6:42
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 13.9.2018, 8:30
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 885
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



спасибо
передали информацию менеджеру по продукту


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 13.9.2018, 17:27
Сообщение #8


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 885
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



это особенность весов на некоторых платах

рекомендация сейчас это - не использовать весы во время зарядки аккумулятора
документация будет обновлена

аккумулятор у весов довольно емкий


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Владислав99
сообщение 14.9.2018, 8:27
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 103
Регистрация: 6.5.2016
Пользователь №: 123 911



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 13.9.2018, 17:27) *
это особенность весов на некоторых платах

рекомендация сейчас это - не использовать весы во время зарядки аккумулятора
документация будет обновлена

аккумулятор у весов довольно емкий

Роман, я правильно Вас понял, что этот аппаратный баг будет прописан в документации и официально станет не багом, а "особенностью"?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 14.9.2018, 8:30
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 44 885
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



это не баг, а особенность


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Владислав99
сообщение 14.9.2018, 8:50
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 103
Регистрация: 6.5.2016
Пользователь №: 123 911



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 14.9.2018, 8:30) *
это не баг, а особенность

Спасибо, теперь я буду знать, как красиво называть дефект конструкции.
P.S. Торговые точки "24 часа" будут благодарны Атол'у и китайским разработчикам за прекрасное приобретение.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ВГЛ
сообщение 17.5.2019, 15:14
Сообщение #12


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 55
Регистрация: 19.11.2017
Пользователь №: 154 329



Можно где-то найти руководство по настройке весов?
В руководстве не все параметры описаны.

Как изменить задержку между нажатиями клавиш?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Грибков Па...
сообщение 17.5.2019, 15:17
Сообщение #13


Постоялец
*****

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 745
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Цитата(ВГЛ @ 17.5.2019, 15:14) *
Можно где-то найти руководство по настройке весов?
В руководстве не все параметры описаны.

Как изменить задержку между нажатиями клавиш?



Там нет инных настроек, кроме как из руководства.

Мана есть на нашем сайте
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ВГЛ
сообщение 17.5.2019, 18:29
Сообщение #14


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 55
Регистрация: 19.11.2017
Пользователь №: 154 329



Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 17.5.2019, 15:17) *
Там нет инных настроек, кроме как из руководства.

Мана есть на нашем сайте


Странно, первый параметр после входа в настройки 66=, после подсветки bl= появляется ld=,
после d= появляется J=, после SC= , некое Eu=
которые не описаны.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
ВГЛ
сообщение 17.5.2019, 18:40
Сообщение #15


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 55
Регистрация: 19.11.2017
Пользователь №: 154 329



При инициализации весов
с подключенным в розетку БП показывает напряжение 5.11
на батареях показывает 4,60

в мане сказано, что 4.05 - полный заряд. и индикатор заряда должен гореть зеленым при полностью заряженной батарее.

индикатор при 4.6 не горит зеленым.

Это неисправна батарея или весы?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 18.6.2019, 19:37
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100