IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Неисправность ККМ Fprint-03k, ПАМЯТЬ ККМ НЕНОРМ
Alex_BA
сообщение 20.10.2009, 9:52
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 20.10.2009
Пользователь №: 18 216



Добрый день. Может быть кто-нибудь сталкивался с такой поблемой. При включении ККМ проходит автотестирование : всё НОРМ, кроме ПАМЯТЬ ККМ. Техобнуление не помогает. Клиент, который привёз аппарат утверждает что ошибка возникла после того как пробили какой-то чек, а за день до Этого произошёл сбой даты и времени (дата и время остановились, проблема была решена в телефонном режиме одним из наших специалистов). Хочу заметить что сбой даты и времени на этом аппарате происходил довольно часто, пока не сделали аппаратную доработку (причём делало не наше ЦТО (я был в отпуске) а другая организация (платно)). После доработки аппарат стабильно проработал 3 месяца, а затем стали, изредка, возникать проблемы с закрытием чеков, и (буквально в прошлый четверг) сбой даты-времени. По словам клиента, ошибка произошла при открытой смене. Подскажите, как можно решить эту проблему. Заранее благодарен.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Ганицев Се...
сообщение 20.10.2009, 9:59
Сообщение #2


Разговорчивый
******

Группа: Заблокированные
Сообщений: 1 355
Регистрация: 26.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 12 170



Цитата(Alex_BA @ 20.10.2009, 10:52) *
Добрый день. Может быть кто-нибудь сталкивался с такой поблемой. При включении ККМ проходит автотестирование : всё НОРМ, кроме ПАМЯТЬ ККМ. Техобнуление не помогает. Клиент, который привёз аппарат утверждает что ошибка возникла после того как пробили какой-то чек, а за день до Этого произошёл сбой даты и времени (дата и время остановились, проблема была решена в телефонном режиме одним из наших специалистов). Хочу заметить что сбой даты и времени на этом аппарате происходил довольно часто, пока не сделали аппаратную доработку (причём делало не наше ЦТО (я был в отпуске) а другая организация (платно)). После доработки аппарат стабильно проработал 3 месяца, а затем стали, изредка, возникать проблемы с закрытием чеков, и (буквально в прошлый четверг) сбой даты-времени. По словам клиента, ошибка произошла при открытой смене. Подскажите, как можно решить эту проблему. Заранее благодарен.

1. А почему вопрос по Фпринт 03К задан в ветке, посвященной Феликс 3ск?
2. По поводу вашего вопроса. Память ккм ненорм или нет свидетельствует скорее всего о неисправности микросхемы памяти ккм (EEPROM). Попробуйте ее заменить.
3. Сколько доработок были проведены на ФР и какие ?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.2.2020, 0:08
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100