Неисправность Pd-2800 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
Неисправность Pd-2800 |
 4.5.2018, 11:00
Сообщение
#1
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870  |
Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет.
Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано.
Прикрепленные файлы
|
 |
 
|
|
7.5.2018, 9:55
Сообщение
#2
|
|
 Постоялец  Группа: Тех. поддержка Сообщений: 842 Регистрация: 13.6.2013 Из: http://partner.atol.ru/support/ Пользователь №: 89 665 |
Цитата(Маланин Александр @ 4.5.2018, 11:00)  Девайс куплен в конце марта. Проработал месяц и "умер". При подключении к копьютеру по usb дисплей некоторое время мигает непонятными символами, затем мигание переходит в хаотические точки и , где-то через 1мин, дисплей окончательно гаснет. Что делать и куда обращаться по поводу ремонта? Мы работем в области. На сайте атола все так запутано. Доброго дня! Я не уверен, что это неисправность ДП, возможно Вы выбрали не ту модель в тесте драйвера, и конечно нужен драйвер VCOM. Спасибо! |
|
|
|
|
7.5.2018, 11:36
Сообщение
#3
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
Установлен драйвер Prolific USB-to-Serial Comm Port. В драйвере дисплея по кнопке настройка свойств выбран PD-2800 проверка связи проходит.
Прикрепленные файлы
|
|
|
|
|
7.5.2018, 11:49
Сообщение
#4
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
А по кнопке информация о модели выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WT
По ссылке: https://yadi.sk/d/sV28ynna3VTySn снял небольшое видео
Прикрепленные файлы
|
|
|
|
|
23.5.2018, 19:56
Сообщение
#5
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
По гарантии заменили плату.
Но все равно имеются проблемы: 1. В драйвере дисплея по кнопке "настройка свойств" выбран Атол PD-2800 
___1.png ( 12.37 килобайт )
Кол-во скачиваний: 8, а по кнопке "информация о модели" выводится модель ATOL VIVA CPOS-1510WT
___2.png ( 7.39 килобайт )
Кол-во скачиваний: 72. В 1с Розница 8.3 2.2.8.27 проходит тест только, если выбран Posiflex PD-2800 или Epson протокол |
|
|
|
|
23.5.2018, 20:41
Сообщение
#6
|
|
 Тех.поддержка Группа: Администраторы Сообщений: 46 931 Регистрация: 25.9.2008 Из: Москва Пользователь №: 14 717 |
Через тест драйвера дисплей работает без ошибок?
-------------------- Внимание партнерам компании! Новый формат оказания технической поддержки ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ еще 9% ответов ТУТ P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы |
|
|
|
|
24.5.2018, 9:58
Сообщение
#7
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
Да тесты все выполняются
|
|
|
|
|
24.5.2018, 10:25
Сообщение
#8
|
|
|
Тех.поддержка Группа: Администраторы Сообщений: 46 931 Регистрация: 25.9.2008 Из: Москва Пользователь №: 14 717 |
Тогда дальше вопрос уже к 1С
-------------------- Внимание партнерам компании! Новый формат оказания технической поддержки ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ еще 9% ответов ТУТ P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы |
|
|
|
|
24.5.2018, 10:41
Сообщение
#9
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен?
|
|
|
|
|
24.5.2018, 11:39
Сообщение
#10
|
|
|
Тех.поддержка Группа: Администраторы Сообщений: 46 931 Регистрация: 25.9.2008 Из: Москва Пользователь №: 14 717 |
Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 10:41) Но если дисплей определяется как ATOL VIVA CPOS-1510WT, хотя является Атол PD-2800 не говорит о том, что он неисправен? Давайте ещё раз: через тест драйвера есть проблемы с работой дисплея? -------------------- Внимание партнерам компании! Новый формат оказания технической поддержки ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ еще 9% ответов ТУТ P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы |
|
|
|
|
24.5.2018, 12:58
Сообщение
#11
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
Я говорю лишь о том, что дисплей НЕПРАВИЛЬНО определяется драйвером и, возможно, вследствии этого он не проходит тест в 1С.
Причем, при выборе любой модели в настройке свойств (кроме АТОЛ PD-2800), по кнопке информация о модели выводится выбранное значение. При выборе же модели АТОЛ PD-2800 в информации - значение ATOL VIVA CPOS-1510WT. Как Вы это объясните? В данном случае меня интересуют именно "шашечки", а не ехать. Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества. |
|
|
|
|
24.5.2018, 13:12
Сообщение
#12
|
|
|
Тех.поддержка Группа: Администраторы Сообщений: 46 931 Регистрация: 25.9.2008 Из: Москва Пользователь №: 14 717 |
Цитата(Маланин Александр @ 24.5.2018, 12:58) Я считаю, что это является формальным поводом для возврата товара ненадлежащего качества. возврат драйвера? -------------------- Внимание партнерам компании! Новый формат оказания технической поддержки ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ еще 9% ответов ТУТ P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы |
|
|
|
|
24.5.2018, 13:25
Сообщение
#13
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 15 Регистрация: 25.12.2017 Пользователь №: 156 870 |
Возврат дисплея покупателя.
И не надо, пожалуйста, включать сами знаете кого. |
|
|
|
|
26.12.2018, 22:46
Сообщение
#14
|
|
 Прохожий Группа: Новички Сообщений: 16 Регистрация: 7.6.2018 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 167 084 |
А переустановить дравер не проще? В принципе устранить эту проблему с работой оборудования. Зачем сразу возвращать
|
|
|
|
|
4.12.2019, 11:35
Сообщение
#15
|
|
|
Прохожий Группа: Новички Сообщений: 3 Регистрация: 26.11.2019 Пользователь №: 282 689 |
Цитата(ЕвыгенияЗ @ 26.12.2018, 22:46) А переустановить дравер не проще? В принципе устранить эту проблему с работой оборудования. Зачем сразу возвращать Кстати, была аналогичная проблема. Дали ссылочку на драйвер+инструкция и все заработало. |
|
|
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 8.12.2019, 17:34 |
