IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
НЕЛЕПЫЕ БАГИ, ОТСТУТСТВИЕ ФУНКЦИОНАЛА Frontol Discount Unit, FDU 2.1.5
Чурадаев
сообщение 25.12.2018, 14:27
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 3.7.2018
Пользователь №: 171 022



1. Анкета клиента в xpos
Анкета клиента подразумевает выдачу карты клиенту и её активации, но нельзя заполнить "Анкету клиенту" если карта заблокирована.
Тем самым, у нас выпущено пока что 2000 карт и их пришлось завести как АКТИВНЫЕ с самого начала, потому что нет способа её активации с кассы на Frontol Xpos.
При этом, логика подсказывает, что операция Анкета клиента должна проводиться лишь 1 раз, в момент активации карты. А как карта активируется - такой возможности в Xpos быть не должно. Дальше изменения доступны только через WEB"
Это схема здорового человека, а то как сейчас реализовано - схема курильщика.
Вы хоть сами пробовали поработать с вашей дисконтной системой????
Ну ладно, допустим, даже если анкета была заполнена ранее, то почему при повторном вызове анкеты клиента нельзя в Xpos подтягивать данные по карте? Чтобы править только часть информации а не вводить всё с нуля или хотя бы понимать что карта была уже заполнена?
Почему Анкету клиента можно заполнить с номером телефона в формате 8хххххххххх а не должным +7хххххххххх.
Почему нельзя отказаться от всех этих +7 и не вводить номер после кода страны?
Кейсы вроде "активируйте карты в момент выдачи через web интерфейс - полная ерунда. Всё должно делаться через кассу.


2. Журнал действий в WEB
Зачем он нужен? Засорять БД?
Почему в нем отображается абсолютно не нужная информация.
Вот у меня к примеру:

Цитата
Дата и время Логин Имя пользователя IP Действие
25.12.2018 13:34:24 6 СПБ XXX.XXX.XXX.XXX Изменена карта клиента f
25.12.2018 13:18:46 6 СПБ XXX.XXX.XXX.XXX Изменена карта клиента f
25.12.2018 13:10:59 2 Жуковский XXX.XXX.XXX.XXX Изменена карта клиента f
25.12.2018 13:05:57 6 СПБ XXX.XXX.XXX.XXX Изменена карта клиента f
25.12.2018 12:48:16 6 СПБ XXX.XXX.XXX.XXX Изменена карта клиента f


Какая карта изменена, что изменено - не известно. Зато куча записей есть.

3. Скудный веб интерфейс.
Ни одного отчета, хотя бы вроде: Список карт с действующими бонусами, список карт, которые не использовались N кол-во дней и тд и тп.
Не возможно даже фактически скачать все карты из веб интерфейса.
Нет никаких групповых обработок карт, вроде: Выбрать список карт и начислить N бонусов с сообщением "ВОТ ВАМ НА НОВЫЙ ГОД"

4. Настройки
Ограниченное число бонусных и скидочных программ.
точнее, 2.
Бонусы от покупки
Накопительная скидка.

А как же варианты повышенные % бонуса от сумм покупок общих. Или % скидки или бонуса от суммы покупки текущей???
скудненько.

Подведу итог:
Это бонусная система, кому не жалко впустую потраченных 10тыс рублей на серверное приложение, 1тр на каждое клиенсткое в год.
И кому не жалко тратить время на ручной труд.
И кому не жалко множество денег на работу интегратора, который бы мог что-то слепить из этого.
И для тех, кто готов слушать что "это дешманская бонусная система, не хотите, идите за Астором."
И самое главное, для тех, кто обожает "недовольных клиентов" которые потом удивляются почему им на телефон не ушла смс, или почему нельзя найти карту по номеру телефона из-за продавца, который в анкете клиента ошибся и ввел 8 вместо +7, а "бюджетная дисконтная система это пропустила"

Уважаемые сотрудники Атола.
Извините меня, за мои слова.
Я тоже потратил денег, времени и сил на настройку и попытки работать на этом хоть как-то, как и вы при разработке продуктов.
Только я не продаю сырые продукты, которые, кроме как разочароваться в них, никуда не годятся.
Всего хорошего в Новом Году.
С Наступающим!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чурадаев
сообщение 25.12.2018, 15:31
Сообщение #2


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 3.7.2018
Пользователь №: 171 022



Цитата
## 2.1.5 - 2018-12-11

### Изменено
- Пользователь с ролью "Касса" теперь не может менять ранее установленную дату рождения в карте клиента.


обновили FDU с 2.1.4 до 2.1.5

НА кассах анкета клиента по-прежнему меняет ранее установленную дату рождения в карте клиента
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чурадаев
сообщение 11.1.2019, 17:32
Сообщение #3


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 3.7.2018
Пользователь №: 171 022



ещё одна просьба учесть ко всему прочему:

Вы можете добавить возможность вводка карты по номеру телефона без смс, но списание бонусов с смс.
Не очень удобно ждать пока клиенту придет смс чтобы начислить бонусы за покупку.


p.s. список буду пополнять

Сообщение отредактировал Чурадаев - 11.1.2019, 17:34
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
RomanAstr
сообщение 11.1.2019, 20:41
Сообщение #4


Разговорчивый
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 026
Регистрация: 5.1.2010
Из: Астрахань
Пользователь №: 19 785



Цитата(Чурадаев @ 11.1.2019, 18:32) *
ещё одна просьба учесть ко всему прочему:

Вы можете добавить возможность вводка карты по номеру телефона без смс, но списание бонусов с смс.
Не очень удобно ждать пока клиенту придет смс чтобы начислить бонусы за покупку.


p.s. список буду пополнять

Бесполезно его пополнять.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чурадаев
сообщение 14.1.2019, 12:24
Сообщение #5


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 3.7.2018
Пользователь №: 171 022



Цитата(RomanAstr @ 11.1.2019, 20:41) *
Бесполезно его пополнять.

ну, может быть по моему посту посмотрели, что карты в журнале изменений отображаются символом f вместо номера и пофиксили.
Я не успокоюсь, ведь у нас в FDU более 2000 активных карт с бонусами, активированных подарочных сертификатов и оплаченная подписка ещё на год вперед.
И переносить это куда-то на другую систему не очень хочется.

может пожелания клиентов когда-то услышат и функционал будет допиливаться. Больше довольных клиентов - больше продаж продукта.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
sergeegres
сообщение 14.1.2019, 13:36
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 10.11.2009
Из: Томск
Пользователь №: 18 779



Цитата(Чурадаев @ 14.1.2019, 16:24) *
ну, может быть по моему посту посмотрели, что карты в журнале изменений отображаются символом f вместо номера и пофиксили.
Я не успокоюсь, ведь у нас в FDU более 2000 активных карт с бонусами, активированных подарочных сертификатов и оплаченная подписка ещё на год вперед.
И переносить это куда-то на другую систему не очень хочется.

может пожелания клиентов когда-то услышат и функционал будет допиливаться. Больше довольных клиентов - больше продаж продукта.

Бесполезно. sad.gif
Вам разве не приходил опросник от АТОЛа на тему "Купите ли вы FDU за 15000 в год +2000 за РМ если мы расширим функционал и если да то какой функционал добавить?"


--------------------
Автоматизация от А до Я, всего и вся :)
ООО "Сигма" г.Томск
+7 (3822) 34-00-26
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Чурадаев
сообщение 15.1.2019, 12:04
Сообщение #7


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 57
Регистрация: 3.7.2018
Пользователь №: 171 022



Цитата(sergeegres @ 14.1.2019, 13:36) *
Бесполезно. sad.gif
Вам разве не приходил опросник от АТОЛа на тему "Купите ли вы FDU за 15000 в год +2000 за РМ если мы расширим функционал и если да то какой функционал добавить?"

нет, не приходил.
где посмотреть?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
5 чел. читают эту тему (гостей: 5, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 18.1.2019, 22:04
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100