IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Frontol 4: прекращение поддержки. Восстановление лицензий

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
Фронтол 5. Аппаратный ключ. Срок лицензии истекает
Сергей Ивановски...
сообщение 16.5.2018, 9:57
Сообщение #1


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 124 264



Здравствуйте. История такая: поставили фронтол5 для новых касс. версия не последняя, 5.20, т.к. небольшая сеть, придерживаемся единообразия и стараемся одинаковую версию держать.
Имелся ключ от 4-ки оптим и 4-х блоковый код.
Надо сказать, что аналогично уже до этого обновили 8 магазинов и проблем нет.
прошло несколько дней и 14.05.18 в магазине не запустился фронтол.
Сотрудник, который ранее выехал в магазин, начал менять ключи, думая что дело в них (имелись еще пара ключей от фронтол-4 разных версий)
Магазин уже давно должен был открыться, делал это в спешке...
Я подключился по ТВ - лицензия оффлайн - 0 дней. Сотрудник предложил использовать еще 1 код из 4-х блоков (код оставался лишний, а магазин надо срочно открывать)
Сотрудник на месте вставил ключ 4-оптим и мы ввели новый код из 4-х блоков для апгрейда из 4-оптим в 5-торг.
Тот же это был аппаратный ключ, который активировали с прошлой лицензией или новый - сказать не могу.
Новая лицензия успешно ативировалась, но так же уменьшаются дни оффлайн, пишет обеспечьте подключение к интернет.
Поставил фронтол 5.23.1 Там обновленный лиц менеджер. Удаляю все лицензии, нажимаю обновить - подтягивает лицензию по аппаратному ключу с сервера. И все так же просит интернет и дней оффлайн все меньше..
Изначально было 5 дней, уже 3. Скриншот выкладываю, на всякий случай часть цифр замазал.
Куда копать, что проверять??
Прикрепленный файл  ______________________.jpg ( 252.48 килобайт ) Кол-во скачиваний: 52
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Ивановски...
сообщение 16.5.2018, 16:11
Сообщение #2


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 124 264



мои дальнейшие действия:
Взял АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ комп. Поставил последний фронтол. 5.23.1. Перезагрузил. Вставил аппаратный ключ. Нажал кнопку "принудительное обновление лицензий с сервера..." . Лицензия прилетела сама, автоматом, через Интернет! Сообщение на экране : "Обновление выполнено успешно".
Захожу в активные лицензии - "срок лицензии истекает через 3 дня "
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 18.5.2018, 16:17
Сообщение #3


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 159
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Сергей Ивановский @ 16.5.2018, 16:11) *
мои дальнейшие действия:
Взял АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ комп. Поставил последний фронтол. 5.23.1. Перезагрузил. Вставил аппаратный ключ. Нажал кнопку "принудительное обновление лицензий с сервера..." . Лицензия прилетела сама, автоматом, через Интернет! Сообщение на экране : "Обновление выполнено успешно".
Захожу в активные лицензии - "срок лицензии истекает через 3 дня "


ответ дан через SD № обращения 0000204691
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 19.5.2018, 0:38
Сообщение #4


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 474
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 18.5.2018, 16:17) *
ответ дан через SD № обращения 0000204691


можно вслух?


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 21.5.2018, 14:29
Сообщение #5


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 159
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(POUL @ 19.5.2018, 0:38) *
можно вслух?


лицензия в бане,
5 дней даётся для выяснения причины и решения проблемы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
POUL
сообщение 21.5.2018, 21:20
Сообщение #6


Магистр слова
********

Группа: Партнеры
Сообщений: 13 474
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778



и так бывает


--------------------
FireBird Service Manager
Пишу скрипты за еду.
ООО "B2C"
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Прелов
сообщение 22.5.2018, 9:11
Сообщение #7


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 153
Регистрация: 26.2.2015
Из: Москва
Пользователь №: 116 213



А можно сделать, чтобы фронтол, скажем, за неделю, при старте выдавал инф. окно типа "лицензия истекает через N дней"?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 22.5.2018, 10:09
Сообщение #8


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 159
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Сергей Прелов @ 22.5.2018, 9:11) *
А можно сделать, чтобы фронтол, скажем, за неделю, при старте выдавал инф. окно типа "лицензия истекает через N дней"?


на почту, указанную при активации лицензии, приходят соответствующие оповещения
фронтол ничего не знает о сроках, этим занимается менеджер лицензий
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Прелов
сообщение 22.5.2018, 10:16
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 153
Регистрация: 26.2.2015
Из: Москва
Пользователь №: 116 213



Цитата(АТОЛ: Репьевский Геннадий @ 22.5.2018, 10:09) *
на почту, указанную при активации лицензии, приходят соответствующие оповещения
фронтол ничего не знает о сроках, этим занимается менеджер лицензий


Это понятно, как показала практика, эта почта либо вообще не остслеживается, либо ее читают по принципу "Я не поняла про что это - удаляю". Указывать свой почтовый ящик при активации лицензии вы сами не рекомендуете (личные кабинеты в разработке). Тогда делайте как у Софт-Баланса - возможность при активации лицензии указать обслуживающую организацию. Пусть на ее ящик дублируются сообщения.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Репьевский...
сообщение 22.5.2018, 10:37
Сообщение #10


Менеджер тех.поддержки
******

Группа: Специалисты
Сообщений: 1 159
Регистрация: 1.6.2016
Из: Москвы
Пользователь №: 124 119



Цитата(Сергей Прелов @ 22.5.2018, 10:16) *
Это понятно, как показала практика, эта почта либо вообще не остслеживается, либо ее читают по принципу "Я не поняла про что это - удаляю". Указывать свой почтовый ящик при активации лицензии вы сами не рекомендуете (личные кабинеты в разработке). Тогда делайте как у Софт-Баланса - возможность при активации лицензии указать обслуживающую организацию. Пусть на ее ящик дублируются сообщения.


ЛК будет в ближайшее время
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Ивановски...
сообщение 29.5.2018, 12:54
Сообщение #11


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 124 264



Цитата(Сергей Прелов @ 22.5.2018, 9:11) *
А можно сделать, чтобы фронтол, скажем, за неделю, при старте выдавал инф. окно типа "лицензия истекает через N дней"?

А он и выдавал)) при каждом запуске. Но кассиры на это внимания не обращали, пока дни не истекли.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 22.9.2018, 5:20
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100