IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Внимание!

Группа компаний «АТОЛ» информирует Вас о том, что с 4 июля 2011 года закрываются электронные форумы ГК «АТОЛ»,
посвященные дистрибутируемому и собственному оборудованию.
С 4 июля 2011 года данный раздел будет доступен только для чтения.

Для получения технической поддержки и сервиса мы рекомендуем всем партнерам зарегистрироваться в системе управления инцидентами Service Desk.

 
Тема закрытаОткрыть тему
Проблемы со снятием Z-отчета
Гость_OblomOff_*
сообщение 24.10.2005, 12:06
Сообщение #1





Гости






Недавно начала наблюдаться проблема с ФР при снятии Z-отчета. На самом ФР смена закрывается, но драйвер возвращает "Нет связи с ККМ". Работа происходит на DOS драйверах. Ни смена ПО, ни смена драйверов не производилась, просто в один прекрасный вечер началось...
Проблема наблюдается на ФР, находящихся в работе более 2-х лет. Такие же ФР, но пущенные в работу позже, в том же самом окружении работают без сбоев.
Пробовал понизить скорость порта - никакого результата. ЦТО никаких проблем не нашли (гоняли феликс под windows-драйверами).
В чем же может быть дело?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Гольдер Дмитрий
сообщение 24.10.2005, 12:42
Сообщение #2


ГК «АТОЛ»
*****

Группа: Специалисты
Сообщений: 622
Регистрация: 15.12.2004
Из: г. Москва
Пользователь №: 4



Цитата(OblomOff)
Пробовал понизить скорость порта - никакого результата.


Т.е. так же происходит потеря связи?

Цитата(OblomOff)
(гоняли феликс под windows-драйверами).


Под Windows-драйверами смена закрывается? В ДОС-овской тестовой утилите пробоали закрывать Z-отчет?

С обратной сторны ККМ сколько разъемов для подключения ДЯ? Т.е. есть ли разъемы для подключения 12В ДЯ и 24В?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Гость_OblomOff_*
сообщение 24.10.2005, 13:02
Сообщение #3





Гости






При понижении скорости также происходит потеря связи.

Досовой тестовой утилитой не пользовался, виндовой пользовался ЦТО, по их словам все закрывается без проблем.
Сегодня, наверное, попробую закрыть смену досовой утилитой.

Разъемы для ящика есть как 12В так и 24В.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Гольдер Дмитрий
сообщение 24.10.2005, 13:45
Сообщение #4


ГК «АТОЛ»
*****

Группа: Специалисты
Сообщений: 622
Регистрация: 15.12.2004
Из: г. Москва
Пользователь №: 4



Сами из Windows попробовать можете?
Как у вас реализована работа драйвера под DOS:
- Через прерывания
- Через файловый обмен
Включите ведение журнала в настройке драйвера. После по нему можно будет отследить ошибки
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Гость_OblomOff_*
сообщение 24.10.2005, 14:50
Сообщение #5





Гости






Сегодня вечером попробую и через Win и через DOS.
Лог-файл есть, но это для меня китайская грамота.
По поводу режима работы драйвера не могу сказать. Как это можно узнать?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Гольдер Дмитрий
сообщение 24.10.2005, 15:50
Сообщение #6


ГК «АТОЛ»
*****

Группа: Специалисты
Сообщений: 622
Регистрация: 15.12.2004
Из: г. Москва
Пользователь №: 4



Лог пришлите по адресу support@atol.ru
Что касается того, работает ли драйвер через прерывания или через файловый обмен, надо либо у разработчиков уточнить либо проверьте сами: если в каталоге, где лежит драйвер есть файлы in.dat и out.dat, то драйвер работает через файловый обмен.

P.S. Скоро в разделе ПОДДЕРЖКА мы выложим утилиту расшифровки ЛОГ файла
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Герман Бой...
сообщение 24.10.2005, 16:25
Сообщение #7


ГК «АТОЛ»
********

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 4 002
Регистрация: 15.12.2004
Из: Москва
Пользователь №: 3



Утилита выложена, описание по работе с утилитой появится несколько позже.

http://www.atol.ru/support/encyclopedia/utils/Log/


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Владимир
сообщение 24.10.2005, 22:03
Сообщение #8


ГК «АТОЛ»
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53



Цитата
Недавно начала наблюдаться проблема с ФР при снятии Z-отчета. На самом ФР смена закрывается, но драйвер возвращает "Нет связи с ККМ". Работа происходит на DOS драйверах. Ни смена ПО, ни смена драйверов не производилась, просто в один прекрасный вечер началось...  
Проблема наблюдается на ФР, находящихся в работе более 2-х лет. Такие же ФР, но пущенные в работу позже, в том же самом окружении работают без сбоев.  


Смен стало много, на обнуление уходит больше времени, вот драйвер и вываливается по таймауту. Такая проблема была в одном из старых драверов. Обновитесь!!!


--------------------
!!! Пожалуйста, указывайте версии используемого ПО, ОС и модели оборудования !!!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Тема закрытаОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.1.2023, 2:04
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100