Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: "Зависают кассы"
Форумы общения пользователей продуктов АТОЛ > Программное обеспечение Front-Office > Frontol для Win32 — предприятия торговли
Rafael
Начали массово ловить жалобы "Касса зависает, очередь стоит"
Покопались, после закрытия чеков по логам Фронтола видно, что как будто жмут кнопку Просмотр, сканирование какого-то ШК, почему это приводит
к фризу, непонятно.
В разных областях РФ, в разных магазинах, коллективное помешательство сразу отпало.
Воспроизвести при нас магазины не могли, когда мы смотрели удаленно на экран кассы, все проходило удачно.
Вчера случайно увидели, что происходит. Рабочие места маленькие, ККМы стоят рядом со сканерами ШК. После закрытия чека ККМ печает чек с QR-кодом,
кассир забирает чек с ККМ, при этом стационарный сканер ШК (имеджер) выхватывает QR-код с напечатанного чека.
После этого Фронтол уходит в себя подумать прочно и надолго. Как мы поняли, он пытается найти этот чек в своей базе. Даже если расфризилось, работать
дальше невозможно, дикие тормоза.
Сканера мы попробуем убрать подальше от ККМ, но можно ли во Фронтол при этом настроить так, чтобы в режиме закрытого чека при считывании QR кода
Фронтол не пытался найти документ?
АТОЛ: Средних Владимир
Обслуживание БД по расписанию настроено?
Advan
а версия фронтола какая? а то тоже идут иногда похожие жалобы, может быть и по этой причине - редко правда.
АТОЛ: Средних Владимир
Цитата
5.21.0 от 07.12.2017 ************************************************

Внесённые изменения:

1. В окнах выбора документа для возврата или просмотра реализована возможность поиска документа по ФПД. Документ по ФПД можно найти сканером штрихкода по QR-коду с чека.
Advan
Это исправляет проблему? а то на более ранних версиях такое - редко правда. Я например не мог отследить что возникает при сканировании QR-кода.
По словам кассиров касса зависает на 5-15 минут и все.
АТОЛ: Средних Владимир
А у кого-то позиции регистрируются из-за неудачно расположенного сканера...
Rafael
Цитата
5.21.0 от 07.12.2017 ************************************************
Внесённые изменения:
1. В окнах выбора документа для возврата или просмотра реализована возможность поиска документа по ФПД. Документ по ФПД можно найти сканером штрихкода по QR-коду с чека.

Тут вроде бы написано - "в окнах выбора документа для возврата или просмотра"
Почему без открытия этих окон работает этот поиск? Окно регистрации, чек закрыт, зачем по считанному ШК искать документ в этом режиме?
Базы обслуживаются, это не спасает от тормозов при описанном выше поиске. Касса фризится, кассиры мало понимают что происходит в этот момент истерически пытаются считать товары сканером (у них очередь).

Еще раз кратко в виде просьбы - могли бы уважаемые разработчики считать это багом и исправить? Пусть документ ищется только при открытых окнах выбора документов.
Ульянов Ярослав
Есть возможность отключить это?
АТОЛ: Царюков Роман
Отключите в сканере вовсе возможность чтения qr кода
Ульянов Ярослав
Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.11.2021, 12:20) *
Отключите в сканере вовсе возможность чтения qr кода

а сигареты как читать?
АТОЛ: Царюков Роман
Цитата(Ульянов Ярослав @ 3.11.2021, 10:19) *
а сигареты как читать?

а давно у вас на сигаретах QR-коды появились?
Ульянов Ярослав
Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 3.11.2021, 15:21) *
а давно у вас на сигаретах QR-коды появились?

ну да там другие. читаю инструкцию ) спасибо
Ульянов Ярослав
если кто знает как куар код называется в инструкции к сканерам зебра дс2208 подскажите пожалуйста
Венедиктов
Цитата(Ульянов Ярослав @ 3.11.2021, 10:58) *
если кто знает как куар код называется в инструкции к сканерам зебра дс2208 подскажите пожалуйста

Не поверите, но так и называется - QR Code
Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Ульянов Ярослав
Цитата(Венедиктов @ 3.11.2021, 18:09) *
Не поверите, но так и называется - QR Code
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

спасибо, чет я устал видимо ) в мануале по фразе "qr" почему-то нифига не нашел.
Поносов Станислав: Рога и Копыта
Такая же история. Кассы виснут стабильно, до 5 раз в смену. Что с этим делать не понимаю.
Чепяшев
Добрый день, такая же проблема, только при сканировании QR кода молочной продукции. Из 200 наименований молочной продукции все сканируются и передаются нормально, а есть 5 позиций, которые при сканировании марки начинают открывать во Фронтол то окно просмотра документов, то окно возврата на основании, после этого туда по одному символу начинает передавать марка и из-за этого касса минуты на 3-4 начинает нещадно тормозить. Это происходит на разных кассах в разных магазинах. По камерам проверили, кнопку возврата точно не нажимают, просто сканируют QR код. Фронтол 6.16.4, ККМ АТОЛ 55ф.
АТОЛ: Средних Владимир
включите опцию "Настройки\Системные\База данных\Параметры журнала\Записывать функции ввода" м добавьте в следующий раз БД и лог драйвера сканера с указанием времени возникновения проблемы.
Чепяшев
Цитата(АТОЛ: Средних Владимир @ 21.3.2022, 21:21) *
включите опцию "Настройки\Системные\База данных\Параметры журнала\Записывать функции ввода" м добавьте в следующий раз БД и лог драйвера сканера с указанием времени возникновения проблемы.


https://disk.yandex.ru/d/UlusrcZadE1spg

В архиве база+журнал+лог сканера. Проблему поймал 28.03.2022 в 14:26
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Русская версия IP.Board © 2001-2022 IPS, Inc.