Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Непонятный сбой в сканере Atol Sb 1101 Plus
Форумы общения пользователей продуктов АТОЛ > Торговое оборудование > Сканеры штрих-кода и Ридеры магнитных карт
Сергей Матюхин, Магазин Петрушка
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
Тимур Муцураев
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
на стороне ПО.?


Нее, фронтол так не умеет, либо тогда сбоил бы и второй сканер.
Андрей Грибчатов
В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
[/quote]

Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо "hid-клавиатура". Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде "DriverStore Explorer".

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник "18180586Y"?
АртемьевДимка
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Та же проблема появилась на нескольких магазинах, сканер почему-то стал определяться как устройство libusb-win32
АртемьевДимка
Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.
Андрей Грибчатов
Цитата(АртемьевДимка @ 11.9.2019, 17:12) *
Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.


Это решение "до первого перетыкания сканера в другой USB порт", лучше грохнуть OEM пакет с драйвером, надежнее.
АТОЛ: Самусенко Владимир
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Проблема наблюдается не только с 1101+ но и с другими моделями , тут скорее всего на стороне ОС проблема , попробуйте откатить или удалить обновления ОС
Дмитрий Конаков
Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.
АТОЛ: Грибков Павел
Цитата(Дмитрий Конаков @ 19.9.2019, 14:40) *
Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.

Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.
Дмитрий Конаков
Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 19.9.2019, 14:46) *
Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.

Проверили, больше у клиентов этой проблемы не появлялось после "скрытия" обновления.
Рамзан
Цитата(Андрей Грибчатов @ 11.9.2019, 8:48) *
В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо "hid-клавиатура". Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде "DriverStore Explorer".

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник "18180586Y"?




Нашли ли драйвер для этого сканера? если да, то скиньте пожалуйста драйвер на почту ramzan.umarov95@mail.ru Может у кого то еще есть, то был бы признателен , если бы скинули
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Русская версия IP.Board © 2001-2020 IPS, Inc.