Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Непонятный сбой в сканере Atol Sb 1101 Plus
Форумы общения пользователей продуктов АТОЛ > Торговое оборудование > Сканеры штрих-кода и Ридеры магнитных карт
Сергей Матюхин, Магазин Петрушка
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
Тимур Муцураев
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
на стороне ПО.?


Нее, фронтол так не умеет, либо тогда сбоил бы и второй сканер.
Андрей Грибчатов
В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
[/quote]

Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо "hid-клавиатура". Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде "DriverStore Explorer".

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3...st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник "18180586Y"?
АртемьевДимка
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Та же проблема появилась на нескольких магазинах, сканер почему-то стал определяться как устройство libusb-win32
АртемьевДимка
Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.
Андрей Грибчатов
Цитата(АртемьевДимка @ 11.9.2019, 17:12) *
Решили сами, в диспетчере устройств выбрали на устройстве libusb-win32 обновить драйвер и принудительно выбрали USB-устройство ввода.
Вдруг кому поможет.


Это решение "до первого перетыкания сканера в другой USB порт", лучше грохнуть OEM пакет с драйвером, надежнее.
АТОЛ: Самусенко Владимир
Цитата(Сергей Матюхин, Магазин Петрушка @ 10.9.2019, 15:02) *
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но.... ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код - индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?


Проблема наблюдается не только с 1101+ но и с другими моделями , тут скорее всего на стороне ОС проблема , попробуйте откатить или удалить обновления ОС
Дмитрий Конаков
Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.
АТОЛ: Грибков Павел
Цитата(Дмитрий Конаков @ 19.9.2019, 14:40) *
Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант - софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2...howhide.diagcab
Show or Hide Updates - кнопка Далее - Hide Updates - и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.

Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.
Дмитрий Конаков
Цитата(АТОЛ: Грибков Павел @ 19.9.2019, 14:46) *
Спасибо! Мы рассматривали такой вариант, так как мягкотелые не расторопны.
Предпологаем, что это связано с обновлениями под 64х.

Проверили, больше у клиентов этой проблемы не появлялось после "скрытия" обновления.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Русская версия IP.Board © 2001-2019 IPS, Inc.