IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
переход на платформу 5.0
Борисенко Егор П...
сообщение 28.6.2021, 17:59
Сообщение #1


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 65
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Добрый день.
https://partner.atol.ru/about/news/news_2485.html
Атол 55Ф
- доступен ли бесплатный переход на платформу 5.0 (сейчас прошивка 8346)?
- если да, то как можно получить доступ в https://ac.atol.ru/ для скачивания прошивки перехода?

Сообщение отредактировал Борисенко Егор Петрович - 28.6.2021, 18:00
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 28.6.2021, 18:09
Сообщение #2


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Обращайтесь к АСЦ

Сами вы ничего не сможете


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 28.6.2021, 18:12
Сообщение #3


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 65
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 28.6.2021, 18:09) *
Обращайтесь к АСЦ

Сами вы ничего не сможете


я бы хотел все же получить ответ - на сегодня переход на 5-ю платформу бесплатный?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 28.6.2021, 18:20
Сообщение #4


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Бесплатный, при наличии у вас активированной подписки под НДС20


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Борисенко Егор П...
сообщение 28.6.2021, 18:32
Сообщение #5


Начинающий
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 65
Регистрация: 10.11.2016
Пользователь №: 128 353



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 28.6.2021, 18:20) *
Бесплатный, при наличии у вас активированной подписки под НДС20

Это расширенная функциональность (защищена кодом защиты 10) и она платная.
Понятно. Спасибо за ответ.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
алексас
сообщение 29.6.2021, 18:31
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 161
Регистрация: 2.7.2017
Из: Калининград
Пользователь №: 144 090



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 28.6.2021, 18:20) *
Бесплатный, при наличии у вас активированной подписки под НДС20


Попрошу ещё одно уточнение.
Есть атол55ф
есть файл для нашей кассы по SN FirmwareMigrator_win_00*********_5_7_22.exe

Я правильно понимаю, что дистанционное обновление возможно и включает в себя запуск файлика на закрытой смене и всех отправленных в офд докумнетах.

Заранее благодарю за комментарий.

P.S. Касса на другом конце света.

Сообщение отредактировал алексас - 29.6.2021, 18:31
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 29.6.2021, 18:37
Сообщение #7


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Прошу прощения, а вы откуда сей файл взяли?

Совершенно без разницы какой конец у вашего света и кассы
Я тоже не рядом с вашей кассой, однако вас сей факт не мешает вам вопросы подобные писать


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Венедиктов
сообщение 29.6.2021, 18:37
Сообщение #8


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 371
Регистрация: 31.8.2013
Из: Москва
Пользователь №: 95 591



Цитата(алексас @ 29.6.2021, 18:31) *
Я правильно понимаю, что дистанционное обновление возможно и включает в себя запуск файлика на закрытой смене и всех отправленных в офд докумнетах.

Что значит дистанционно?
Файл должен быть запущен локально на компьютере, к которому физически по USB подключен АТОЛ. Смена должна быть закрыта и все документы отправлены в ОФД
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
алексас
сообщение 29.6.2021, 18:58
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 161
Регистрация: 2.7.2017
Из: Калининград
Пользователь №: 144 090



Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 29.6.2021, 18:37) *
Прошу прощения, а вы откуда сей файл взяли?
...


Выпросил у представителя что обслуживает. т.к. ехать за кассой очень уж не близко, они пошли на встречу.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 29.6.2021, 19:00
Сообщение #10


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(алексас @ 29.6.2021, 18:58) *
Выпросил у представителя что обслуживает. т.к. ехать за кассой очень уж не близко, они пошли на встречу.

Так и просите у представителя дальше все ответы на ваши вопросы
А то выпросить выпросили, а что дальше делать хз


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
алексас
сообщение 29.6.2021, 19:01
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 161
Регистрация: 2.7.2017
Из: Калининград
Пользователь №: 144 090



Цитата(Венедиктов @ 29.6.2021, 18:37) *
Что значит дистанционно?
Файл должен быть запущен локально на компьютере, к которому физически по USB подключен АТОЛ. Смена должна быть закрыта и все документы отправлены в ОФД


Спасибо!
Да да. конечно он локально будет запускаться на удалённой машине к которой всё как Вы написАли smile.gif
Я пользуюсь tinghtVnc чтобы запуск происходил прям от суперадминистратора.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Самойлов Станисл...
сообщение 19.7.2021, 16:28
Сообщение #12


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 11
Регистрация: 2.11.2016
Пользователь №: 127 923



Здравствуйте. Приобрели кассу б/у Атол 77Ф, зарегистрировали и увезли на удалённую торговую точку, не успев обновить прошивку и перейти на 5ую платформу. Прошивка на кассе 5199.Купили лицензию у АСЦ в Новосибирске, они скинули мигратор, но скачать почему-то 8349 даже не можем. Ранее проблем не было, не первый 77Ф с такой прошивкой берем. Советуют прошивать с разбором, что очень проблематично. Не могли бы вы написать коды защиты или отправить прошивку на платформе 2.5 с КЗ, с которой можно перейти на 5.0? Что-то поменялось в доступе к прошивкам? Или АСЦ не ту лицензию приобрели у Атол? Пишет "Услуга не оплачена, обновление ПО локально". ЗН №00106900902652

Я так понял, можно онлайн ещё обновить, но так не пробовали, боязно. АСЦ попросил выяснить, как выйти из ситуации и обновить удаленно без разборки в Атол по своим каналам, но два дня как нет ответа. Я так понял и не будет. Извиняюсь, если не в ту тему пишу.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 19.7.2021, 16:31
Сообщение #13


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



обращайтесь в АСЦ


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Самойлов Станисл...
сообщение 19.7.2021, 16:46
Сообщение #14


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 11
Регистрация: 2.11.2016
Пользователь №: 127 923



[quote name='АТОЛ: Царюков Роман' date='19.7.2021, 20:31' post='314456']
обращайтесь в АСЦ
Здороваться Вас не учили, Роман? Спасибо за дельный совет, на все то у вас есть оперативный ответ, похоже один и тот же. Вы АСЦ бы учили хоть работать, прежде чем им статус давать, я бы и не писал сюда. А то похоже я больше знаю, чем они, о кассах Атол. Можете банить)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 19.7.2021, 16:57
Сообщение #15


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



здравствуйте!


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Самойлов Станисл...
сообщение 21.7.2021, 4:01
Сообщение #16


Прохожий


Группа: Новички
Сообщений: 11
Регистрация: 2.11.2016
Пользователь №: 127 923



Приветствую. АСЦ вчера сказали, что не могут от Атол получить ответ почему так, и нужно прошивать с разбором, других вариантов нет. Но саму переписку с Атол не показывают. Вы ответьте уж пожалуйста, АСЦ оплатил не ту подписку? Есть смысл покупать подписку в другом АСЦ? Почему локально не доступна прошивка, существует разные варианты подписки Атол-сервис разве?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 21.7.2021, 7:26
Сообщение #17


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



С 1 января все подписки только для платформы 5.0
Прошивка 8346 имеется в центре загрузок


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сафонов Дмитрий ...
сообщение 22.7.2021, 18:23
Сообщение #18


Прохожий


Группа: Пользователи
Сообщений: 48
Регистрация: 8.9.2017
Пользователь №: 149 102



Здравствуйте!
Раз вам дали мигратор, то асц оплатил ту подписку, но переход на платформу 5 возможен с исходной версии 7733 и выше. Вы говорили/писали АСЦ до покупки что у вас стоит 5199, ибо они не почти наверняка не экстрасенсы? Вы заказывали услугу обновление или только купили файл мигратора?
Согласно сервисной документации переход с 5199 на 7733 только со вскрытием корпуса. Есть и альтернативные варианты, но в документации о них безусловно не будет ничего.

Сообщение отредактировал Сафонов Дмитрий Ананьевич ПУЛЬС - 22.7.2021, 18:24
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Шушков
сообщение 23.7.2021, 8:39
Сообщение #19


Завсегдатай
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 203
Регистрация: 6.7.2017
Пользователь №: 144 513



Цитата(Сафонов Дмитрий Ананьевич ПУЛЬС @ 22.7.2021, 19:23) *
Здравствуйте!
Раз вам дали мигратор, то асц оплатил ту подписку, но переход на платформу 5 возможен с исходной версии 7733 и выше. Вы говорили/писали АСЦ до покупки что у вас стоит 5199, ибо они не почти наверняка не экстрасенсы? Вы заказывали услугу обновление или только купили файл мигратора?
Согласно сервисной документации переход с 5199 на 7733 только со вскрытием корпуса. Есть и альтернативные варианты, но в документации о них безусловно не будет ничего.

Недавно удаленно без вскрытия обновил две 30Ф с 5199 на 7733, а далее на 5.0. Что теперь делать?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 23.7.2021, 8:48
Сообщение #20


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 53 895
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(Андрей Шушков @ 23.7.2021, 8:39) *
Что теперь делать?

работать...


--------------------

ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИ
еще 9% ответов ТУТ
P.S.: уважайте труд наших писателей - читайте мануалы
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 31.7.2021, 3:09
 Яндекс цитирования  Rambler's Top100